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传统战略已死,欢迎来到社会化时代
...但是事实上,它们没有。但这两个词确实在人们的意识中紧密相连,这是由于社交媒体很好地利用了社交化,而其它领域则没有。 社交化...时代(包括Web1.0和Web2.0阶段),机构通过数据创造价值是最重要的;社交化时代,全世界作为一个创造价值的整体才是最重要的。在这种新...您遇到的问题我们深感歉意”。虽然现在有少数人已经意识到他们可以使用社交探测市场动向——就像拿着听诊器来听市场的心跳——但是他们还没有发现社交...
2012-10-25 09:57:00 哈佛商业评论首页 点击:2203 评论:0
客户情感新学
...于其他客户,他们研究时尚零售网店的可能性高1.3倍;通过移动设备购买时尚产品的可能性高1.9倍; 在社交媒体上关注零售商的可能性高2.7倍。 根据这些以及其他洞察,该零售商规划了追寻最具价值顾客商机的...家平面媒体和20个广播节目中的消费情况。该零售商与其广告商合作,执行以情感联系为基础的媒体计划。例如,了解到达人在Instagram, YouTube和推特上很活跃之后,零售商扩大了这些平台上的项目...
2015-11-05 19:54:00 哈佛商业评论首页 点击:1804 评论:0
重塑工作,变“废”为宝
...,繁忙的日常工作令她无暇去做自己真正想做的事:探索如何利用社交网络推动营销。她热爱的是Twitter、她自己的公益营销博客和移动设备...怎样的难题。她希望运用自己的技术专长,去帮助其他营销团队和部门利用社交媒体,但她担心擅自提供指导,干涉他人工作,有损对方的尊严。参照形...技术更贴近部门核心工作,了解了很多相关知识。她的新项目已经成为运用社交媒体完成其他重要目标的试验场。大家都认为是法蒂玛推动了这些项目,...
2018-06-01 23:46:00 哈佛商业评论首页 点击:520 评论:0
进入工作倦怠期?试试重塑工作,变“废”为宝
...,繁忙的日常工作令她无暇去做自己真正想做的事:探索如何利用社交网络推动营销。她热爱的是Twitter、她自己的公益营销博客和移动设备...怎样的难题。她希望运用自己的技术专长,去帮助其他营销团队和部门利用社交媒体,但她担心擅自提供指导,干涉他人工作,有损对方的尊严。参照形...技术更贴近部门核心工作,了解了很多相关知识。她的新项目已经成为运用社交媒体完成其他重要目标的试验场。大家都认为是法蒂玛推动了这些项目,...
2018-06-12 13:43:48 哈佛商业评论首页 点击:1544 评论:0
全新的客户关系管理要求
...的帮助下,这种趋势终有可能被逆转。企业现在可以利用移动互联网、社交媒体和定位服务等渠道与消费者进行沟通,与他们建立真正个性化的关系。...的详细信息,包括联系方式、购买历史、消费数据、喜好产品以及其在社交媒体上对本品牌的评价。这样销售人员就可以一种全新的方式与...。 维珍航空公司美国分公司通过Facebook和Twitter提供服务,客服人员检测社交媒体上有关航空公司的信息,当有人需要帮助时,他们会及时回应...
2013-06-17 10:25:00 哈佛商业评论首页 点击:828 评论:0
波纹式营销把握分享经济传播命脉
...。 为何移动营销会发生的这些变化,时趣CEO张锐表示:“移动互联网和社交媒体的兴起狠狠的踩了漏斗一脚”,传统的漏斗营销模型在新的...漏斗的弊端就是中间转化虽然花费大,实际转化效率并不理想。 波纹方兴 随着社交网络、电商和智能手机的发展,消费者的信息获取方式、获取能力、...品牌所拥有的意见领袖、忠诚消费者,帮助品牌实现以他们为中心的在社交网络上的同心圆传播。 波纹营销模型中的“波纹”如何形成? 首先,波纹是...
2016-02-18 07:59:42 哈佛商业评论首页 点击:2806 评论:1
解密29种消费者关系
...期待,辅以更亲密的愉悦体验,为他们带来惊喜,慢慢引导他们进入密友的关系中。 重新定位关系 社交媒体和消费者之间一直很难超越陌生人或“炮友”关系,但Pinterest则摆脱了低价值关系。第一步...转为“一般熟人”。第三步,用户在Pinterest上标记(Pin)的条目越多,他们和其他用户的社交关系也不断加深,最终Pinterest成为他们拓宽社交圈的助手,品牌关系随之变为“队友”。(见“重新定位关系”...
2014-07-08 17:41:00 哈佛商业评论首页 点击:3773 评论:2
营销内容没人读?七步创造影响力
...上不同的用场。比如说一篇博客文章,可以摘抄文中的句子来发布社交媒体状态,还可以附在你发出的用户订阅电子邮件中、同步在...在你自己的频道上分享他们的内容,回复他们的博客文章和社交网络状态,巩固关系。注意要建立长期联系,别满足于一次性的内容...内容的传播力度。(实习编译 蒋荟蓉|编校) Jayson DeMers是网络及社交媒体营销公司AudienceBloom创始人兼CEO。本译文由译言网网友Gyro提供。...
2014-11-26 11:09:59 哈佛商业评论首页 点击:1253 评论:0
打造洞察引擎
...总量可能会超过1000万条。通常而言,数据组掌握在不同团队手中——销售团队拥有销售数据,营销团队握有媒体投放数据,客服部门掌握客户互动数据等。 CMI和IT部门密切合作,在公司内部采用全球营销信息...出这些答案。任何联合利华的员工都可以通过使用人工智能平台,在“PeopleWorld”7万个消费者的研究档案和海量社交媒体数据中,挖掘想要的某个自然语言问题的答案。例如,品牌经理也许会问,“印度中年男子最...
2016-09-02 14:39:00 哈佛商业评论首页 点击:2913 评论:0
点赞可能被高估
...成功的标志。随着这一指标地位确立,各家品牌开始投入数百万美元,试图增加社交媒体粉丝数。管理者则希望算出投资回报率,虽然营销支出的回报率很难计算...尼尔·古普塔(Sunil Gupta)、迈克尔·诺顿(Michael I. Norton):《社交媒体点赞与品牌营销》(Does ‘Liking’ Lead to Loving? The Impact of Joining a Brand's Social ...
2016-10-01 17:06:00 哈佛商业评论首页 点击:814 评论:0