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掌握这6个原则,你就是“说服大师”
...肢体的独立功能的确至关重要,但病人始终把这些话当成耳旁风。 我们与某些病人开展谈话,随后找到了症结所在。他们对专科医生的学术背景和所受培训都很了解,对督促他们锻炼的理疗师的资历却知之甚少。弥补这种信息缺失的方法很简单:我们只是要求物理治疗负责人将所有理疗师的奖项、文凭和证书挂在治疗室的墙上。结果相当惊人:服从锻炼要求的人增加了34%,而且此后该比例一直都没有下降。 让我们备感欣慰的不仅是服从比例的...
2018-04-20 11:54:30 哈佛商业评论首页 点击:3328 评论:0
排队尾的真正代价
...其他人的四倍,这在现实中意味着销售收入受损。研究者指出,导致这种倾向的可能是“下行社会比较”对象缺失。排在队尾的人会问:“如果没人愿意比我等的时间更长,排队还值得吗?” 根据...
2018-05-08 15:29:00 哈佛商业评论首页 点击:320 评论:0
高管众生相:人前的成功人士,都经历过什么?
...”等主题。 和正在攀爬职业高峰的高管们相比,已达到事业巅峰的管理者们通常要年长一些。在就读EMBA之前,他们就已经积累了大量财富,很多还是业内备受尊敬的领导者。在他们的“生命图”中,经常出现的主题是因为缺失目标而产生的空虚感,以及对于人生意义的困惑,所谓“高处不胜寒”。 例如,一位学员是上海一家顶级律所的合伙人,他分享说:“作为律所合伙人,我能够在发展业务的同时近距离观察、体验很多有趣的商业与人生...
2018-06-26 14:26:27 哈佛商业评论首页 点击:404 评论:0
家族财富传承的必备工具
...之间的有效分配,进而实现财产的顺利传承,并且保证家族事业的薪火相传才是财产传承的重要内容。 首先,财产传承要实现分配过程的平滑和谐。近年来由于婚姻、继承引发的财产纠纷屡见不鲜。这其中一个重要的原因便是继承文化的缺失,中国人历来“讳言生死”,“言生不言死”,或者是不愿意正视这件事,谈了这个问题就觉得自己真的老了,走到人生末端了;或者是怕这个话题太敏感,很多问题自己还没想明白,对膝下子女的情况还没有...
2016-04-06 11:43:00 哈佛商业评论首页 点击:1738 评论:0
怎么管理这3种员工,能看出一个领导有没有水平
...中取得进展。他们的改进,需要你的指导、帮助和推进。你要为他们制定具体的目标,以及一个明确的终点。如果C级员工在具体时间内没有达到一致认可的标准,你要帮助他们体面地“退场”。要记录下他们的进展或者缺失的因素,这样一来,你就不会因他们未达成目标而措手不及,或因此卷入人力资源或法律纠纷中。 给出坦诚、实时的反馈。提供关键性反馈可能会很困难,但是你对C级员工保留意见真的没有任何好处。他们需要知道自己是否...
2018-08-14 14:04:26 哈佛商业评论首页 点击:554 评论:0
要想成为行业专家?你一定得学会“偷师”,这几招不能少!
...所掌握的知识就会失传。在一些领域,因为快速发展或市场的扩张会对紧缺人才产生需求,而这种需求远超过现有员工的技能和经验范围。不管出于哪种原因,当公司错过截止日期、出现顾客的疏远或流程出错时,隐形技能的缺失或不足都会影响公司的最终表现。 这种组织的潜在损失,对那些想成为专家的人来说,却是一种机会。具备隐形技能的人才很难通过一般性渠道或直接从应届生中招聘。那些具备一定潜力,能够迅速、高效地获取专业技能的...
2018-08-14 14:12:59 哈佛商业评论首页 点击:252 评论:0
蒙牛锻造供应链CSR管理
...清洗、运输管理,及牧场环境保护等各个环节。从国外引进到企业内转化升级、开发标准化保障评估体系,最终成为建立中国版牧场标准的基础。 针对规模化奶牛养殖场所面临的操作流程不规范、控制点缺失的现状,在汲取丹麦相关标准精髓的基础上,结合国内法律、法规要求,科学、完整、系统地呈现牧场各环节的关键控制点和控制措施,建立了蒙牛“牧场标准化操作规程”,即Standard Operating Procedure,...
2018-08-29 13:42:19 哈佛商业评论首页 点击:380 评论:0
好奇心的五大维度
...的乔治·卢文斯坦(George Loewenstein)于1994年提出了“信息差”(information gap)理论。他假设,当人们意识到自己缺乏想学的知识,就会感到好奇,进而产生对不确定性的厌恶,刺激他们寻找缺失的信息。 但上述理论关注的是我们缓解紧张的内在欲望,并未解释好奇心的其他表达方式,比如游客在博物馆里闲逛、创业家仔细研究beta测试的反馈、读者全神贯注阅读书籍。对于这种情况,罗切...
2018-09-06 17:03:00 哈佛商业评论首页 点击:2374 评论:0
企业抱团取暖的三要素
...,抱团取暖固然可以减少企业间的交易成本,增强企业活动的可预见性与应对不确定性的能力,但“团”是“抱”了,问题是“暖”“取”到了吗? 我们常常看到,基于纯粹经济利益考量的合作性关系因为潜在的利益冲突、互信缺失等因素,存在较大的不稳定性和易损性。合作破裂、昔日亲密好友对簿公堂的情景屡见不鲜。现实给我们勾勒的不是“众人拾柴火焰高”的积极场景,倒是一个溺水者连累救助者的情景。因此,我们能看到那些所谓抱团的...
2018-09-06 20:18:24 哈佛商业评论首页 点击:684 评论:0
超低频消费领域的用户增长营销实践
...一价”的现状很难让消费者对某辆二手车产生一个直观的认识,从而更多的了解这一件商品,也因此使得消费者在进行二手车的交易决策过程中,所考虑的因素更为复杂。 另外,中国目前二手车行业体系尚未完善,诚信的缺失使消费者总会心存疑虑,对受骗上当的恐惧感导致其对二手车望而却步。二手车的交易普遍存在诸多风险,如车辆处置风险、折旧风险、所有权风险等,一辆汽车的流转经过多重环节,而二手车电商的作用就是帮助行业从无序的...
2018-09-29 14:17:45 哈佛商业评论首页 点击:1531 评论:0