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零售商浪费的利器
...大部分毛利都能沉淀到净利润中。 传统方法的缺陷 可以理解的是,实体零售商将劳动力视为一种可消耗的可变成本:人力成本是大多数门店支出的第二...的人力改进计划并非终点,因为影响它的所有因素都会随着时间而改变。零售商需要重复这个三部曲,大概每年进行一次,以便随着周围环境变化而调整...如果店员人数增加10%,第一类100家门店的营业额将增加5%以上。零售商高管决定在其中16家高潜力门店进行实验,证实了预计收入增长...
2019-02-02 00:54:30 哈佛商业评论首页 点击:604 评论:0
Stitch Fix公司CEO:传统零售商想要模仿,是不可能的
...的事情。在拥挤、浮躁、易变的时尚行业,就更加复杂。有些服装零售商试图通过低价和快速物流获得优势,我们则通过定制彰显独特性。每一单...,面临选择的顾客越来越多,由此形成恶性循环。 我当时意识到,如果其他零售商不重新思考战略,可能会遭受与Blockbuster相同的命运。比如,10年...的商品并把它交给合适的用户,这让我们的存货周转率高于很多传统零售商。快速销货后支付货款给供应商,实际是资本效率很高的模式。 ...
2018-05-28 10:39:30 哈佛商业评论首页 点击:692 评论:0
痴迷高增长企业怎么救?
...对新店始终如一地坚持较高的门坎比率(hurdle rate,计划投资预计产生的最低回报率)。 但是一些零售商却忽略了新店铺的资本需求,仅仅关注收入增长,从而导致错误决策。梅西百货的首席财务...增长的4.7%中,大部分来自现有店铺,所以支出增长比销售额增长低0.4个百分点。而低于平均水平的零售商则相反。店铺增长率4.4%,可比商店销售额增长只有1.9%,4.6%的销售额增长大多来自新店铺——这也是其开支...
2017-01-04 14:48:00 哈佛商业评论首页 点击:1845 评论:2
客户情感新学
...客户的比率为21%。相对与其他类别的客户,达人向亲友推荐该零售商的可能性要高0.4倍。 ●价格敏感度更低:相对于其他客户,他们更...”、“感到兴奋”并“感到自由”。这些动力鼓励本分类购买行为,而且属于该零售商已最具优势的方面。因此,对特定顾客体验的投资聚焦于这些...ApplePay等服务对情感联系和消费水平的影响其实要大得多。该零售商正在利用此类洞察,规划电子商务、移动和社交媒体的投资,以期与达...
2015-11-05 19:54:00 哈佛商业评论首页 点击:1804 评论:0
当增长大幅放缓,传统零售的路究竟该怎么走?
...的销售人员拥有深厚的产品知识,可以提高进店顾客的购物比例,零售商称其为“成交率”。另一种提高绩效的常见方式,是取消店员... Marshall)预计,这些改变将为销售额带来两位数增长。 明智分配资金 成熟零售商有一个好处是可以创造大量现金流,用于进行刚才提到的这几类...,资金分配方式自然会从规模化战略转为杠杆战略。但是为了成功过渡,零售商必须和华尔街投资者就战略问题进行坦诚沟通。投资者喜欢超过预期的公司,...
2017-02-20 13:14:00 哈佛商业评论首页 点击:679 评论:0
适得其反的募捐行为
...了几种策略来激励顾客捐款,同时可以将反作用风险降至最低。零售商可以: 奖励捐款的顾客:研究人员写道,正如社会契约研究所证明的那样,“利用...探讨收银台募捐活动的趋势和最佳做法。以下是访谈摘要: 促成慈善机构和零售商之间良好匹配的因素有哪些? 这个问题可以从两个方面来看。如果慈善...平台捐款,我可能会觉得这种做法太老套,不够真诚。这对零售商来说是一个挑战——它们的IT团队有其他优先事项——但它们正在这么做,...
2020-03-12 11:26:53 哈佛商业评论首页 点击:7 评论:0
电商折扣:谁在挑动恶性价格战
从电子产品到家居用品,很多行业的产品都设有“最低指导价”,即规定零售商出售商品时的最低价格。这个机制帮助生产商协调和控制零售渠道,维护...难以执行:据估计,美国30%在线出售的商品价格低于最低指导价,而监督零售商是很多厂商最头疼的任务。 一项新研究揭示了违背最低指导价的...的幅度更小(9%对16%)。此外,违背最低指导价的行为确实会在零售商之间传播。 另外一些发现则颠覆了传统观点。首先,尽管管理者一般认为...
2016-03-03 20:16:42 哈佛商业评论首页 点击:587 评论:3
实现O2O: 线上线下销售从取代走向互补
...中国零售业的影响仅局限于电子商务,由此带来的挑战也足以让大部分零售商应接不暇。如今中国数字化市场呈现出爆炸式增长,中国B2C电子商务销售额达到...有906位来自中国,访问内容涉及消费者购买偏好、购物渠道选择以及对零售商的期望值。 本次调研的结果显示,线上线下零售的许多关键环节发生...,包括:移动端自动排队、独家会员尊享菜单以及美食品尝活动。 零售商应该将移动端作为提升客户洞察的一种机制。研究表明,只要提供...
2015-10-14 18:12:00 哈佛商业评论首页 点击:1883 评论:0
制胜全渠道零售
...:从家到最近店铺的距离。 为了解上述因素如何影响消费者行为和零售商的业绩,天普大学(Temple University)营销学教授罗学明组织研究团队...有所不同,他们的发现仍适用于美国及其他市场。 很多观察者认为实体零售商应加快关店步伐,本项研究的结论因此更加出人意料。房地产研究机构...商也已开设实体店。“在线购物通常目标明确、注重交易性。传统零售商的优势在于店内购物体验,它们应该充分利用这一点。”罗学明...
2016-07-04 07:16:21 哈佛商业评论首页 点击:1200 评论:1
低成本盈利须“从零开始”
...改革的企业才得以顽强地生存下来。 变革管理3大思路 为了获得成功,零售商可以运用3种工具:数字化与自动化、业务简化以及新的供应商管理思路。...少的商品种类也可完全满足客户的需求。比如在西班牙,低成本零售商Mercadona通过精心挑选的约9000种商品实现了极为成功的超市商业模式,...实现低成本盈利也不会一蹴而就,但对于希望尝试和希望生存下去的零售商来说,这样做才有成功的可能。(李剑 | 编辑) 马恒析...
2017-06-06 08:34:00 哈佛商业评论首页 点击:1206 评论:0