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欲改变员工,先创造有助于改变的环境
早上9点,在公司纽约办公室,一名雇员(乔丹)前往第五层的厨房去拿免费水果——Weight Watchers为雇员提供的健康福利。在抵达厨房后,他又看到了熟悉的一幕:香蕉没了,只有橙子。当其他满怀希望的雇员来到厨房发现香蕉...
2018-02-06 12:56:40 哈佛商业评论首页 点击:638 评论:0
好工作战略可借鉴丰田生产系统
...大的连锁超市Mercadona。这些公司发现,提高对新雇员的投资后,人员稳定性和运营业绩方面会有明显成效。 第三,杜博林竭力留住绩效最优秀的员工。公司将临时工起薪提高25%,6个月后给他们加薪20%并提高福利待遇。公司还将临时工转为全职装配线工人需要的时间大概缩短一半(从一年减为6个月),同时说明了临时工如何升级为机械师、主管以及中高层管理人员。临时工的流动率降低一半,杜博林也建立了更稳定和高效的...
2018-02-06 14:44:00 哈佛商业评论首页 点击:730 评论:0
真实世界中的人工智能
...员工和顾客交流。这个类型包括: ● 由智能代理提供全天候客户服务,可以解决从忘记密码到技术支持等许多问题,将来支持的范围还会更加广泛,且全程使用客户的自然语言; ● 用内部网页回答员工在IT、员工福利和人才政策等方面的问题; ● 供零售商使用的产品及服务推荐系统,提升个性化、参与度和销量,通常有大量的文字和图片; ● 治疗方案推荐系统,帮助医疗服务提供方根据患者健康状况和之前接受的治疗制定...
2018-02-06 14:56:05 哈佛商业评论首页 点击:1468 评论:2
先做好自我管理,再去管理别人
...的时候,这一点比以往任何时候都正确。千禧一代不仅仅满足于薪水、奖金和福利,他们也想要生活的意义、幸福和与他人的社会联系。 问题在于, 大约...
2018-02-07 12:47:00 哈佛商业评论首页 点击:1851 评论:0
要想改变员工,先从办公环境下手
早上9点,在公司纽约办公室,一名雇员(乔丹)前往第五层的厨房去拿免费水果——Weight Watchers为雇员提供的健康福利。在抵达厨房后,他又看到了熟悉的一幕:香蕉没了,只有橙子。当其他满怀希望的雇员来到厨房发现香蕉...
2018-02-23 11:19:32 哈佛商业评论首页 点击:781 评论:0
如何做好董事会主席
...,他会和提名委员会或者股东一起,通过吸收新董事来填补差距。如果做不到,就会求助外部顾问。 公司还会通过董事评估和顾问审议对另外四项投入进行评估。阿彭策勒希望知道自己的议程在覆盖战略、高管任命、薪酬福利以及继任计划、投资、风险、合规及信息披露方面是否完善。 他会就董事会材料以及会议记录的质量,询问董事和专家意见,并请成员评估董事会会议在时长、坦诚度、每人的发言时间、参与度以及决议方面质量如何。对自己...
2018-03-08 15:07:58 哈佛商业评论首页 点击:512 评论:0
别再让销售员左右为难
...的东西。 BC企业的销售员固然关心具体、物质性的奖励,但他们的驱动力大部分来自内在回报,如成就感、个人成长、解决问题带来的自我价值感,以及提供优质服务产生的满足感。此外,他们看重人际和谐度、培训、升职潜力、办公福利等因素。BC体系中的销售员虽然也会在一定程度上站在客户一边,但他们很清楚,公司必须分享到足够多的价值。 当然,这两种控制体系都比较极端。很多企业采取折中的方式,让管理者的力量和客户的力量...
2018-04-10 11:20:00 哈佛商业评论首页 点击:481 评论:0
高效指导下属有秘诀
...(A.V.WHILLANS)、R.J. 德维尔(R.J. DWYER)、M. 佩洛维奇(M. PEROVIC):《将福利换算成现金可影响员工偏好》(“Translating Time to Cash: Monetizing Non-Salary Benefits can ShiftEmployment Preferences”)
2018-05-08 15:27:00 哈佛商业评论首页 点击:916 评论:0
老牌巨头的战略反击
...;第二个维度是企业产品或者服务本身所蕴藏的数据;第三个是企业经营生产活动中产生的数据。 对于不常与客户联系或未与客户建立直接联系的行业而言,流经平台的客户数据对企业是一种“送来”的福利。此类企业通常在依托有形商品保持业务的同时,运营平台模式以便与客户及合作伙伴进行数字互动。举例来说,设备巨头卡特彼勒(Caterpillar)正在从制造商转变为物联网互联设备服务提供商。卡特彼勒先是投资Yard ...
2018-05-08 15:34:33 哈佛商业评论首页 点击:588 评论:1
如果扎克伯格当了美国总统
...Michael Lind)通过合著新书《大而美》(Big Is Beautiful)表达了自己的看法。他们认为不必过于担心,大企业比小公司更高效、更富创造性、更加多样化。这些企业能提供更高的薪酬,更多培训,员工福利更丰富,在治理污染方面投资更大。两位作者认为,美国人推崇家庭经营的中小店铺、抨击大企业的做法是错误的。 这种意见乍一看似乎与公众相反,但其实正是经济学家和政策研究者一直以来的看法。研究...
2018-05-08 15:52:00 哈佛商业评论首页 点击:482 评论:0