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管理枢纽经济
...巴巴剥离出的蚂蚁金服,除了提供更好的支付手段、信用卡或投资管理服务外,更重要的是基于阿里巴巴的海量用户数据,将传统金融...租金及定价。 枢纽企业应当制定战略,采取有效方式,共享经济价值,管理集体风险,维护网络和社区发展。如果汽车制造商、主要零售商或媒体机构不断...西蒂是哈佛商学院工商管理学David Sarnoff教席教授,同时担任技术与运营管理部门及数字倡议主管。卡里姆·拉哈宁是哈佛商学院工商管理学教授...
2017-10-02 09:41:00 哈佛商业评论首页 点击:1356 评论:0
重塑数据质量管理
...公司,维修部受困于客服部提供的错误地址信息;在金融服务公司,风险管理部需要核对大量贷款材料细节;在医疗企业,患者临床信息的缺失增加了...。在处理复杂问题时,规范化数据采集、自动控制,以及六西格玛等管理工具无疑会发挥作用,但只要数据提供者和使用者加强沟通,问题往往能解决...,领导者应对质量直接负责。虽然朱兰讨论的是制造业,但这个观点对数据管理同样有效。面对数据质量问题的严峻挑战,领导者必须站出来承担责任。(...
2013-12-03 18:09:00 哈佛商业评论首页 点击:966 评论:0
彭明盛:管理股东新模式
...任期届满,他决定打破沉默。 尽管深居幕后,为了能按照自己的意志管理公司,彭明盛和CFO马克·洛克里奇(Mark Loughridge)带领IBM团队...答案是肯定的。他对投资者的做法没有太多异议,认为问题在于很多企业管理团队没有处理好投资者关系。自2012年10月卸任CEO以来,身为董事长的...于效率而非创新,因为创新在初期往往收益不佳。会有这样的风险吗? 彭明盛:我们每年在研发上的投资是60亿美元,此外...
2014-06-11 17:22:00 哈佛商业评论首页 点击:1002 评论:0
跨国管理与情境智慧
...中的商业实践。 然而我得出的结论可能会让读者惊讶:试图将特定管理实践照搬到其他环境中,无论出发点多好,结果都可能徒劳无功。很多管理...对矛盾一直是社会科学学者关心的主题,领导力研究者对此也很熟悉;但在管理实践中,管理者未能对不同商业环境的特殊性给予充分关注。我们掌握的分析...新兴企业打开广阔市场。这些中介机构包括裁决争端的仲裁机构、提供资金的风险投资机构、评估资质的认证机构等。长期来看,新创企业和逐步完善...
2014-09-11 19:07:00 哈佛商业评论首页 点击:3339 评论:0
医疗成本管理误区
...这类分析,错过了合理降低成本的机会。 误区3:片面关注采购价格 意识到削减人员蕴含的风险,有些医疗机构管理者转而寻求降低采购价格。从外部供应商购买医用材料和服务的开支,通常占...减少40%,并且3年下来节省1500万美元。波士顿儿童医院(Boston Children’s Hospital)通过引入临床评估和管理标准化方案(SCAMP),也取得了类似显著成果:最初6项方案涉及胸痛、心脏瓣膜异常等...
2015-04-04 21:05:00 哈佛商业评论首页 点击:2256 评论:0
数据医生为你开出一副重塑数据质量管理的药方
...公司,维修部受困于客服部提供的错误地址信息;在金融服务公司,风险管理部需要核对大量贷款材料细节;在医疗企业,患者临床信息的缺失增加了...。在处理复杂问题时,规范化数据采集、自动控制,以及六西格玛等管理工具无疑会发挥作用,但只要数据提供者和使用者加强沟通,问题往往能解决...,领导者应对质量直接负责。虽然朱兰讨论的是制造业,但这个观点对数据管理同样有效。面对数据质量问题的严峻挑战,领导者必须站出来承担责任。(...
2016-07-14 10:29:34 哈佛商业评论首页 点击:567 评论:0
极致的客户体验,绝对不是“接触点管理”那么简单
...,却经常不了解客户的需求 修复破损的服务链,不能全盘否定接触点管理。相关业务部门拥有重要的专业知识;在形势瞬息万变的数字行业中,接触...解决方案,并成立“前线团队”,负责试运行新方案并加以改进,鼓励承担风险和试错。最后,他们邀请用户体验改进后的服务流程,确保新方案...新设立一个固定职位,职责是把独立业务部门的资深员工培养成“环节经理”,管理光纤电缆安装这样的具体环节。环节经理需要与不同部门的团队合作,共同...
2016-11-04 18:10:49 哈佛商业评论首页 点击:2653 评论:0
管理绝不仅是科学
...狄恩·卡门(Dean Kamen)开发,当时被视为下一个热门产品,获得了几亿美元风险投资。然而,这款运用了前沿技术的产品却少有人应用。它的失败可以归为...) 罗杰·马丁是马丁繁荣研究所(Martin Prosperity Institute)负责人,前多伦多大学罗特曼管理学院(RotmanSchool of Management)院长,与人合著有《制胜之道》(Playing to Win: How ...
2017-11-01 20:02:00 哈佛商业评论首页 点击:1127 评论:1
管理老板的人,最后都升职了
...而是要助力老板的成功,他/她的成功反过来也会让你取得成功。 向上管理之所以如此至关重要,是因为上司在你工作的成败中扮演着关键性角色。上司在组织...他有所选择。 清楚定义每个可行的选择,说明其中的利弊,以及任何潜在的风险和障碍。解释你所推荐的方法背后的逻辑理论。你要让上司意识...你的帮助将其在全公司推行开来。你认为这样可行吗?” 以上这些向上管理招式,你get到了吗?下面还有一些简明tips,早早准备起来,...
2018-02-23 13:13:00 哈佛商业评论首页 点击:1668 评论:0
中集ONE模式:精益管理 中国制造
...开始风靡的精益生产方式引起了中集的注意,并最终成为中集管理升级和战略优化的突破口。 精益生产方式(Lean Production)源于20世纪50...中集连续8年保持快速增长,但集团对于集装箱业务的过度依赖,致使风险也在增加。2001年美国“9·11事件”之后,全球市场对集装箱的需求出现...过程。从中可以看出,中集集团正在走具有浓郁中国特色的西方工业管理的路,从经济人回归社会人。 “过去是打一份工。现在给...
2014-03-07 16:02:00 哈佛商业评论首页 点击:2394 评论:2