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华帝如何打造客户关系管理系统
了解更多信息>>> 1.招商银行:借咨询之力,以 CRM 系统推进转型   随着批发业务的 CRM (客户关系管理)需求的日益旺盛,IBM 协助招商银行引入创新模式,让咨询与开发同步进行,成功地构建了批发业务 CRM 系统,从而提升了招商银行的管理水平,更为二次转型奠定了坚实的基础。此外,招商银行的创新举措,也为中国银行业树立了一面鲜明的旗帜。 ...
2014-07-23 14:23:00 哈佛商业评论首页 点击:971 评论:0
打造奢侈品?逆向思维、反传统管理最重要
...新时尚。影响奢侈品最大的两个因素是艺术和精神,奢侈品公司痴迷于恒久的品质和美感,所以,它的管理与一般公司完全不同。 奢侈品公司不用company(公司)这个词,公司意味着生意,奢侈品也是一门生意,但是他们自称...公司完全是相反的过程,一切从家族理念开始,然后是对产品的执着,之后才考虑消费者。这就是奢侈品公司管理的反市场营销法则。奢侈品公司就像一座教堂或者庙宇,充斥其中的不应该是产品,而是介于艺术和精神...
2014-09-02 11:49:27 哈佛商业评论首页 点击:904 评论:0
陈玮:社交文化影响人力资源管理
...商业评论》中文版2014年11月刊,敬请关注! 以下为万科集团执行副总裁、首席人力资源官陈玮演讲摘要: 现在人才管理面对的挑战不止是80后,60后、70后、90后的挑战都是巨大的。不知道大家有没有做过研究...他们在工作上的投入是非常大打折扣的,他们并没有非常认真努力的投入这份工作,这就是现在新的时代在人才管理方面面对的巨大的挑战,最近万科观察到的我们的同事们的做法是非常有意思的。万科的一家公司开创了...
2014-10-23 18:25:00 哈佛商业评论首页 点击:2570 评论:0
曾松柏:以90后的心态进行人才管理
...90后已经进入职场。对于我们在座的这群人来说挑战是很大的,我经常说要保持90后的心态去进行管理,我们从刚才这两位的谈话的过程中会感到了一些60后、70后的烙印,比如说讲的如何去帮助他们,...我们做互联网金融完全是新的,如何去看待这样的思维,我们看到金融的本质是什么?互联网的本质是什么?通过这样管理的手段跟客户打交道的手段如何了解人性的本质是什么。 在阿里有一系列的东西能够去触及到道的层面,比如说看起来...
2014-10-23 18:36:25 哈佛商业评论首页 点击:4055 评论:0
管理词汇的轨迹
...。那些使用频率较高的词汇能反映出我们关注重点的转换。因此,我们求助书籍词频统计器谷歌Ngram Viewer,来了解管理世界的变化。这个工具记录了1500年到2008年间已出版的逾500万本书中单词和短语的使用频率。真正意义上的管理理论是伴随工业革命发展和成熟起来的,由此,我们将关注范围缩小到20世纪之后出版的书籍上。 如图所示,Y轴表示某个单词在...
2014-04-08 16:08:55 哈佛商业评论首页 点击:154 评论:0
管理大师新思想集萃
...在中国大陆引起了轰动。 随着美国经济逐步复苏,《哈佛商业评论》上有关技术文章的比重也逐月增加。2014年11月,管理大师迈克尔·波特发表了近年来重要的文章《物联网时代的企业竞争战略》,该文直指物联网时代企业的弊病,只...摘编了迈克尔·波特、克莱顿·克里斯坦森、W.钱·金、托马斯·达文波特以及鲍达民等管理思想家近3年来在《哈佛商业评论》上发表的重量级文章。同时,我们还按照管理学的分类,将三年来的重要文章...
2015-06-12 13:52:49 哈佛商业评论首页 点击:574 评论:0
管理大师新思想集萃——克里斯坦森
...思考服务模式,实验新的咨询模式,从而对核心业务进行自我颠覆。 咨询业为何长期对颠覆免疫 100 多年来,管理咨询的基本商业模式从未改变。它总会涉及在一段时间内,将明智的局外人送到组织内部。他们为...。本文提供了引导资本流向等 4 种探索性解决方案,核心是重拾“企业存在的唯一目的就是创造客户”这一管理精髓。 按照现行的投资评估指标(例如净资产回报率) ,那些聚焦于长期投资的行为反而会损害大部分投资者的...
2015-06-12 14:32:14 哈佛商业评论首页 点击:1022 评论:0
危机管理须公开透明
...,在系统安全、公司决策和危机应对上有着巨大错误,势必在公众舆论上继续发酵此次危机,为公司的管理和技术能力投否决票。 从整件事情的发展进程来看,SimplePay公司虽然号称在前前后后做了诸多堪称“追求...可以高枕无忧。随着这个行业越来越渗透进人们的生活和工作,竞争越来越激烈,公众意识越来越觉醒,冷处理的危机管理方式将不再适用于中国用户。当危机发生时,互联网公司须采用更加成熟、透明的方式,及时披露事故...
2015-07-08 17:36:00 哈佛商业评论首页 点击:891 评论:0
并购很热闹,管理更重要
...并非企业在不景气时的规定动作。市况不佳时,多数企业面临的主要问题是收入和利润剧减,如何有效地优化管理提高效率,是企业家们更关心的事,若进行并购,重点也应当放在整合环节,通过协同效应,争取更大...获得明显成效:2014年其主营业务收入是2006年的8倍。 对于很多热衷于并购做大规模的企业家来说,这些在战略选择和管理提升的实践,或许更有借鉴价值。要想渡过时艰,企业须根据自身情况谋定而后动,切忌随波逐流。
2015-09-08 18:07:56 哈佛商业评论首页 点击:831 评论:0
一周管理观察| 携程携手去哪儿,之后该往哪儿去?
...以及资本抱团取暖的走势之上,但两家公司的合并能否取得预期成功,最关键的,还要看新团队能否在并购管理上取得成功。 2014年《哈佛商业评论》中文版在采访贝恩公司全球资深合伙人、全球M&A业务主席戴维·哈丁时,...中国企业家会习惯性地将这些绕不开的棘手问题往后拖。戴维的建议是,在并购之后,CEO要立刻重建管理逻辑,对未来的棘手问题不能绕着走,要未雨绸缪,提前部署好得到目标企业所有权之后的各项事宜——尤其是...
2015-11-03 16:22:41 哈佛商业评论首页 点击:1154 评论:0