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当扩张策略遭忠实粉丝反对——专家意见一
我理解埃丽卡和丹尼为什么对会员制抱有疑虑,但也不必急着否定。会员制的确能解决排队和重复报名这些实际问题。MMC团队应该做好定位,把会员制作为一种让顾客满意、提升参与度的措施。 报名参加门多萨长跑比赛,或者买票看球赛,跟买牛奶是不一样的。这种消费属于休闲支出,用的是衣食住行等必要开支以外剩下的金钱,人们对这部分资金投入了更多的感情。因此提供这类产品的企业压力很大,它们必须提供绝佳体验。它们的铁杆...
2017-09-04 12:17:00 哈佛商业评论首页 点击:299 评论:0
当扩张策略遭忠实粉丝反对——专家意见二
如果丹尼及其团队推出门多萨通道会员制,就是在传递这样的信息:公司重视金钱甚于狂热粉丝的爱。疏远了这部分核心粉丝,可能会对品牌造成不可挽回的损害。 铁杆粉丝或者其他参赛者能否负担1500美元的费用无关紧要。让那种把公司标志纹在身上的铁杆粉花更多的钱继续参加他们热爱的活动,这不是发展公司的好方法。埃丽卡和阿兰一定能找到其他方式,在建设品牌的同时解决顾客痛点。 首先,排长队和报名难不完全是坏事。自家...
2017-09-04 12:18:00 哈佛商业评论首页 点击:301 评论:0
当扩张策略遭忠实粉丝反对 ——HBR.ORG社区评论
向前走 MMC应该往前走。大的改变总是会受到批评,但不能因此而不改变。MMC有一些非常忠诚的顾客。现在CMO有能力向顾客传达这一改变,正面应对反对的声音。 安德鲁·法塔托 Possible资深文案 换个方式 MMC应该给会员制改个名字,叫“通道”感觉好像必须花钱才行,改叫“忠诚”或者“英雄”比较好,就像是专门给核心粉丝提供的产品,然后加上限制条件,必须参加过3次及以上比赛,这样可以吸引大家来参加...
2017-09-04 12:18:40 哈佛商业评论首页 点击:280 评论:0
致胜未来,组织先行——VUCA时代的京东人力资源策略革新
VUCA(Volatility易变性,Uncertainty不确定性,Complexity复杂性,Ambiguity模糊性)时代的来临,对企业运营和组织管理方式提出颠覆性的挑战。在刚刚过去的2017年,零售业发生了剧烈的变化。新产品和新业态一次次冲击着人们的眼球,业内都在探索未来零售的方向和标准。2017年下半年,京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东提出第四次零售革命的理念,以及组织向“积木型”...
2018-01-07 20:12:49 哈佛商业评论首页 点击:1493 评论:0
网络安全新策略
2018-08-09 14:29:19 哈佛商业评论首页 点击:29805 评论:0
双职伴侣,职场策略
How Dual-Career Couples Make It Work 珍妮弗·派崔列(Jennifer Petriglieri) |文 卡米尔和皮埃尔各自离过一次婚,在40岁头上相遇。两人都一心扑在事业上,同时也非常重视彼此之间这段新的恋情。卡米尔是一名会计师,在升任公司合伙人的过程中感受到前夫带来的阻挠。皮埃尔是一家汽车公司的生产经理,前妻曾为了配合他的调职迁居而放弃了自己的事业,最后这段...
2019-10-11 14:32:00 哈佛商业评论首页 点击:1290 评论:0
永续连接
...更早之前,就着手应对。这是双赢:通过我们所谓的“连接策略”(connected strategy),客户体验会明显改善,公司也能实现运营层面的...满足这一需求。 Blue Apron和类似的净菜提供商有效执行了产品规划策略。这给了他们相对于Instacart等近年新崛起的生鲜杂货配送商的...面向企业。趁其他行业伙伴还没发起攻击前,现在就开始考虑连接策略吧。 尼可拉·斯格科是沃顿商学院管理和战略学教授,兼任...
2019-05-08 14:38:28 哈佛商业评论首页 点击:176 评论:0
七招让老板言听计从
...,构建一个实践框架,供中层管理者推销其观点时参考。每一项策略都旨在让他们的议题赢得更多关注,并获得更广泛资源。 1、...特色推销方案。 一家跨国石油公司加拿大分公司的区域销售经理就通过这一策略,说服了公司高管重组销售部,同时改变了公司吸引及激励人才的...商学院管理与组织学副教授。 -------- 议题推销窍门以下问题能帮你有效运用7大策略: 定制推销方案 上司在这一问题上的立场是什么? 什么最能...
2015-01-13 17:01:00 哈佛商业评论首页 点击:4108 评论:0
让谈判对手保持公正
...就想保持公正的一方,如何保证另一方也同样公正呢? 上述问题促使我们提出一个新的谈判策略,即最终报价仲裁挑战(final-offer arbitration challenge)。谈判人员即使在对付不可理喻的对手时,也能应用...的心思或寻找共赢机会的技巧。但公司不太可能像商学院一样教授谈判分析技巧。计划使用挑战策略的公司必须训练谈判人员客观评估公平的范畴,包括如何基于过往谈判展开正式分析,以及怎样汇集多...
2016-09-02 14:44:18 哈佛商业评论首页 点击:897 评论:0
领导者魅力教程
...实践技巧。我们在实验室和现实情境中对管理者的研究显示,通过“领导魅力策略”(CLT)的训练,任何人都可以看起来更具影响力、更可信赖、...希望拥有人格魅力的领导者也必须学习CLT,严格练习,并制定正确的实施策略。 什么是人格魅力? 人格魅力的根源在于价值观和情感,它是亚...自己评判。 领导者无须在每次对话中应用所有CLT,而应均衡使用一组策略。经过长期练习,领导者能够做到挥洒自如。我们认识的一位管理者在接受...
2018-02-06 16:04:46 哈佛商业评论首页 点击:1857 评论:0