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不道德行为背后的心理学
...不仅能帮你找到答案,还能帮你抵抗这些机制: 绝对的权力。很多不道德行为的根源是一种所向无敌、触不可及、能力超强的感觉;这种感觉不仅能...发现,渗透犯罪集团的工作会让领导者陷入文化麻木的状态中,从而做出不道德的行为。通常情况下,文化麻木一开始是在不知不觉中产生的。警官和军官...渐渐地腐蚀人心,而这一切的发生,往往就是人们用花言巧语为不道德的行为辩解所导致的。克制这种心理机制的方法有:制定正式合约和社会契约,...
2019-07-04 14:24:45 哈佛商业评论首页 点击:81 评论:0
董事会,请不要忽视高管“工作外”的行为
...、轻视规则有关;二是物质主义,与之相关的是一个人对于自身行为对他人和环境产生的影响不敏感。 现任哈佛商学院副教授的戴伊,...会计评论》(Accounting Review),2019年];《高管的“工作外”行为、公司文化和财务报告风险》[(Executives’ ‘Off-the-Job’ Behavior, Corporate Culture, and FinancialReporting Risk...
2020-01-13 17:11:05 哈佛商业评论首页 点击:14 评论:0
从“经济人”到行为经济学
...还不知道这个道理。这个研究领域叫做“直观推断与偏见”,不过更为人所知的或许是其分支“行为经济学”。直观推断与偏见已成为理解决策的主要学术方法。该领域学者对商业、政府和金融...年,他与经济学家奥斯卡·摩根斯坦(Oskar Morgenstern)合作撰写的重要著作《博弈论与经济行为》(Theory of Gamesand Economic Behavior)第一章便概述了期望效用是想象事件与概率相结合的...
2015-05-05 10:53:00 哈佛商业评论首页 点击:2998 评论:1
行为技术:360度了解客户
... 想要360度全方位了解客户,我们需要全面了解客户的“数据库”。这个数据库使用行为技术来定义、收集和整理针对个人的所有数据。从最大的程度...经历3个阶段。 第1阶段:理解数据之间的关系 要想最大化发挥你的客户行为数据库的价值,第一步,需要对公司内部已有的数据进行分析,检查...遵循以上3种方式,企业就能够有一个完整的结构框架来分析客户的行为数据。这些方法可以帮助管理者为数据库创建和发展设定明确的目标,掌握...
2015-11-05 20:02:00 哈佛商业评论首页 点击:1248 评论:0
领导者一定要避免的三种行为
...起的负面记忆与积极记忆比例为4:1。”因此,领导者一定要避免哪种行为?鉴于数千项的360度定性采访,以下归纳出前三种: 批判性...每天一起工作的同事,却对管理团队和外部客户阿谀奉承。这种言行不一让这种行为变得更让人难忘和恶劣。这对其他人会产生不同的影响,工作...行为最终会降低领导者好的一面。思考一下你可能需要避免的行为,从而产生积极,长远的影响。(梅寒玥/译腾跃/编校) Amy Jen Su和Muriel...
2016-09-01 13:21:00 哈佛商业评论首页 点击:1508 评论:0
损失规避心态和从众行为对组织变革的威胁
...。这些影响力中最常见的就是损失规避心态(loss aversion)和从众行为(conformity)。 损失规避心态 试想一下有这样一支高管团队,成员...宁愿选择维持现状。 在组织层面,这种倾向更为常见。个体规避风险的行为(每个人都喜欢已知的工作模式,而不喜欢变革所带来的...分离,因此能够成功建立吸引新客户群体所需要的新思维方式和组织行为。 公开支持并对选定的变革领导者提出具有挑战性的要求。领导变革往往...
2017-01-03 14:55:05 哈佛商业评论首页 点击:4963 评论:4
你的老板会有“员工保护”的行为吗?
...一项新研究显示,公司老板在试图防止最佳员工跳槽时也有类似行为。 在一系列调查中,研究人员询问管理者采用阻止员工跳槽频率的策略,...” 关于本研究 《属地性在公司的运用:对作为属地策略的员工保护行为的研究》(“WhenTerritoriality Meets Agency: An Examination of Employee Guarding as aTerritorial Strategy”)作者:...
2019-11-07 15:08:35 哈佛商业评论首页 点击:15 评论:0
友好行为能否成为一种战略
...故事,而且它并不是一个令人头疼的噩梦。故事的核心是如何将友好行为体现在工作上,而故事的主角之一就是美国航空公司。 我有一个同事...“神奇”经历。 我敢肯定,在美国,许多管理者的管理方式与员工的创新行为、解决问题的方式肯定有冲突。但是,不管你怎么看,这一...不由得思考,如果企业抓住每一次机会,向客人展示自己具有友好性的行为,那么将带来多大的企业影响力。 杰弗里·瑞波特(Jeffrey F.Rayport)是...
2014-02-06 11:06:00 哈佛商业评论首页 点击:324 评论:0
适得其反的募捐行为
...等因素。 奥本和她的团队推断,如果零售商违反社会契约的做法侵蚀了顾客满意度,那么顾客同样做出违反契约的行为,应该会恢复平衡,令满意度保持不变。在一项研究中,一半的研究对象被告知他们用过期的优惠券...例如他们获知店员是拿佣金的——这种策略可能会适得其反。 这种情况下,研究参与者比对照组更不愿意捐款。 践行爱心行为和透明度。在另一个研究项目中,奥本发现,当人们相信零售商真正致力于社会责任时,他们在收银台被...
2020-03-12 11:26:53 哈佛商业评论首页 点击:7 评论:0
ESG:企业家的最高行为准则
...年百佳CEO榜单的最大的亮点是减少了财务数据比重,取而代之的是20%的ESG权重,这一改变对于中国企业家而言有着特别的意义。 中国人常讲:修身,齐家,治国,平天下,这同样可以作为优秀企业家的最高行为准则,而这也恰好契合了可持续发展和ESG的理念。 修身,代表着企业家顺应时势不断调整自身心态,拓宽视野,立足长远。在“新常态”下,单纯依靠短视的资源消耗、数量扩张和价格竞争的模式已经难以为继,必须要走...
2015-11-05 19:51:34 哈佛商业评论首页 点击:1350 评论:1