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如何当个爱家的老板
...工作等正式的“工作生活”方案制度化之后,通常的效果就是对那些使用方案的员工产生负面的影响。通过允许员工对于他们生活中的“工作”部分拥有更多的控制,直属老板能够协助他们达成所需的平衡,以便尽到工作和家庭双方面的责任。从短期来看,这样的做法能够维持,甚至提升员工的工作绩效。而从长期来看,则会吸引和留住顶尖的人才。当这群专业人士知道自己受到信任,并且感觉公司尊重他们为拥有完整生活的个体,就会拿出最佳的...
2014-06-23 10:21:00 哈佛商业评论首页 点击:305 评论:0
只有“意见的自由市场”才能产生好战略
...修正和加强你目前心里的最佳想法。 除此之外,采用这个方法可能会产生下列的效应:说服团队的其他成员以类似的方式探讨你提出的选项──而他们对待你想法的方式,会如同你对待他们想法的方式。如果落入争论的情境,那么双方便都有责任,不过,如果你从一开始就拒绝争论,那你周围的人也有可能会避免那样的行为。 这并不是说,在这个过程里不会有“伤亡”,而是说,各种想法会自相消灭,而不是被某个人所消灭。当每个人都同意“...
2014-06-24 10:04:00 哈佛商业评论首页 点击:614 评论:0
当谈判无法“双赢”时,应该如何继续
...。 2、对好坏有着明确界定的对手。谈判是一种解决利益纠纷的方式,而不是判别谁对谁错。一旦清楚这一点,很多人自然会为了满足双方的利益而做出让步。对于那些以绝对的好坏或绝对有无责任来形容一个人的人,我们应该多加注意。这就说明他们并没有要谈判的意向。他们想要的只是坏人受到惩罚,如果你和他有冲突,他们就会视你为坏人并认为你应该受到惩罚。不要给他...
2014-06-27 10:26:00 哈佛商业评论首页 点击:1332 评论:0
消费者真的在乎企业社交媒体信息吗
...及时的回应。公司必须在所有时段都能够解答疑问,应对投诉和批评,忽视负面评价会对公司声誉造成极大损害。公司必须主动倾听顾客的诉求并做出相应的答复。如果公司犯了错,就必须坦白承认,并负起责任。 引人注目。内容无处不在,而消费者拥有选择他们所喜欢的内容的能力。公司必须创造出引人注目、具有趣味性的内容,以此来吸引忙碌而挑剔的社交媒体使用者。内容必须由公司原创而非与营销相关。消费者需要一个访问公司社交媒体...
2014-07-03 12:38:00 哈佛商业评论首页 点击:2220 评论:0
决策导向型营销
...)是公司新任CEO,他采取了一个更积极的测试-学习理念,其核心是以获取客户的能力、渠道间的客户迁移和客户终身价值等标准来衡量营销效果。 为了加速开发这种强大的客户洞察力,诺德斯特龙将许多分析活动的责任和决策权交给营销部门,让它和IT部门合作。现在,为获得所需的分析能力,营销部同IT部门写作,共同评估和挑选技术。当然,IT部门在决策中仍然扮演重要角色,它必须从互联性、安全性和网络稳定性3个方面评估...
2014-07-08 17:31:00 哈佛商业评论首页 点击:4810 评论:0
领导千万别问这五个问题
...指责之辞,这个问题的目的就是寻找替罪羊。来自SY Partners咨询公司的山下凯斯(Keith Yamashita)指出,当领导们质疑到底是谁的错时,他们通常都在试图撇清自己的责任并转移指责。其实可以有更好的提问方法,比如“我们怎么来通力合作才能加强我们的弱项?”这样既指出了需要加强的弱势环节和领域,同时也避免了过多的指责。 3、“你...
2014-07-16 11:47:00 哈佛商业评论首页 点击:1692 评论:0
吉姆·柯林斯:揭示卓越企业的长青术
...着追求、无论如何都不会放弃的部分,也就是企业的核心价值观与核心目标。 第三,企业要有训练有素的行动。在训练有素的企业文化驱动下,一方面需要员工恪守制度,照章办事;另一方面,它给了员工在制度框架下的自由和责任,让他们可以在职责范围内自主行事。除了训练有素的文化,企业要想成功,还需要坚持不懈地推动一个巨大的飞轮,让它不停地运转,逐渐加速直到产生质变。换句话说,企业需要以一次次的规模或大或小的变革,作为...
2013-02-01 10:00:00 哈佛商业评论首页 点击:1613 评论:0
罗杰· 马丁:没有博士学位的商学院院长
...整合思维为基础,将设计思维进一步发展,于2000年创出一套新的工商教育模式。马丁发展的设计思维,目标是让一个组织在充分利用已有知识的同时,创造出新的知识。 最近几年,马丁的思想开始更多转向公司责任及公司在整个经济体中的作用。这些思想集中表现在他的新书《修正游戏规则》(Fixing the Game)上。这是以美国橄榄球运动为例进行的比喻。意思是说,经济体要重新建立规则。 这是金融危机后,对以美国为...
2013-02-01 10:00:00 哈佛商业评论首页 点击:1593 评论:1
马库斯·白金汉:管理“神童”靠优势成功
...四十多岁的管理界“神童”,并非管理专业出身。他获得最高学位是剑桥大学的社会和政治学硕士学位,但后来却在美国被誉为管理大师。他参与著作的第一本书...能感情用事,要想在亿万名中国人中出类拔萃,必须要发掘自身的优势,努力为社会做出各自不同的贡献。 马库斯曾这样假设:我们现在生活在彼得·德...都对自己有兴趣,意识到自己的重要性和独特性,是自己生活的主角,对社会也会做出他的贡献。 马库斯的研究理论印证了这一点。他和...
2013-02-01 10:00:00 哈佛商业评论首页 点击:1776 评论:0
尼廷·诺里亚:回归传统商业道德教育
...只有那些对自己的道德观保持清醒认识的人才能在关键时刻做出正确的选择。而道德观既不是与生俱来的天赋,也不是一旦掌握就万事大吉的技能,它需要人们不断地学习、改造、增强和维护。此外,面对凌驾于他人之上的权利和责任,道德维护将是管理者一生的课题,商学院教育仅是培养道德价值观的一个重要部分,但决不是全部。 诺里亚的商业道德教育并不仅限于哈佛商学院内。受医学院学生毕业时进行的希波拉底誓言启发,诺里亚目前正带领...
2013-02-01 10:00:00 哈佛商业评论首页 点击:815 评论:0