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危机公关:高管不可不知的几件事
设想一下,你刚刚被任命为一家顶级公司的CEO,这肯定是你人生中最激动人心的一刻。不过几周后,你就发现了一个掩藏10多年的秘密:一件产品有致命缺陷,但公司一直对此秘而不宣。现在产品的缺陷造成了13人死亡,而你不得不召回上百万件产品。通用汽车的首席执行官玛...
2014-04-09 11:11:00 哈佛商业评论首页 点击:1419 评论:0
关锡友:为强而大
...核心技术以及高端轴承,这项技术从发明那天开始,就被西方国家以法律的形式禁止对中国等社会主义国家输出。运动控制系统作为一个部件,以“黑盒子”的形式安装在机床上,中国人即使买来机床,也只能在外头猜里头的技术秘密。此外,西方国家在高精度数控机床上对我国实施禁运政策,我们始终无法用逆向开发的方式跟进世界最先进的机床。 HBR中文版:模仿走不通,市场换技术能行吗? 关锡友:中国的很多企业曾幻想用市场换核心...
2014-05-06 19:03:00 哈佛商业评论首页 点击:2026 评论:0
天才的日常生活
...不上锁,而是拆下门把手,由他自己带进房间。如今在格子间里工作的人只能做做这样的梦了。马克·吐温的家人都知道不要进书房打扰他,如果要找他,他们宁可吹喇叭叫他出来。格雷厄姆·格林更甚,租用了一间秘密办公室;只有他妻子知道地方和电话号码。窗外的景色比打扰更容易让画家怀斯分心,如果他无法集中精力,他就在自己的眼镜前贴上一张硬纸片,让自己眼不见心不烦。 每天散步一次。对于多数人来说,每天有规律地散步,对大脑...
2014-05-14 11:01:00 哈佛商业评论首页 点击:1740 评论:0
当主管的人如何在职场上交朋友?
...少了一个无法接受你决定的朋友,冲击会小一些。 这些原则并不容易依循。它们背后的关键技巧是情绪勇气(emotional courage),也就是愿意在有强烈情绪时,用有力的方式作出响应。我相信,这就是所有好领导的秘密处方。但这需要经过好好练习。 但你的努力会获得回报的。 遵循这些法则,不只能帮助你在工作场合里处理与友谊有关的复杂情况,还能帮助你变成能干的领导人。 吉里什在执行第一个法则,全心致力达成...
2014-06-19 11:40:00 哈佛商业评论首页 点击:1890 评论:0
解密29种消费者关系
...顾客是想和品牌作炮友,还是想玩主奴角色扮演?我们会在下文揭晓答案,并进一步阐释不同的关系类型影响公司利润率的机制。 通过分析那些擅长管理消费者关系的企业,我们将向企业展示如何发掘消费者关系档案中的秘密,进而满足消费者期待。 建立关系新方法 关系为什么这么重要?以下几个例子很能说明问题。 某人很喜欢一家配送生活用品的初创企业,因为去超市购物是他最讨厌的家务事,而该企业的服务解决了这个大麻烦。他很...
2014-07-08 17:41:00 哈佛商业评论首页 点击:3773 评论:2
马尔科姆·格拉德威尔:理论的掘金者
...学术背景。然而他的每一部作品都被商界引为经典,为市场营销、决策机制、成功学之类的商界现象提供令人耳目一新的解读,或者启发读者对司空见惯和鲜有人注意的现象做出新的思考。 短时间内从默默无闻到占据流行高点的秘密何在?纽约贫困区犯罪率为什么在某个时期突然下降?这些现象和流感的传播又有什么关系?格拉德威尔在《引爆点》中试图找出这些看似毫不相关的现象之间的联系,并试图找到两个问题的答案:为什么一些观念、行为...
2013-02-01 10:00:00 哈佛商业评论首页 点击:1043 评论:0
珍惜公司 “隐形超人”
...“如何让一个帖子蹿红”,你会在上百万条搜索结果中看花眼。无论是教你自媒体营销的网站,引用“研究数据”的传统媒体视频,还是类似乔纳·博杰(Jonah Berge)的著作《传染:一夜爆红的秘密》(Contagious: Why Things Catch On),它们都声称破解了流行的密码。尽管对这个空间的兴趣,主要出于推广品牌或产品的商业目的,但其中潜藏的信息是,“你是你最重要的品牌”。对隐形超人来说...
2014-08-20 11:49:00 哈佛商业评论首页 点击:1945 评论:0
威廉姆斯-索诺玛CEO:数据与直觉,缺一不可
...设计师在某处研发纺织品、油漆家具和制作陶器;品牌及商品专家在另一处审查照片,根据预售量修改目录册和网站布局;数据分析师则伏在桌前,处理数据、建立模型和分析报告。 如果说威廉姆斯-索诺玛有什么“秘密武器”,那就是这些团队高度紧密合作,共同发掘和执行公司的战略与战术重点。我在这里工作了19年,担任CEO已有4年,我发现每当公司愿意融合艺术与科学、理念与数据、直觉与分析时,一切问题都迎刃而解。 我们最近...
2014-09-12 15:50:00 哈佛商业评论首页 点击:1989 评论:0
美国为什么需要制造业复兴
...生产力都会由于复杂的生产机械而受到重大的杠杆影响。这为雇主创造出了丰富的空间,使其可以支付较高的工资。此外,先进的制造商还要求大量积累秘密的生产诀窍——通常是通过一代又一代人“从做中学”而获得的知识——这使其获得了强有力的支持,能避免自己受到来自于低工资的海外竞争对手的威胁。 3、...
2014-09-19 10:05:00 哈佛商业评论首页 点击:3492 评论:0
这么写邮件,总裁就会回复你
...我根据通用电气其他邮箱地址猜出了她的邮箱地址。尽管我并没有和杰夫·贝索斯说过话,但我给他发过两次邮件——如果你是一名作家并且真地发现了亚马逊的某些问题,那这么做算是“终极手段”,这在出版业是个人尽皆知的秘密。按照我的经验,你的问题很快会得到解决。 也许我是个局外人,但我不是一个人。前洛杉矶城市联盟首脑布莱尔·泰勒在给星巴克的CEO霍华德·舒尔茨发了一封陌生邮件后,现在已成为了星巴克的社区总监。邮件...
2014-09-26 10:19:40 哈佛商业评论首页 点击:4136 评论:2