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汤澜:携程的有效拦截
...人肯定要坐飞机,所以就去机场找到他们,然后说服他们使用我们的服务。 终端拦截这个营销策略对携程来说至关重要,而且起到了非常明显的效果。但是随着...比平面媒体的广告有趣易懂,又比传统的电视广告便宜得多。 那些新的拦截方法可能是总部策划的,也可能是一线员工认为更有效的,但是所有尝试...厚手册成本高,而客人拿到后也不一定会全看,但却导致拦截有效率急剧下降,最后不得不取消。 另一方面,对携程来说,维护老客户与获取...
2012-07-10 11:09:00 哈佛商业评论首页 点击:650 评论:0
建行再转型:顶层设计+技术主导
...上线。手机银行、网上银行和微信银行三大网络渠道使得客户可以通过智能终端迅速获取银行的服务。 ●手机银行。建行是国内第一家推出手机银行业务的...,有效保障客户的资金安全。仅2015年上半年,电子银行风险监控平台就拦截欺诈事件1.91万起,为客户挽回损失达1.39亿元。 为更好地...终端、IP、账户等信息后,针对电信诈骗交易进行拦截。再次,是通过位置服务、终端识别等新技术应用,持续优化,提高规则控制有效性,将...
2015-11-05 20:20:00 哈佛商业评论首页 点击:1750 评论:0
建行再转型:顶层设计+技术主导
...上线。手机银行、网上银行和微信银行三大网络渠道使得客户可以通过智能终端迅速获取银行的服务。 ●手机银行。建行是国内第一家推出手机银行业务的...,有效保障客户的资金安全。仅2015年上半年,电子银行风险监控平台就拦截欺诈事件1.91万起,为客户挽回损失达1.39亿元。 为更好地...终端、IP、账户等信息后,针对电信诈骗交易进行拦截。再次,是通过位置服务、终端识别等新技术应用,持续优化,提高规则控制有效性,将...
2015-11-05 20:20:00 哈佛商业评论首页 点击:1596 评论:0
客户情感新学
...,与品牌的情感联系并非固定不变,根据行业、品牌和接触点(产品终端客户接触到的产品相关特性——译者注)和客户在决策过程中的定位而有所不同...从宽泛种类到具体品牌,通过优化销售商品可以促进情感联系。目前零售商通过销售点终端数据跟踪全国范围内达人的购买习惯。这些数据来自几百家零售店,...行为的影响,我们在几千家网站上对100多万名美国消费者进行了拦截调查,收集了30多个行业中超过400个品牌的数据;调查内容包括...
2015-11-05 19:54:00 哈佛商业评论首页 点击:1747 评论:0
打造新一代客户忠诚度
...都在试图通过线上的社交化信息渠道与销售渠道来抓紧客户。它们通过线上的信息和销售渠道直接终端客户接触,这有助于更好地维护客户关系、管理优化客户各方面的品牌体验。 ●支付服务提供商和数字...比如,危地马拉的时尚鞋品零售企业MeatPack将GPS嵌入应用,对用户何时进入竞争对手门店进行跟踪。在其“拦截”活动的某些时段,跟踪结果可触发MeatPack的促销折扣,从1折开始每秒钟逐渐降低优惠力度,直到客户进入...
2016-11-02 12:26:00 哈佛商业评论首页 点击:1122 评论:0
把智能和信任装进万物
...相关的疾病,使更多的中国病人从中受益。在人类对抗病毒领域,IBM已取得重大研究进展,开发出一种可以拦截多种病毒的大分子材料。这种大分子材料可以有效地对抗埃博拉、寨卡、登革热等病毒。这种大分子材料可以有效地阻击...,自动化的商业运营已经现代企业追逐的主要策略。而随着智能硬件与物联网的发展,全球出现了数以十亿计的终端联网设备,这些都需要以智能的自动化方式来处理。 但就像《纽约时报》记者约翰·马尔科夫在《与...
2017-01-04 14:12:43 哈佛商业评论首页 点击:616 评论:0
把智能和信任装进万物
...相关的疾病,使更多的中国病人从中受益。在人类对抗病毒领域,IBM已取得重大研究进展,开发出一种可以拦截多种病毒的大分子材料。这种大分子材料可以有效地对抗埃博拉、寨卡、登革热等病毒。这种大分子材料可以有效地阻击...,自动化的商业运营已经现代企业追逐的主要策略。而随着智能硬件与物联网的发展,全球出现了数以十亿计的终端联网设备,这些都需要以智能的自动化方式来处理。 但就像《纽约时报》记者约翰·马尔科夫在《与...
2017-01-04 14:12:00 哈佛商业评论首页 点击:418 评论:0
如何恰到好处地说“谢谢”
...不知道这封邮件给了我多大的鼓舞。”这不禁让我猜想:这位助理最近一次听到她上司的认可是在什么时候? 这样的事并不少见。例如,几年前,为了撰写一篇文章,我曾试图联系一家全球著名公司的CEO。他的助理在拦截探访方面非常认真,同时态度友好。所以在给她的老板写信时,我说道:“如果有一天我足够富有了,我希望雇用一位像你的助理一样的员工,能防止我被类似的人追逐。她态度友好,工作高效,虽然意志坚定但并不死板,同时...
2013-02-28 12:07:00 哈佛商业评论首页 点击:416 评论:0
移动营销入门指南
...因为其应用环境中根本没有这种小程序。同时,一种能跨移动终端网站和应用程序的通用唯一识别码并不存在。营销人员必须重新回到旧式...iOS6 版起也具备同样功能)。iOS和Android平台覆盖了86%的移动终端,因此从理论上讲,广告主和代理商是可以使用这些识别码达到与...相当的效果的。然而,尽管 UDID 和 IFA 最终可能促成可靠的可比移动终端广告测定标准的诞生,但许多应用程序开发人员和广告平台目前尚无法...
2014-04-08 18:03:00 哈佛商业评论首页 点击:2634 评论:0
当心!办公椅会要你命
...办公场所,把员工从椅子里解放出来。明尼苏达州圣保罗市的一家公司将行走轨道黏在地毯上,鼓励大家边走路边开会。艾奥瓦州的一家公司不鼓励员工给自己工位周围的人发邮件,他们创立了“无邮件工作区”——计算机网络可以拦截发往临近电脑的邮件。 10年前,我有了这么个主意:发明一种跑步机办公桌,让办公室职员边工作边活动。这种装置可以让人在执行工作任务的同时走路。我们把电脑放在一个较高的桌面上,下面是低速(1~2...
2014-12-12 10:43:00 哈佛商业评论首页 点击:12509 评论:4