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数字平台制胜要诀
...角度来说,它已经领先于Facebook和Whatsapp这些产品。 第三是中国现在有很好的“跳板”。阿里巴巴就给在中国做生意的外国商家提供了很好的跳板。15年前,想要把国外产品卖到中国,分销系统的基础设施是缺失的。中国并没有像沃尔玛、家乐福那样遍布全国的大型连锁超市。但阿里巴巴构建了数字化的平台,让企业可以在这个平台上进行交易。阿里巴巴如今非常成功,也没有什么竞争对手。因为在美国和欧洲都没有类似的...
2017-01-04 15:31:00 哈佛商业评论首页 点击:1259 评论:0
人大商学院院长毛基业:做最懂中国管理的商学院
...与商业道德相关?商业道德是能被教育出来的吗? 毛基业:我觉得商学院教育在一定程度上会影响商业道德,商学院学生之间也可以相互影响,但却很难重塑一个企业家的商业道德,而且这也不现实。但另一方面,我觉得当前商业道德缺失的现象也有它的合理性,这可以用马斯洛模型解释,中国现在在很大程度上依然是野蛮性竞争的商业环境,缺乏市场监管和法制。企业要生存,首先要满足低级的生存条件,待企业发展到一定阶段以后,它们才会...
2017-01-17 16:59:29 哈佛商业评论首页 点击:1928 评论:0
情商最高的CEO如何面对权力
...很幸运的是,我们有一段时间很友好,也能坦诚相待)。我们发现,尽管他在此期间吸取了一些教训,但职务所带来的权力让他失去了对很多事物的辨识能力,尤其是对他自己和他在工作中的关系。总的来说,他的意识中缺失了两大关键情商因素——自我意识和同理心。 自那之后,我一直在研究CEO们和其他高管如何应对权力。在我看来,像詹姆士这样的高管并非个例,而是有很多。 为什么?原因是多方面的。首先,权力会让人堕落,包括我们...
2017-02-06 09:12:09 哈佛商业评论首页 点击:899 评论:0
当增长大幅放缓,传统零售的路究竟该怎么走?
...比开支增长得快,从而为收益带来巨大的积极影响。 这个战略看似简单,但多数零售商却难以遵循,原因有3点。 首先,华尔街和资本主义文化鼓励并要求增长。企业如果增长缓慢,会被认为出现了严重问题,或者存在道德缺失。一旦公司增长放缓,最常见的是鼓励大家重新思考业务,提出能提高年收益的新战略。 第二,很多零售连锁公司的领导者并不清楚该在什么时候开始转型。他们不断扩张,最终企业不堪重负。 第三,增长型企业和成熟...
2017-02-20 13:14:00 哈佛商业评论首页 点击:679 评论:0
如何像管理资金一样管理时间
...是家常便饭。 控制会议的正式规章很少。如果你发现需要解决的问题,直接发起解决小组研究该问题,甚至很可能直接发起行动着手解决该问题。这种占用公司时间的要求通常不经过任何审核,也不需要正式批准。 惩罚机制缺失。很少有公司建立评估独立部门的会议效率,更不用说针对会议效率高低,制定明确惩罚机制了。 到底能挽回多少浪费的时间很难被具体量化,但我们的数据显示,大多数公司通过制定更严格的时间管理规章,至少有机会...
2017-03-01 14:58:03 哈佛商业评论首页 点击:818 评论:0
客户体验的真相——全程服务
... 以前述电力公司为例,该公司为重点改善“用户迁址”这一环节召集各部门的代表开会。整个服务流程共包含19个接触点,很多步骤涉及繁杂的内部交接。有时实际操作毫无问题,但用户仍然不满意,原因是关键沟通缺失。 员工对复杂的交接过程取得共同认识,公司设立“作战室” “前线团队”,负责试运行新方案并加以改进,鼓励承担风险和试错,邀请用户体验改进后的服务流程。新流程的效率是原先的四倍。 全面更新企业文化 如何在...
2017-03-01 15:56:45 哈佛商业评论首页 点击:1385 评论:0
医疗竞争势在必行
...选择离家或者工作地点近的医疗机构。价格也许会有所调整,但并不会全部如此。我怀疑如果便利的医疗机构并非性价比最高的,多数人会直接放弃日常就诊。 ——查尔斯·曼德森 西雅图西部Concierge针灸中心针灸医生 医疗价值缺失的根本原因是50年来的价格控制。价格控制永远不会带来价值,只会导致行为失常,破坏竞争市场的力量平衡,带来通胀、低质、冗余、稀缺、欺诈、浪费以及集团犯罪几个世纪以来的历史教训难道...
2017-03-06 12:45:38 哈佛商业评论首页 点击:496 评论:0
智能商业战略启示录
...屋》,该剧之所以大获成功,与其背后的大数据沉淀与喜好预测算法(“云”)密不可分。目前Netflix的市值已经突破3000亿元人民币。相比之下,其他一些视频网站虽然在流量上可以与之比肩,但由于“云”端智能化的缺失,在估值上只能望尘莫及。 这个例子说明,“云”是区别真正的智能商业与伪智能商业的重要评判标准。今天市场上的智能产品无论是种类还是数量都在快速爆发中,但是如果用“端-网-云”的层次结构来看,...
2017-04-01 19:11:00 哈佛商业评论首页 点击:1445 评论:0
竞争强度降低,加剧了不平等
...群体是投资者。竞争强度急剧减弱的行业,收入两极分化最严重。 与此同时,劳动力流动性降低,新公司创建和企业倒闭的速度放缓,不同公司所得回报的差异明显变大。这些都说明,有的公司运营良好,有的则不尽如人意。 竞争缺失如何造成收入不平等? 工资并非严格按照供需关系决定,制度安排和议价能力也是决定因素。随着行业集中度的提高,员工的议价能力也提升了。如果你居住的城镇只有4家医院,而你是其中一家医院的护士,那么...
2017-06-06 06:59:00 哈佛商业评论首页 点击:647 评论:0
为新职位做准备
...一个非常不利的情况:这一地区很多关键岗位长期空缺,最长已有1年4个月之久,使得宣明会在一些地方未能延续合作协议、项目质量下降。人力资源部门需要改善现状。 但威尔金森看到,这份新工作也是一个机会:修复人力资源等缺失职能,同时设立质量控制等新部门,从而提升这一地区的表现。他制定了行动计划,其中一项是裁掉最高两级约20名管理者,再让他们重新申请入职。“在上任前,你须明确愿景。”威尔金森解释道,“具体来说...
2017-06-06 08:37:00 哈佛商业评论首页 点击:723 评论:0