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中国建设银行整体转型攻略:守正出新
...优化和服务质量管理上发挥了很大作用。全行接受过六西格玛培训的员工约5.5万人次,获六西格玛绿带、黑带认证的分别有494和21人。2009年5月,建设银行在国际六西格玛专家委员会中国第二届亚太六西格玛领导力大会中获得“亚太六西格玛领导力大奖”,是亚太六西格玛管理领域的最高荣誉。自2007年-2012年累计实施了2554个流程优化项目,2012年至今进一步推进了企业级流程优化整合,支持了前后台分离、...
2015-05-04 15:59:00 哈佛商业评论首页 点击:4252 评论:0
特斯拉绝非“颠覆式创新”!
...” 为了调查,巴特曼的团队发布了用来评估颠覆式创新的5个问题。第一,该产品是否以“过度服务”的顾客为目标(价格更低但性能也稍逊一筹),或者是否开创了新市场(以那些负担不起现有产品的顾客为目标)?第二,该产品是否产生了“不对称动机”,意即随着时间推移,在颠覆者有动力进入性能更佳的细分市场时,该市场现有参与者是否有动力与颠覆者竞争?第三,该产品能否迅速改善性能,在满足顾客期待的同时,继续保持低廉价格。...
2015-05-04 16:15:50 哈佛商业评论首页 点击:1585 评论:0
抑制强势老板
...大措施,抑制管理者如黑猩猩首领般的返祖趋势。首先,公司可以加强问责制。在曼纳的研究中,领导者的行动只有研究者和领导本人心知肚明;对管理者的上级、同侪和下属挑明发生的一切,可以有效制衡管理者。第二,公司应在下属间建立沟通机制,比如组织站立会议(standing meeting)等。 第三,由于在与其他团队竞争时,占有欲再强的领导也会施展聪明才智,一致对外,公司可以促进团队之间的良性竞争。毕竟,对团队...
2015-05-04 16:22:35 哈佛商业评论首页 点击:927 评论:0
客户数据法则:透明可信为王
...即调查对象在被要求为某项基本服务提供数据的情况下,才会同意交换敏感数据;完全不值得信任,即调查对象永远不会与公司共享敏感数据。 新型金融公司,比如PayPal和中国的支付宝在评估中位列第二,仅次于初级保健医生(primary care doctors,美国医疗体系中提供基础医疗服务的医生)。之后依次为电子商务公司、消费电子产品制造商、银行和保险公司、电信运营商、互联网领军企业(如谷歌和雅虎)和政府...
2015-05-05 11:14:00 哈佛商业评论首页 点击:2478 评论:0
战略起源
...在持续。然而在商业中,和平正变得越来越稀少。若有一家锋芒毕露的竞争者公司发布了成功的战略,其他所有与之竞争的公司一定会以同等程度的远见投入同样多的资源予以回击。 1975年,英国陆军部开放了其关于第二次世界大战的存档文件。仔细阅读这些关于“另一种战争”的记载,读者也许会在总体上对战争详情和战略产生别的想法,特别是对表面战略和实际战略间的差异有所思考。 显而易见,某场战役的结果往往取决于对参战方意图...
2015-05-05 11:19:00 哈佛商业评论首页 点击:3848 评论:2
宣传的艺术
早在互联网蓬勃发展的20世纪90年代后期,“宣传”就成了一个商业潮词。事实上,当我第二次进入苹果公司担任软件宣传官时,推动了这个词的流行。宣传,是由一个粗略含义为“宣告...
2015-05-05 18:45:00 哈佛商业评论首页 点击:1775 评论:0
进取型&防守型,完美团队阵容如何搭配?
...严重的负面影响。新CEO鲍勃·达德利(Bob Dudley)改变了该公司的奖金评定标准:提高生产安全成为评估员工的惟一标准。然而,这个标准明显的缺点是,它可能会导致安全问题的瞒报而难以真正提高生产安全。第二个严重的缺点如今可能已表现得颇为明显:将安全与否当作奖励的标准是糟糕的激励方式。奖金会让人们变得更兴奋和愿意冒险,却与需要保持警惕和回避错误的初衷背道而驰。相反,没有达到新安全标准就没有奖金之类...
2015-05-11 09:20:50 哈佛商业评论首页 点击:2064 评论:0
独家专访| 滴滴:营销做到赞,不只靠烧钱
...传播、如何利用社会化媒体,出的方案会比较好。 HBR中文版:公司在选人才的时候,一般都会找那些和企业“DNA特质”相契合的人,滴滴的“DNA特质”是什么? 程峻怡:对于滴滴来讲,第一是要具备“实操型”,第二是要有“狼性”,也就是有工作热情,有把竞争对手压下去的决心,第三还要有“乐观”精神。 HBR中文版:现在Uber算是滴滴比较大的竞争对手,最近也是营销创意不断,对此滴滴会如何应对呢? 程峻怡:我...
2015-05-11 09:22:38 哈佛商业评论首页 点击:2486 评论:0
李曦:我们营销最大的优势是数据
...看了什么,然后看了多少页,然后做了多少比较和选择,最终选择了什么?这些都是要经过分析的,但是是群体性的分析。 京东它的商业模式从根本上来说有两个最强的竞争优势,一个就是一直以来追求的最佳用户体验,第二个就是成本效率的最优化。我们也观察到,像我们通讯采销的团队,他们是一种类似于买手制这样的团队。他们非常关注产品的一个走向,然后非常了解产品,在他们的这种强烈关注之下,他们觉得甚至有可能有90%的手机不...
2015-05-12 15:49:00 哈佛商业评论首页 点击:1445 评论:0
直击读书会|亚马逊于洪:三大营销秘笈
...反映了这些消费者是不是我的用户。 不用KPI考核营销人员 要想保证营销效果,营销部门的管理人才至关重要。在选人方面,我有三大标准:第一他要有经验,我要求这个人在这个行业里经验极其丰富,真的在机房里跟我们埋过电缆。第二他要有远见,如果这个人没有远见没有战略眼光,我们不想要一个普通的员工,我希望你跟我一起往前走。第三他要有热情。选人特别难,亚马逊选一个人要经过9轮面试,这相当于用心营销,你必须要用你...
2015-05-15 13:07:53 哈佛商业评论首页 点击:1489 评论:0