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全球化、机器人和未来工作——专访万宝盛华集团前董事长兼CEO乔杰夫
...的环境有天壤之别。这个世界为此做好准备了吗?我们的机构还没准备好。你看20世纪中期实行的失业救济、福利和社会保障措施,这些措施都基于这样的假设:你在失业后会进入一段待业期,或找到另一份长期稳定...的机构。 你的解决方案是什么?我认为我们需要一个迭代模型。为什么要那么泾渭分明呢?为什么不能有人领部分福利,或部分失业补偿金?对于一个失去了年薪5万美元的工作,只能找到一份年薪4万美元工作的职员来说,她既失去...
2016-10-01 15:24:00 哈佛商业评论首页 点击:1520 评论:1
打造新一代客户忠诚度
...零售企业与客户之间的交易型交换变成一种以客户为中心的持续关系。 许多公司都开始对忠诚度计划为客户提供共同福利的方式进行更新。我们要指出的一些重要趋势包括: ●增加独家促销,摒弃积分; ●非金钱奖励和象征归属感的福利,如英国维特罗斯(Waitrose)食杂超市的免费咖啡、宜家(Ikea)的儿童看护和冷冻酸奶; ●提供秘密菜单,如美国快餐品牌In-N-Out...
2016-11-02 12:26:00 哈佛商业评论首页 点击:1186 评论:0
要说对美国白人工薪阶层的了解,我们都得服气特朗普
...着城乡差距。狭窄的蓝色海岸之间,有大片辽阔的红色平原,这里的工薪阶层男性不是失业,就是正领取着残疾福利,人数多得惊人。这些人绝望得沉迷于毒品,形成了致命的鸦片泛滥。 广阔的农村地区正在逐渐消亡,...成为警察,是没有受过大学教育的美国人所能得到的为数不多的好工作之一。警察可以得到固定的工资以及良好的福利,而他们也受到其社区尊重。尽管如此,精英们还是把警察当作种族主义者看待。由此可见,虽然基于种族或性别的...
2016-11-22 14:20:47 哈佛商业评论首页 点击:633 评论:0
谷歌教你如何管理工程师
...度评估。与此同时,它还负责帮助谷歌进行员工调查,并为其分析结果。调查内容涉及员工职业发展目标、公司福利以及企业文化等。一年后,随着人力运营部团队的日益稳固,拉斯洛·博克从第一资本(Capital One)将普...)的人,对数据提出质疑,帮助公司解决问题。” 后来,人力分析团队日渐发展为一支专注解决员工福利、工作效率等相关问题的小团队。2009年初,这个团队首次向塞提提交了一组研究问题。其中,有一个...
2017-03-13 17:43:40 哈佛商业评论首页 点击:1995 评论:0
公司文化不行?领导,你只需做一件事:实事!
...需要。达美为员工提供一流的培训、弹性工作时间、设备先进且维护良好的飞机,以及舒适的员工酒店。这些福利成本并不高,特别是与航空燃料相比,但是在员工忠诚度和信任度方面得到的回报非常可观。 支付员工足够多的报酬...你希望员工工作效率高、努力,而且把所有事都做好,”安德森说,“但作为回报,你要提供相当完善的福利体系和薪酬体系。”达美每年都在缴税和发放管理层薪水前,将收入的10%用于发放员工奖金。兼并西北航空一...
2017-05-04 10:16:23 哈佛商业评论首页 点击:1430 评论:0
收入不平等,是巧合还是选择
...公司。该公司经营有道,利润丰厚,但受市场环境影响,一直不能上市。这位客户入职时薪水较低,而且没有福利。虽然公司授予他多份股票期权,但这些非流动资产不能动。而另一客户到美国后加入了亚马逊。他在...换工作,因为他们担心失去现有的一切。这种情况感觉更像是概率事件,久而久之对两人的财务状况产生了很大影响。 福利对公司不平等的影响很大吗? 在退休金计划下,你每年能存1.8万美元,而在很多大型公司中,雇主会按照你...
2017-06-06 07:01:14 哈佛商业评论首页 点击:662 评论:0
所谓灵光乍现的那一刻,99%都有迹可循
...位经理珍妮弗·哈格里夫斯(Jennifer Hargreaves)接到一个任务:开发一个适用于非营利性组织的新版本QuickBooks。她采取的第一步是到当地福利机构做志愿者。她花了几个月时间帮助福利机构管理账目,使自己完全融入新环境中。之后她发现,营利性与非营利性组织的财务管理流程存在很大差异,后者的重心在于筹款,而非销售;在于捐赠者,而非顾客。这种实地考察...
2017-07-05 12:55:05 哈佛商业评论首页 点击:2652 评论:0
当扩张策略遭忠实粉丝反对——专家意见一
...一类顾客忠于品牌的动机都不一样,这样她就可以把会员制做得更好。资金充裕的人会很乐意付费享受会员福利,公司理应提供这类产品,增加收入。还有一些人享受排队的感受,不喜欢会员制。 我们在曼彻斯特联队时,有很多...为这些顾客提供快速结账通道。 我们尝试过的另一个创意是让退役足球明星去豪华包厢打招呼。我们觉得这是巨大的福利,许多铁杆粉丝的确这样想,但也有人不喜欢。这部分顾客不是足球粉丝,买豪华包厢的票是为了招待...
2017-09-04 12:17:00 哈佛商业评论首页 点击:299 评论:0
遇到给下属当“下属”的领导,你就偷着乐吧
...随意的交谈中体现出谦卑,向员工承认自己也有力所不及的时候,或分享自己成长和发展的历程。 2007年,在公司开始实行同性婚姻福利政策后不久的一次鱼缸式会议上,一位有着虔诚宗教信仰的员工表达了自己对这项新福利政策的担忧——而且是当着数百位员工的面。一位高层领导当时并没有急于辩解,而是技巧性地引导这位员工进行沟通,向他提问,试探着了解他的想法。通过这种...
2018-01-10 14:35:00 哈佛商业评论首页 点击:476 评论:0
提供好工作的理由
...提供了数百万个就业岗位,但其中大多数工作都很差劲,而且几十年来都没有变过。这些岗位薪酬低、福利少、没前途。传统观点认为,糟糕的工作是做低成本服务必然要付出的代价,而且不具可持续性。一些公司也...提供好工作。安泰CEO马克·贝托里尼(Mark Bertolini)认为,如果一家经营良好的《财富》500强公司还有接受福利救济的员工,那简直不可接受。好市多的吉姆·辛内加尔告诉我的学生:“我们不想以牺牲员工...
2018-02-06 14:02:00 哈佛商业评论首页 点击:1934 评论:0