EnglishRSSApp/Android客户端iPad客户端Kindle版手机版天猫旗舰店
危机管理须公开透明
...应对上有着巨大错误,势必在公众舆论上继续发酵此次危机,为公司的管理和技术能力投否决票。 从整件事情的发展进程来看,SimplePay公司虽然...本身,没有及时给公众一个详细透明的风险公告。 事发后,支付宝技术团队细化了应急制度及流程、完善容灾切换应急预案与支撑系统的建设,...进人们的生活和工作,竞争越来越激烈,公众意识越来越觉醒,冷处理的危机管理方式将不再适用于中国用户。当危机发生时,互联网公司须采用更加...
2015-07-08 17:36:00 哈佛商业评论首页 点击:891 评论:0
如何同时管理好内向和外向员工
...。哈佛商学院教授Francesca Gino建议,可以从“理解与好奇的心态”角度来处理这个管理挑战。以下方法可以营造合适的环境以便充分发挥同事们的强项与性格...不同,”Cain说。了解这些偏好,Gino说,会协助你敏锐地观察“你团队的成员和激励他们的因素”。例如,外向成员往往会立刻处理他们接到的...的人皆是如此,”她说。不过,最重要的是,给团队成员管理工作日的弹性,让他们依自己认为合适的方式来安排。外向的...
2016-03-01 15:31:00 哈佛商业评论首页 点击:2088 评论:0
2016年6月封面 “聚光灯” ——接管团队
...在本文中,沃顿商学院的玛蒂娜·哈斯(Martine Haas)和欧洲工商管理学院的马克·莫滕森(Mark Mortensen)对哈克曼提出的团队成功合作的“必要条件”做了修改和补充。哈斯和莫滕森着重...瑞·科恩(Jeffrey Cohn)和J·弗劳姆(J.P. Flaum)访问并调查了32位知名私募股权公司的管理合伙人。他们发现,先前的工作履历、行业经验、担任CEO的经验以及智力水平,不一定能准确预测...
2016-05-03 16:25:00 哈佛商业评论首页 点击:575 评论:0
跨行业团队成功4要诀
...跨行业合作能够开创出全新天地,但如何构建并管理这片新天地,则是另外一回事。 跨行业团队涉及广泛的专业知识,挑战由此而生。团队成员...·埃德蒙森是哈佛商学院领导力和管理学Novartis荣誉教授。她还是《构建未来:团队协作大胆创新》 (Building theFuture: Big Teaming for Audacious Innovation,Berrett-Koehler出版社,2016)的作者...
2016-06-01 16:13:00 哈佛商业评论首页 点击:1270 评论:0
三步重振新接管的团队
...,否则会造成坠机。你须保持稳定,同时向前推进。 帮助领导者建立新团队的理论有很多,比如布鲁斯·塔克曼(Bruce Tuckman)在1965年...乏善可陈。更重要的是,他的同级和直接下属称其管理方式过于关注细节,削弱了团队士气,并凸显出他与其他成员之间缺乏协作。例如...和责任必须能支持以上目标和策略。 总的来说,领导者更愿意从认同感方面改造团队,因为有行之有效的工具和流程。但他们往往会在“为什么”的问题上...
2016-06-01 16:15:00 哈佛商业评论首页 点击:1409 评论:0
管理转型期间如何掌控流程
管理转型期间如何掌控流程 达瑞尔·里格比、杰夫·萨瑟兰和竹内宏高,《哈佛商业评论》2016年5月刊文章 敏捷创新模式大幅提高... 我曾将敏捷创新模式引入《财富》50强公司。经验是,越是跨部门团队,发起人或产品负责人的级别就要越高。从身边开始测试,得出结果,寻求...都证明可行。 ——布雷特·霍夫施塔特 项目管理师、航空航天创新管理顾问 这篇文章将敏捷创新当成改变管理方式的办法,最后会不会成为自下而上转型的...
2016-07-04 07:04:00 哈佛商业评论首页 点击:549 评论:0
管理情绪劳动的隐性压力
...说过(连自己都不记得说过多少遍了),伟大的领袖会给团队带来正能量和士气。 情绪劳动是工作和生活中的普遍现象;通常又被...工作中所付出的情绪劳动会成为一个巨大的需求源,值得人们去关注和管理。(时青靖 | 编辑) 苏姗·戴维是哈佛/麦克林恩培训学院创始人... Agility》(Avery, 2016年)一书的作者,该书基于被HBR评选为年度最佳管理理念的概念。作为一名受欢迎的演讲者和顾问,David曾与数百家...
2016-10-01 16:27:00 哈佛商业评论首页 点击:1059 评论:0
掌握管理精髓第1步:了解你的大脑
...为企业精益运营提供新思路。“精益”并不意味用尽可能少的员工完成尽可能多的工作。精简团队在短期内看似有利,但领导者要求员工专注的事情越多,他们的工作效果越差。脑科学...的意义。(王晨 | 译 万艳 | 校) 亚当·韦茨是凯洛格商学院(Kellogg School of Management)管理与组织助理教授。他曾是哈佛大学社会神经科学博士后研究员。梅莉亚·梅森是哥伦比亚商学院管理系Gantcher...
2016-10-08 15:22:59 哈佛商业评论首页 点击:2012 评论:1
极致的客户体验,绝对不是“接触点管理”那么简单
...的解决方案并不能抓住实质。若想彻底解决问题,企业管理者必须让不同业务团队一起讨论,设计整体解决方案。 以前述电力公司为例,该公司希望...重新设计流程。公司设立“作战室”,通过头脑风暴寻找解决方案,并成立“前线团队”,负责试运行新方案并加以改进,鼓励承担风险和试错。最后...独立业务部门的资深员工培养成“环节经理”,管理光纤电缆安装这样的具体环节。环节经理需要与不同部门的团队合作,共同评估服务改进情况。因此,...
2016-11-04 18:10:49 哈佛商业评论首页 点击:2653 评论:0
当聪明人聚在一起,团队究竟该如何带?
...共同做事的方式就是鼓励他们成为组织的一员,而不是生硬地推销理念或是过度管理。 不要美化失败 “很多人都说失败是件很棒的事,对此我完全不同意...边界。”这对领导者来说,是个好建议。事事不顺的时候,哪怕最基础的管理方法都不起作用的时候,也一定要坚持下去。只要愿景没问题,目标...想象。(时青靖丨编辑) 罗伯特·沃尔科特博士是美国西北大学凯洛格管理学院创新和创业教授,也是凯洛格创新网络论坛的联合创始人兼执行董事。...
2017-03-01 16:05:36 哈佛商业评论首页 点击:596 评论:0