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新雇佣时代:联盟关系
...你的企业也可以采用。 硅谷之所以能够发展成为如今的“科技硅谷”,外部关系的力量功不可没。安娜莉·萨克森宁(Anna LeeSaxenian)1994年出版...公司的“同事会”。 一份工作走到尽头,并不意味着你与雇员的关系也要戛然而止。同事会是企业与顶尖人才维持长期联系的主要方式之一...概念非常匹配,比如,项目分析一般为期两年,项目结束后要么升要么走人,公司鼓励员工跳槽到客户。 如今,这一网络形式正在四处...
2013-06-05 18:27:00 哈佛商业评论首页 点击:1552 评论:0
解密29种消费者关系
...侮辱,就如同伴侣因为更美的女人而抛弃了自己一样。 某位女强人是一家电商的忠实用户,她多次投诉公司要求本人签收...时,用“上瘾”或“着迷”等词汇的顾客则可能身处“毒贩-瘾君子”的品牌关系。 企业如果懂得倾听和捕捉数据,便可以将消费者的信号变为有用信息...自己兴趣相投的用户分享收藏,随着用户在Pinterest上社交圈的逐渐扩大,关系转为“一般熟人”。第三步,用户在Pinterest上标记(Pin)的条目...
2014-07-08 17:41:00 哈佛商业评论首页 点击:3773 评论:2
“第四种关系”,你可曾拥有?
...。友情,只能存在于那些没有层级差异与利益冲突的人之间。而这三种关系都难免短暂、功利,或者肤浅。不是吗?我们来逐一看看。 1. 老板-...一个人身上那种能让你瞬间识别并被吸引的鲜明的特质。这是一切深刻关系的起点和基础,因为这其实意味着,你们有共同的价值观。 多年前...所有想法吗?你会毫不忌讳地对下属说出全部想法吗?——这大约是“深刻”关系的试金石。点赞容易,真话难。诚实的反馈、毫无保留的想法,是...
2015-04-23 11:21:42 哈佛商业评论首页 点击:2319 评论:0
全新的客户关系管理要求
...一张张网页取代了销售人员的工作。这些变化不可避免地让公司与消费者之间的关系渐行渐远。很多消费者感到企业正变得越来越冷漠,越来越缺乏人文关怀...软件,它可以将公司从各种渠道的数据汇集到一起。当顾客进入卖时,摄像头会进行自动识别。博柏利的销售人员就可以通过手中的...这样销售人员就可以一种全新的方式与消费者进行接触。 4、采用“全渠道”关系管理战略。 明智的公司已经意识到,他们可以利用不同沟通渠道为消费者带来...
2013-06-17 10:25:00 哈佛商业评论首页 点击:828 评论:0
想和下属打好关系,关键是要坦诚相见
...承认错误,并且从错误中吸取教训。这些就是团队合作取得工作成果的办法。团队关系是在这样的合作中深化,而不是在额外福利中深化。 4不要执迷于帮助...,结果Russ成了公司最好的领导之一,备受称赞。 总的来说,要和下属打好关系,最好的办法就是,改善你们一起工作的方式,而不是从工作中脱离出来...的人。最后,你要和下属们进行职业生涯对话,不必局限于中一步步的升规划,相反你要帮他们更进一步,向梦想的方向走去。(...
2017-08-17 13:47:29 哈佛商业评论首页 点击:1530 评论:0
管好“社交”,你的客户关系管理就成功了99%
...的互动。基于社交平台上丰富的用户数据,企业深入了解用户并形成新型连接关系。SCRM对用户地址、兴趣、社交行为、影响力等进行更加详细地分析,可...的社交价值为业务流程创新的重点。举例来说,时趣的SCRM以个人和企业的关系而划分为员工版、意见领袖版和普通消费者版。这三种角色在...数据安全流动的最佳实践。最终,相信通过已有消费者的画像数据,结合社交关系数据和其他背景数据,更精准的移动广告投放一定会成为新型营销的...
2016-01-14 10:24:00 哈佛商业评论首页 点击:3094 评论:0
传统雇佣关系已死,超时代HR必须学会拆解工作
...基本要素——工作任务、组织结构和回报方式来定位工作方式和指导决策。未来的变化将彻底改变HR行业的方方面面,HR管理系统需要重构。《...是任务的生态系统,没有传统组织的边界、管理层与员工间没有正式的关系。这个生态系统由来自不同地方的人组成,共同完成任务。 HBR中文版...发现员工正在脱离组织等等。面对高流动性的员工,管理人员仍然需要管理员工关系、保持同理心、领导力风格等等。技术手段给出的“警告”会让管理...
2017-08-17 13:31:26 哈佛商业评论首页 点击:702 评论:0
张力中共存:21世纪的中美关系
...的中国成功确立全球领导地位,美国可能不会甘愿退居次席。 没有其他双边关系像中美之间这样重要、这样令人担忧。一方面,两国相互依存。美国每年...所有种类。中国则持有1.1万亿美元美国国债。正如观察家喜欢说的,两国关系“大到不能破裂”(too big to fail)。 另一方面,在一些领域,...不满。中国则认为这是严重干涉内政。 中美之间充满变数的共存关系,对于整个世界的未来非常重要。曾驻北京的美国记者潘文(...
2017-03-06 14:27:00 哈佛商业评论首页 点击:556 评论:0
重塑产品和服务的关系
...企业将服务视为成本中心。提供服务是与愿意缴纳年费的客户建立长久关系的一个途径。制造企业需要开始考虑在人员和系统方面进行投资,使服务... 产品生命周期不能决定用户的生命周期。服务能够消除产品生命周期和客户关系生命周期之间的联系。带保修服务的汽车租赁在三年后可能自动转为...交互式现场服务视频付费可能会减少昂贵的培训课程需求。 在新时代,客户关系的特点将是价值的持续交付——以智能互联产品的形式通过平台交换——而...
2014-02-24 10:13:00 哈佛商业评论首页 点击:2660 评论:0
缓解紧张的同僚关系,掌握情绪边界是关键
...这两层滤网十分困难。过分或是轻视都可能引发下图中出现的矛盾关系。 它的工作原理是:如果两层滤网都很低,你将反复无常...被了解,倾听而不被伤害,述说而不必冒犯。我们能驾驭复杂的关系,因为我们懂得了调整自己,而不是迷失自我。 事实上,我们每个人...。只要明白自己在人际关系中所处的位置,并向那个最佳位置靠近,关系就能健康地发展。(编校/安健) Greg McKeown是纽约时报畅销书Essentialism:...
2014-08-22 16:36:16 哈佛商业评论首页 点击:578 评论:0