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消费者洞察:挖掘人性需求
...时刻取胜,宝洁多年来的经验表明:最重要的是了解消费者的需求,发掘有价值的“消费者洞察 (Consumer Insights)”,并把这些洞察转化为...企业从本质上认识消费者洞察以及如何实现消费者洞察提供一些借鉴。 专注人性需求 帮宝适作为宝洁在中国最成功的品牌之一,1997年引进中国...中国市场面临诸多挑战,最初几年业务毫无起色。 如果要发掘消费者需求,帮宝适相对于别的产品还有一个更大的问题:它的直接...
2013-10-01 20:08:00 哈佛商业评论首页 点击:1990 评论:0
唐宁:在创新过程中需要发掘客户未来的需求
...很多在中国的这种伪财富管理机构来讲,要不就是说管的都是客户近期的需求,或者就是说有了这样的资产配制的理念,但是在自身能力上来讲没有能够落地,没有能够有好的产品组合和服务组合能够满足客户的长期的真正的需求。 所以我想和大家分享的第一个观点,就是说我们在创新的时候,...好的感受,同时通过投资者教育让客户真正察觉到自己内心深层次的这种面向未来的需求,以及我们客户经理和理财规划师是不是能够有足够的成熟度,能不...
2016-10-27 14:15:45 哈佛商业评论首页 点击:904 评论:0
需求满足了?然而并没有什么卵用
...基本的批判功能就逐渐被剥夺……由某种极权主义制度还是某种非极权主义制度来满足需求,似乎是无关紧要的……当代工业社会,由于其组织技术基础的方式,势必成为...而且也是一种非恐怖的经济技术协作,后者是通过既得利益者对各种需求的操纵发生作用的。当代工业社会由此而阻止了有效地反对社会整体...设施中所进行的自由选择就并不意味着自由。个人自发地重复所强加的需求并不说明他的意志自由,而只能证明控制的有效性。 在当代社会最...
2015-08-31 16:21:37 哈佛商业评论首页 点击:1381 评论:0
管理好三大需求变身成功领导者
...他人互动中发挥着重要作用。但是,如果我们不了解或者不能妥善管理这些需求,那么它们将会成为我们的绊脚石。因此,让我们依次分析一下这3种...同理心,愿意去理解别人,并能够很好地进行自我管理。 对归属感的需求 我们在职场中需要朋友。但是作为一个新任管理者,确实很难平衡好与...的办法是与他们成为朋友——你之后的境况就会舒服得多。 对权力的需求 大多数人对自己追求权力的渴望感到爱恨交织,一部分是因为人们认为权力是一...
2015-11-05 19:02:37 哈佛商业评论首页 点击:1069 评论:1
洞察要与消费者需求合拍
消费者洞察是营销最根本的要素。现代营销学的一个基本观点是满足消费者的需求,从而使消费者对企业提供的产品或服务感到满意。而如何满足消费者需求...普遍的认识误区。 真正意义上的消费者洞察并不止于理解并满足消费者的需求。我们看到,当今成功的产品及品牌,不仅停留在把产品功能做好,...文化与价值。这需要企业有长远的视野,坚定的目标,能够以消费者需求出发,为消费者提供价值,并为此长期而坚持不懈地努力。 徐菁是北京大学...
2013-10-01 20:25:00 哈佛商业评论首页 点击:347 评论:0
用价值要素发现客户的真正需求
...因素。 我们模型的理论基础是心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)于1943年首次发表的“需求层次”(hierarchy of needs)理论。当时在布鲁克林学院担任教授的马斯洛指出,人类行为的...。 最终两个组合脱颖而出。这家银行最近将这两个组合打入市场,并准备查看客户人口统计资料和需求增加情况,来评估最终的获胜组合。 准备应用 若公司领导者将价值要素视为增长机会,并将提高...
2016-09-02 14:19:00 哈佛商业评论首页 点击:7199 评论:3
最牛的商业模式,往往能够让技术与市场需求紧密对接
...主张,就能对主流商业模式造成冲击。新商业模式充当着技术能力与市场需求间的接口。 实现转型的6大关键要素 我们选择了40种新的商业模式加以... 许多新模式提供的产品或服务,与主流模式相比更加贴合顾客个人当下的需求。公司常常利用技术,以具有竞争力的价格实现这一点。 关键要素2:闭环...了更多机会。 市场方面,虽然世界范围内发展中国家的稳步发展推动着需求稳步增长,但顾客偏好也变得更加多样(国内顾客和国际顾客皆然...
2016-11-28 16:04:45 哈佛商业评论首页 点击:2161 评论:0
老板电器何亚东:洞察客户需求不一定要靠数据
...市场当中,我们想国产品牌能够做好,来满足中国老百姓,特别是一些年轻消费者的需求,这是非常不容易的。客户洞察是非常重要的一关,我想我们...我们叫入户访谈,通过入户访谈,你在旁边观察,并不是他提出来的一些需求,而是你观察得到了一些结果,比方说我们家里面很多做过饭的,...跟客户进行交流入户这一类的洞察。总之,首先满足客户需求,然后尽最大的努力创造一些客户需求。 以上发言摘自何亚东在《哈佛商业评论》中文版2016...
2016-10-27 14:20:35 哈佛商业评论首页 点击:894 评论:0
想找准客户需求?先弄清企业的价值要素
...我们的客户会因新添加的应用软件而获益吗?我们能添加服务的安抚价值吗? 定价。管理者普遍视定价为需求管理中最重要的杠杆之一,因为在需求不变的情况下,抬高价格能够直接增加利润。但价格上涨也会改变消费者的价值等式,所以任何和提高...古拉斯·布洛赫是贝恩战略业务领导之一。 刘筱薇 | 译 蒋荟蓉 | 校 钮键军 | 编辑 本文有删节,原文参见《哈佛商业评论》中文版2016年9月《用价值要素发现客户的真正需求
2018-03-06 10:49:00 哈佛商业评论首页 点击:1570 评论:0
面向高成本、高需求患者的新型医疗模式
...的住院医师。然而,这些住院医师大多不会专注于照顾病情复杂、社会需求多样的病人和残疾患者。正如CareMore患者30天再入院率所显示,通过...小组加以培训,让他们了解健康的社会决定因素,以及如何识别患者的社会需求。例如,糖尿病患者可能存在食物不安全的问题,致使他们难以获得有助于...与业绩成果的相关性比以往任何时候更高的时代,特别对于高成本、高需求的患者,综合护理住院医师模式为追求价值的医院医疗服务提供了可...
2018-11-09 15:04:01 哈佛商业评论首页 点击:296 评论:0