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驾驭“自动化扩张”
...)。他是我最近在2019年麻省理工学院斯隆管理学院(MIT Sloan)CIO研讨会上主持的一场有关流程自动化未来前景的会议小组成员之一。显然,其未来前景的一个方面就是更大程度的扩张。 在我...。它们现在或自己添加机器学习功能,或让客户更容易利用其他供应商。比如,RPA企业UIPath与自动化机器学习供应商DataRobot建立了合伙关系。ServiceNow则建立了自己的机器学习程序,为IT用户和新...
2019-09-10 17:42:00 哈佛商业评论首页 点击:349 评论:0
关于自动化和就业的5个紧迫问题
...们去上学或参加活动,从而解放父母,延长他们的工作时间。另外,自动化还可能提高生产率并降低消费价格,从而可能减少劳动力供应,因为人们可以...某种机器人或算法能和人一样完成某项任务绝不意味着人会被取代。自动化取决于技术成本和人力成本的对比情况。举例来说,目前劳动力市场供给吃紧,...低于自动驾驶汽车或老年护理机器人,而这可能延缓此项技术的普及。 自动化创造的就业机会是否多于它消灭的就业机会,我们不必等到弄清楚后...
2019-02-01 23:39:53 哈佛商业评论首页 点击:151 评论:0
自动化大潮来袭,华尔街人也要失业了
...认知工具也正在袭击该领域。认知计算公司 Digital Reasoning 的系统正在将企业的内部诈骗调查自动化。IpSoft 的认知机器人Amelia 的一个重点,就是帮助企业在与客户沟通时保持合规性。自然...公司虽然还没有为其高端客户提供“机器人顾问”服务,但是在低端投资领域中,自动化咨询已经变得普遍。Vanguard、Charles Schwab和 Fidelity 都已经往这个方向发展,而像 ...
2017-02-14 11:10:22 哈佛商业评论首页 点击:2057 评论:0
工作的重新设定:迎接自动化新趋势挑战
...(social robots,即具有感知和认知功能的机器人)替代。由于商业世界自动化的比例将越来越高,公司的应对方式是将更多的工作拆解成...等,帮助HR确定职位最佳人选。 领导者、中层管理者面临的HR挑战 AI与自动化的发展趋势,不但迫使领导者要终生学习,还要在内部员工比例逐渐降低、...某些保险与金融公司的呼叫中心已经开始应用这一AI技术,即在自动化处理客户的呼叫时,当AI只要识别出客户的情绪指数超过某一...
2018-08-06 10:49:37 哈佛商业评论首页 点击:385 评论:0
工作的重新设定:迎接自动化新趋势挑战
...(social robots,即具有感知和认知功能的机器人)替代。由于商业世界自动化的比例将越来越高,公司的应对方式是将更多的工作拆解成...等,帮助HR确定职位最佳人选。 领导者、中层管理者面临的HR挑战 AI与自动化的发展趋势,不但迫使领导者要终生学习,还要在内部员工比例逐渐降低、...某些保险与金融公司的呼叫中心已经开始应用这一AI技术,即在自动化处理客户的呼叫时,当AI只要识别出客户的情绪指数超过某一...
2018-08-06 10:49:00 哈佛商业评论首页 点击:587 评论:0
超越机器人
...,人就必然受损;我们或许会发现,机器使用率提高,就业机会也随之增加。我们可以将自动化(automation)的威胁重构为增益(augmentation)的契机。 本文两位作者长期关注知识型工作者与机器...下文将讨论他们采用的5种方法。 何谓增益 麻省理工学院经济学家戴维·奥托(DavidAutor)一直密切关注自动化对劳动力市场的影响,最近他提出批评意见,“媒体和专家评论员夸大了机器替代人类劳动的程度...
2015-06-12 15:37:00 哈佛商业评论首页 点击:3059 评论:0
增长新路径 服务产品化
...,新的技术手段可以帮助专业服务公司突破瓶颈。利用以算法为基础的自动化和数据分析,专业服务公司可以将部分服务“产品化”。具备创新精神的服务型...产品的能力。 出于类似原因,高接触类型的专业服务公司很少使用自动化产品(如LegalZoom、TurboTax等开发的基础法务和会计工具)。专业化知识...要算清楚账。先以按时间收费的模式考虑营收,算出自动化给成本和利润率带来的变化,再相应调整收费。做这些计算可以防止...
2016-10-01 17:37:00 哈佛商业评论首页 点击:1445 评论:0
真实世界中的人工智能
...工作表现,如广告购买计划(programmatic ad buying),涉及人类力所不能及的高速数据分析和自动化,因此通常不会令人类失业。 认知交互。我们研究中第三大类(占总数的16%)...问题的解决方案以及相关记录,为员工解决问题。它运用自由路径功能(smart-routing capability,属于业务流程自动化),将复杂程度最高的问题转给工作人员,并且运用自然语言处理,用意大利语回答用户的...
2018-02-06 14:56:05 哈佛商业评论首页 点击:1468 评论:2
美克家居:集成+互联,迈向智能制造2025
...构建根据销售预测和标准化预测,建立“零部件超市”;三是利用信息化接口实现自动化管理。通过这些手段,美克家居能够降低产品库存、提升产品定制和...系统,自动创建生产任务分配,上对自动化系统的衔接,下对自动化物流的衔接,来做自动化生产。第四个层面是智能计划协调系统,...个基本特征:一是“不许动”(Don't touch),所有的生产全是自动化调度;二是“不落地”(Don't drop),所有厂间物流都通过AGV...
2015-09-08 18:13:00 哈佛商业评论首页 点击:1902 评论:0
【案例】美克家居:未来属于“智能制造”
...构建根据销售预测和标准化预测,建立“零部件超市”;三是利用信息化接口实现自动化管理。通过这些手段,美克家居能够降低产品库存、提升产品定制和...系统,自动创建生产任务分配,上对自动化系统的衔接,下对自动化物流的衔接,来做自动化生产。第四个层面是智能计划协调系统,...个基本特征:一是“不许动”(Don't touch),所有的生产全是自动化调度;二是“不落地”(Don't drop),所有厂间物流都通过AGV...
2015-09-15 11:51:00 哈佛商业评论首页 点击:3878 评论:0