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你要管理你的算法: ...，3月15日确实是恺撒大帝倒霉的日子，他在这天被刺。问题是预言者提供的是不完整信息，而且没法猜到缺失的是什么，也不知道这条信息有多重要。和莎翁笔下的预言者一样，算法有时能非常准确地预见未来，但...大，使犯罪记录出现的更频繁，形成了一个不断自我强化的循环。这大概不是谷歌想看到的，但如果软性目标缺失，算法就无法规避这一结果。我们最近对软性目标的重要性有了切身体会。本文作者之一与美国西海岸某市政府合作，...; 2016-08-01 20:06:00 哈佛商业评论首页点击:1945 评论:0

人人都在鼓吹算法，只可惜80%都用错了: ...3月15日确实是恺撒大帝倒霉的日子，他在这天被刺。问题是预言者提供的是不完整信息，而且没法猜到缺失的是什么，也不知道这条信息有多重要。和莎翁笔下的预言者一样，算法有时能非常准确地预见未来，但...大，使犯罪记录出现的更频繁，形成了一个不断自我强化的循环。这大概不是谷歌想看到的，但如果软性目标缺失，算法就无法规避这一结果。为找到软性目标，我们特别注意给每个人机会说出任何顾虑。我们发现，人们经常通过表达...; 2016-09-06 08:51:42 哈佛商业评论首页点击:713 评论:0

极致的客户体验，绝对不是“接触点管理”那么简单: ...不当造成的：公司并未以处理用户要求的准确性考核后台员工，这些员工即便工作出色也得不到奖励，因此当信息缺失或错误时，后台仍照原样发给负责安装的部门，最终导致了延误。公司原来使用的客户体验评价体系，未能...。但“原来如此”的感叹并不只针对运营中的错误。有时实际操作毫无问题，但用户仍然不满意，原因是关键沟通缺失，例如旧址终止服务时沟通效率太低；有时用户在新址开通服务后收到的信息过多，包括明显互相矛盾的信息，...; 2016-11-04 18:10:49 哈佛商业评论首页点击:2653 评论:0

别浪费时间了，成功人士的经验之谈真的没什么用: ...幸存者偏差（survivorship bias）。塔勒布认为，那些死去的人是“沉默的证据”，是我们无法得知的结果。这种缺失导致了我们对特定行为有效性的错误判断。我们的研究和其他行为科学家都认为，我们可以从容易观察和体验...是幼稚或不够聪明。基于成功的分析，忽略了许多人使用相同策略却有人失败的可能性。这些成功清单中缺失了一个判断实际成功几率的关键数据。有多少人、想法和组织想成功？最终成功的又有多少？这...; 2017-03-27 17:40:58 哈佛商业评论首页点击:1192 评论:0

非洲的新一代创新者: ...情况很多。但这篇文章很好地解释了，如果你遵循“拉动”战略，瞄准非消费领域，通过整合运营缓解制度缺失，这些机会的风险其实很低。 ——奥斯汀·沃尔特 EchoNous商务总监对于发达市场的公司来说，基于金字塔的机会略...情况很多。但这篇文章很好地解释了，如果你遵循“拉动”战略，瞄准非消费领域，通过整合运营缓解制度缺失，这些机会的风险其实很低。 ——伊科迪纳奇·欧盖巴斯特拉斯克莱德商学院博士后研究员; 2017-04-01 18:46:51 哈佛商业评论首页点击:429 评论:0

公司领导层的根本性错误: ...上的社会产生什么影响。代理理论成立的关键前提是肯定股东对公司的所有权，而这一观点导致的问责机制缺失问题尚未得到解决。代理理论的漏洞带来很多问题。我们担心，基于代理理论建立的治理和管理模型在应用过程中...或其他相关方）负责。 4.代理理论保持利益一致的原则在公司中扩散道德风险，并缩小管理者视野。问责制缺失，股东很可能放弃从广泛和长期角度思考问题，而代理理论保持管理者和股东利益一致的建议同样可能扭曲整个...; 2017-05-09 14:47:00 哈佛商业评论首页点击:1936 评论:0

基于用户体验的持续运营: ...特征如何？哪类用户的忠诚度高，哪类用户可能即将流失？以及每个用户的价值等等。这些关键问题答案的缺失，会导致用户体验管理与持续运营目标不清晰、方向模糊不定等问题。挑战2：站在内部运营视角而非...，在落实用户运营的实际工作中，企业常常面临以下3 种数据困境：1. 没有从运营角度构建数据体系，导致关键数据缺失或者数据质量差，如数据残缺或零散碎片化，各部门数据互不相通等； 2. 数据应用场景不清晰，缺少...; 2017-12-08 16:01:00 哈佛商业评论首页点击:1564 评论:1

建行再转型：顶层设计+技术主导: ...了更高的要求。在“两融两创”政策的影响下，小微企业成为各商业银行的重要客户群体。但信用记录缺失以及风险与收益的不匹配，使得小微企业融资难的问题一直存在。客户的需求就是业务发展的方向。针对大型...规划并重。在国际化进程中，人才的本地化是必经之路，但在王洪章到任时则发现，建行国际化中面临人才缺失的问题。今年年初，他在建设银行国际化转型发展工作会议上提出了“人才国际化、雇员本地化”的管理思路，其核心是以...; 2015-11-05 20:20:00 哈佛商业评论首页点击:1611 评论:0

开辟式创新: ...正如一篇文章里写道的那样：“（格兰仕）不惜成本地培训和聘请人才。” 如何应对腐败、制度缺失、基础设施不足在前沿经济体中开创市场，无论战略多么完美，实施起来总会碰到障碍。腐败、缺乏有效制度...即哈佛商学院的塔伦·汉纳（Tarun Khanna）和克里希纳·帕勒普（Krishna Palepu）提出的“制度缺失”]，以及基础设施陈旧或根本没有基础设施，构成了巨大的难题。企业该如何应对这些问题？我们的...; 2019-02-02 00:56:41 哈佛商业评论首页点击:1480 评论:0

企业成长导航: ...组织建设的主要任务则是打造激情型营销团队。第一次管理整合。机会成长阶段，企业最主要的问题在于组织能力缺失，一旦机会的潮水退去，企业就有可能终止成长。因此，需进行管理整合，做好组织架构、企业文化、...领导力标准及领导方式改变等。这次管理整合的最大风险在于路径依赖、利益拖累以及变革过程中操作失误、变革领导力缺失等。重构成长阶段。欲突破成长限制、打破组织衰亡的宿命，企业需通过战略重构来实现可持续成长。这...; 2019-10-11 14:48:00 哈佛商业评论首页点击:36 评论:0