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用价值要素发现客户的真正需求
...(DCA,discrete choice analysis)会模拟客户对产品的性能、定价和其他要素进行不同组合,其他类似的研究方法也很实用,效果也好,但这些...的得分,是服装行业传统竞争对手的两倍。总的说来,Zappos在8个要素上得到了高分,成绩远高于传统零售商。Netflix在降低成本、安抚价值...上分数高的公司,其NPS往往比只在职能类要素上表现优异的公司高。这一发现与贝恩之前的分析一致。贝恩的分析...
2016-09-02 14:19:00 哈佛商业评论首页 点击:7140 评论:3
想找准客户需求?先弄清企业的价值要素
...省时和避免麻烦上表现优异,比如Netflix在降低成本、安抚价值和怀旧等要素上的得分是传统电视服务提供商的3倍。此外,Netflix在多样化上的...帮助的消费者给全渠道零售商的评分远高于其他零售商;的确,情感类要素可能有助于一些实体店起家的零售商维持经营。 此外,平均来看,在情感...不同小组,以便分析每组顾客想要的价值,然后开发能够传递这些要素的产品和服务。 一旦有机会提高价值,管理者就要着手对现有和潜在...
2018-03-06 10:49:00 哈佛商业评论首页 点击:1540 评论:0
新商业模式6大要素
...供应链合作伙伴的合作,更合理地分散商业风险,降低了成本。 关键要素6.具备敏捷性的自适应组织 创新者有时利用技术来摆脱传统的层级决策模式...罕见病患者寻找合适的治疗方法。公司最初的商业模式具备我们6大关键要素中的3条。其一,Healx的价值主张是资产共享,比如提供临床试验...关于疗效、配伍禁忌反应以及患者个体基因组描述的资料。 Healx在6大要素方面的表现如何?定制化方面,我们对比了目前提供给罕见病患者...
2016-10-01 17:22:00 哈佛商业评论首页 点击:4130 评论:1
当大数据成为差异竞争要素
...恰逢其时!这种“大”意味着什么?企业应该如何认识趋势、应对挑战? 作为竞争性要素的大数据 具体多大的数据才能被称为“大”?这其实并没有明确的...要认识并珍视数据的价值,须将其视为一种竞争要素和战略资产。 与其他生产要素相比,数据无疑拥有明显优势。比如,工业生产过程中的...服务,建立适合企业自身特点的数据模型,为个性化和差异化发展提供竞争性要素。 大数据时代已经成为企业领导者的共识,其承载着信息与知识,已经...
2013-01-05 13:05:00 哈佛商业评论首页 点击:992 评论:0
当大数据成为差异竞争要素
...恰逢其时!这种“大”意味着什么?企业应该如何认识趋势、应对挑战? 作为竞争性要素的大数据 具体多大的数据才能被称为“大”?这其实并没有明确的...要认识并珍视数据的价值,须将其视为一种竞争要素和战略资产。 与其他生产要素相比,数据无疑拥有明显优势。比如,工业生产过程中的...服务,建立适合企业自身特点的数据模型,为个性化和差异化发展提供竞争性要素。 大数据时代已经成为企业领导者的共识,其承载着信息与知识,已经...
2014-11-24 16:06:43 哈佛商业评论首页 点击:886 评论:0
企业抱团取暖的三要素
...联合舰队?换句话说,企业们应该怎样抱团才能取到暖? 抱团取暖的三个基本要素 人们经常在目的与手段之间产生混淆,要么盲目地追求手段而忘记了目标,...必要的,只有这样,整个企业群的能力才能够提升,从而保障胜任新角色。 要素二:更彻底的无边界。四位曾经帮助通用电气公司创造了无边界文化的...契约层面,没有在更大范围内的相互渗透,那么合作终究是肤浅的。 要素三:信任。正如人与人之间的合作是基于信任一样,企业间合作也...
2018-09-06 20:18:24 哈佛商业评论首页 点击:666 评论:0
价值要素
...洛赫(Nicolas Bloch),《哈佛商业评论》2016年9月刊,《用价值要素发现客户的真正需求》一文 消费者真正在乎什么?这一点很难确定。...篇好文章,但对B2B营销人员来说似乎没有多大启示。尽管关于价值要素的分析有理有据,但组织需求与个人需求不一样,因此对于价值的看法也...对用户、指定机构和买家有不同的安排。每一方都有各自的价值要素。本文提到的价值金字塔帮助我们确定各方期望的关键价值,让我们的工作...
2016-11-02 10:43:00 哈佛商业评论首页 点击:954 评论:1
所有的脱颖而出,都绕不开这3个要素
...内容创作可以人们评估你想法的好坏;而人际网络则让你的想法得以传播。 想要脱颖而出,你必须拥有两种以上要素(理想情况下你该拥有三种)。对于那些倾向于将精力投入在技术领域的专业人才,了解这一点更加重要...你要乐于公开分享观点,让大家看到你的专业性;你要有一个坚定拥护你的人际网络。只要拥有了这种三种要素,即使是在信息过载的时代,你的想法就会被倾听,你的实力就会被认可。(HiWalkingTree |译 廖琦...
2017-02-20 13:23:34 哈佛商业评论首页 点击:668 评论:0
企业文化变革如何落地生根——从现有成功文化要素着手
...;他们真的想有所贡献,而这一巨大力量基本上还尚未被动用。 基于这样的认识,高管们重新思考他们应该如何沟通这项战略,更为重要的是,他们应该怎样与员工沟通从而赢得他们对这些新行为的支持。 对于公司想要支持的文化要素,还可以这样利用:要充分认可这些文化因素。在安泰的一次常规问答会上,曾经出现过一个意义重大的转折点。当时,一位老员工说,“罗博士,我真的非常感激你能够花时间来向我们解释你的新战略,但你能否...
2012-09-18 15:15:00 哈佛商业评论首页 点击:1297 评论:0
建立大数据能力的6大要素
...百场基于数据挖掘和需求预测的精准营销活动,转化的销售额达60亿元。 关键成功因素5:通过组织、人才与IT,为大数据提供强力保障与支撑。大数据战略的落地离不开组织、人才与IT能力的支持,而这些关键要素与能力的建设,需要既能贴近业务一线、又能与战略保持一致。 对于大数据组织运作方式,由于大数据核心分析能力、工具投资等在各业务部门之间协同效应突出,企业(尤其是大型企业)一般采用集中化运营中心模式。同时,...
2016-05-03 16:18:00 哈佛商业评论首页 点击:3164 评论:0