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以客户为中心全整合企业来袭
...这貌似一个简单无比的举动,长久以来却困扰无数企业。当前,当企业面对海量的客户信息时,前端业务数字化革命终于令我们可以为诸多客户去画像。市场大潮正推动企业朝着提供个性化、个体化服务的目标不断向前。在个性化的社会中,客户有着不同以往的话语权,企业惟有洞察客户所需,并在正确的时间满足客户所需,方能在竞争中脱颖而出。 透过大数据分析洞察、移动互联、社交商务等技术和应用,让企业得以实现前述理想,进而发现未来...
2013-09-10 17:39:00 哈佛商业评论首页 点击:1421 评论:0
贝索斯、《华盛顿邮报》与新世界
...极具挑战性的环境,这实际上是今天领导力的定义——在一个快速变化的时代,做出持续积极的改变。管理者能否做好这份工作将决定组织、媒体乃至社会几十年后的未来。所以,约翰·亨利,杰夫·贝索斯,还有哈佛商业评论的读者们,祝好运!(译/牛文静 校/安健)  ...
2013-09-11 10:43:00 哈佛商业评论首页 点击:229 评论:0
职业生涯转换启示
对于最近在找工作的人来说,现今社会已不流行从一而终地待在同一家公司,或是期待能在一个定位明确的领域里工作。无论是出于自愿...
2013-09-22 13:36:00 哈佛商业评论首页 点击:482 评论:0
中国企业转型:源创新须以客户为中心
...文化。第二类企业需要领导人洞察大潮流的能力,员工具有流创新能力,建立奖励以流创新支持行业组合进而推动源创新的机制,更需要的是通过创意模仿最终实现后发制人的文化。 基于中国企业的发展历史、己建立的文化、以及社会对包容失败的程度,我认为中国企业转为第二类型的创新企业会要比转为第一类型的创新企业容易得多。而且第二类型的创新企业会比较平稳发展,增加这类的创新企业会带动整体经济的和谐发展。 我建议中国企业以...
2013-10-01 20:29:00 哈佛商业评论首页 点击:1221 评论:0
大数据时代博弈新规
...如果他们无法或无权掌控、分析和利用数据,将可能遭遇迷失或者被淘汰;而那些能够洞察时代变革,有足够资源掌控海量数据并深谙如何运用的参与者,则会在博弈中拥有更高的胜率。 新的竞技博弈 体育竞技无疑是现代社会最典型的博弈游戏之一。在博弈论的应用中,首先,必须考虑游戏中个体的预期行为和实际行为,分析致胜因素;第二,必须研究它们在比赛中的优化策略。大数据对博弈的价值是,让博弈基于更加宏大的数据基础,并且可以...
2013-10-01 20:33:00 哈佛商业评论首页 点击:892 评论:0
青啤董事长孙明波:追求有质量的增长
...朝日啤酒等国际知名企业进行最佳实践交流,我们发现,这些跨国公司的管理水平比较高。像朝日啤酒的现场管理非常精细化,每个车间都有一排垃圾箱,分门别类,员工都自觉遵守这些规矩。 在职能管理方面,对标很难,因为社会环境不同,不同的市场需要不同的管理。青岛啤酒不会片面去模仿别人,我们需要找到和中国发展阶段最匹配的管理模式,实现最佳管理效果。 青岛啤酒最早建厂就是采用德国管理方法。当时的工艺标准是“时间不差半...
2013-10-01 22:08:00 哈佛商业评论首页 点击:819 评论:0
说得好不如做得好!
...推动可持续发展或帮助女性提升经济地位。最后,为寻求最大影响,我们对工作进行了360度全方位评估,以确保整个供应链、客户、社区和员工都能参与其中。 对沃尔玛而言,这些原则非常奏效,证明了担负起更大的社会责任与建立更强大的公司之间并不矛盾:将废水变为收入,提升了我们的收益;雇佣素食主义者,为我们带来了强有力的领导者;执行刚刚出台的能源倡议,最终每年可以节省下10亿美元;更多地从女性掌权的公司中采购,会...
2013-10-08 16:21:00 哈佛商业评论首页 点击:281 评论:0
医改大战略
... Clinic Success Rate and Certification Act),强制要求所有采用辅助生育技术(特别是人工受精技术)的产科诊所向疾病控制中心公开其生育成功率和其他相关指标。1997年,疾病控制中心开始向社会公开了这些数据,自此妇产科领域的医疗水平取得了迅速的提高,所有诊所(无论规模大小)的生育成功率都有稳步提升。(见图《疗效公开提高医疗表现》) 疗效公开提高...
2013-10-08 16:56:00 哈佛商业评论首页 点击:2425 评论:1
现在为何非变不可
...额医疗保险覆盖的人口高达十多个百分点,并且这个比例在不断攀升,这种差价会让患者承担越来越多的治疗费。很多购买这类保险计划的雇主无法或者根本不愿意支付欠账,如果机构尝试追缴医疗费,它们可能在经济上和社会声誉上遭受双重损失。 医疗组织也意识到,如果不改变目前的运营模式,入不敷出只是时间问题。面对更低的支付额度和市场份额的下滑,医疗机构必须提高收费,但这样做的前提是提高医疗价值,让患者感觉“物有所值”。...
2013-10-08 17:04:00 哈佛商业评论首页 点击:258 评论:0
德鲁克对我的影响
...鲁克先生对我本人以及我们企业的影响和熏陶。 我最大的收获是明白了以人为本的重要性。德鲁克先生相信人的无限可能性,而他是世界社会的一股正面力量。我相信德鲁克先生留给世人的宝贵知识财富,会继续帮助我们的后代,组建商业企业并推动组织发展。 雷富礼(A.G. Lafley...
2013-10-23 10:11:00 哈佛商业评论首页 点击:481 评论:0