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销售人才离职可预测
...两类指标:第一类衡量销售员的能力,包括历史业绩(创造的营收)、客户满意度、月度指标完成情况等;第二类衡量“同侪效应”,包括每家门店销售员业绩差异,以及主动和被动离职情况。研究排除了地域、店铺规模、人口结构等因素。 研究者预期,因为职业安全感较强、奖金较高且对工作的掌控感较强,历史业绩和客户满意度得分较高的销售员离职的几率低于中低得分销售员。实际也的确如此。但研究者发现,销售指标完成情况与离职几率的...
2017-07-12 10:26:41 哈佛商业评论首页 点击:594 评论:0
成员认知越多元,效率越高
...。研究者发现,认知更多元的团队完成任务速度更快。具体来说,知识处理(在遇到问题时创造知识)和视野(整合自己的知识与他人的知识)方面的多元性与团队成功高度相关,对工作表现的影响超过年龄、性别、种族等人口结构方面的多元性。 “这从直觉上说得通,”研究者写道,“要解决新问题,团队必须在利用已知和探索未知两方面取得平衡,个体要既能发挥专长,也能退后一步审视全局。”下表显示多元化程度最高和最低(根据成员得分...
2017-07-12 10:34:38 哈佛商业评论首页 点击:353 评论:0
六任CMO之感悟——对话乔·特里波迪(Joe Tripodi)
...相匹配的基础建设。赛百味经营的方式和家庭作坊式企业很像,既有优点,也有缺点。我敬畏过去50年来赛百味取得的成绩——这是世界上最了不起的加盟连锁店机器!我正帮助公司领导层思考如何搭建促进增长的公司结构,以及不同市场应采取的战略。赛百味的挑战和可口可乐或好事达相差极大,在很多方面上都算是我职业生涯中最大的商业挑战——这些挑战既令人兴奋,又让人望而却步。 你会给那些立志成为CMO的年轻营销人员什么意见...
2017-07-12 10:53:17 哈佛商业评论首页 点击:543 评论:0
降低CMO流动率
...,我认为CMO职责的变化程度要远在其他C级领导者之上。 很多营销团队的规模呈几何级数扩张。现在有些CMO有上千人向他们汇报工作,这在20世纪90年代还很少见。因为营销的范围已经延伸到数据和分析法,团队结构也有很大改变。现在团队成员一般包括数学博士、社会学家、设计师和更传统意义上的营销高管。很多行业的CMO责任范围都扩大了。比如在航空业,许多CMO担负多项商业职责,几乎涉及驾驶舱外的一切业务,从复杂...
2017-07-12 10:54:16 哈佛商业评论首页 点击:400 评论:0
第二机器时代迎来第二次浪潮
...,也有社会层面的。首先,一旦人们使某一流程数字化,就能将该流程复刻为许多副本。这些副本完美无缺、零成本、且能迅速产生。将该流程应用于任何职业的工人角色上,其后果可想而知。其次,政府和组织对社会、结构和标准进行的必要调整,跟不上飞速的技术进步。 综上而言,笔者认为,我们并不必对第二次浪潮的冲击过分悲观。关键在于要改变看待机器的传统视角,找到与机器共事,并增加人类自身价值的方式。毕竟并不是所有工作都...
2017-08-07 13:45:50 哈佛商业评论首页 点击:561 评论:0
无人机来袭
...机器人。但现在,我们暂且集中讨论无人机。 过去10年,无人机(以及机器人技术和广义的电子技术)的最大变化,在于其互联设定。早期机器人需要额外订做通信系统,而脱胎自智能手机产业的机器人,则“天生”具备互联结构。 收集数据,下载,分析。这种工作方式早已陈旧不堪——不再需要了。现在,数据从源头流向设备、接受分析的过程自动且隐蔽。设备越来越像纯粹的技术一样,无须人类操心就能完成任务。 这一转变意义重大。当...
2017-08-07 14:20:00 哈佛商业评论首页 点击:2743 评论:1
在布鲁塞尔、波士顿、北京当老板
...)吧。在此前15年中,寒冷因子一直以新式平等主义领导方法培训员工,鼓励低级别员工表现出主动性,同时教导老板实行透明化管理和360度反馈,不发号施令,而是设立目标。此外,该公司还尽可能建立了最扁平化的组织结构。先进的文化帮助公司吸引人才,激励员工主动参与公司事务。公司上下都极具创造力和创新头脑。 寒冷因子在美国延续了数十年的成功,之后放胆一试,与中国杭州某公司协议建立合资企业。但还没过几周,...
2017-08-07 14:36:00 哈佛商业评论首页 点击:693 评论:0
管理科学研究与实践的弥合
...的生命力是实践 不管是实践相关性研究还是纯学术性研究,对研究方法和科学性的把握是最基础的要求。无论哪种研究,我们至少要先知道什么是可研究的问题,然后在可研究的问题当中去形成研究方法、研究数据和研究结构,同时还要训练对于这个问题核心价值的把握能力。 研究的核心就是怎么让复杂变简洁,透过现象看本质,让实践者可以更有效寻找到问题,并且寻找到好的建议。所以说,不到实践中去就是臆想问题和闭门造车,有生命力...
2017-08-07 14:44:00 哈佛商业评论首页 点击:454 评论:0
培养敬业员工只需六招
...的外貌和手的动作。你在开会的时候很难记起这些事,但处理好这些信号极其重要。不管在什么场合下,都不要在别人说话的时候看手表,或查看移动设备上的时间。 欢迎反对的声音 虽然很多公司正将组织结构扁平化,但文化规范和公司制度依旧禁锢着人们提出反对意见,特别是在公共场合和经济不稳定时期。 遏制这一倾向的方法之一是,简单调整一下会议形式。比如某大型电信公司乌克兰分部的CEO来自西方国家,他希望员工不要唯命是从...
2017-08-07 14:45:31 哈佛商业评论首页 点击:492 评论:0
选择越多,谈判越没底气
...人们自我规范的成功与失败。Roderick I.Swaab是英士商学院组织行为学助理教授。他的研究关注谈判中沟通结构、技术、冲突以及群体决策的影响。
2017-08-17 13:25:47 哈佛商业评论首页 点击:452 评论:0