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“这不是一个非赢即输的情况”: ...一个非赢即输的情况，公司不是非要二选一。例如，你不必要么专注于短期目标，要么专注于长期目标;你可以试着平衡这两个目标。有很多例子说明相互矛盾的想法实际上可以共存。你如何确保获得员工对公司文化看法的真实反馈? 我们进行问卷调查，产生数据，但员工的意见也很重要。每年两次，所有员工参加一个座谈会，讨论他们是如何体现公司价值观的。重点不是要教大家如何做，我们想听人们的意见，这些座谈会是收集员工对文化转型...; 2019-07-04 14:41:09 哈佛商业评论首页点击:144 评论:0

工作成为全部时，职业失败带来的伤害更大: ...。每个角色都有自己的发出者，通常不同角色发出者（如你的老板、你的客户）对你的期望可能会相互冲突。不要在意你在某个特定时间所扮演的多重角色。这是一个动态的过程，需要积极应对，当你对不同角色失去自己的看法时，很有可能是你正在错误理解组织动态。当忽视自身角色和真实自我之间的差异，会让人感到很受伤，凯特（我曾帮助过她）分享了两个例子来说明这一点。可问题在于凯特过分认同自己的角色，当其他人在与其正式...; 2019-08-09 11:20:01 哈佛商业评论首页点击:37 评论:0

管理家族企业中表现不佳成员: ...有效创造业绩（或者可能从未创造过业绩）的人所带来的干扰和风险。从公开讨论责任制开始。对家族成员表示尊重是好的，但仍有必要坦诚阐述商业需求。在与家族成员的最初谈话中，应深入探究和倾听他们对自己的看法，以及对自身贡献的评估。作为回应，你需要以友善清晰的方式描述自己和其他领导层对他们的期望，在随后的电子邮件中也要重申这些期望并感谢他们参与谈话。将上述内容记录下来，在以后有关绩效的对话中用起来就更容易...; 2019-08-09 11:25:03 哈佛商业评论首页点击:16 评论:0

哪种类型的本真性，消费者更愿意为之埋单: ...某种价值观而评价餐厅更真实时，他们表示愿意支付更多费用在那里就餐——但有趣的是，他们并不一定更愿意给该餐厅更高的星级评分。（在所有这些分析中，我们在统计时控制了几个因素，包括价格、食客对餐厅质量的看法、聚会规模、餐厅的先前体验、年龄、性别、平均每月外出就餐的次数，以及外出就餐时的一般餐费。）在另外三个实验631名受访者中，其中一项研究是关于音乐背景下的价值和本真性，我们得到了同样的结果。与我们...; 2019-08-09 11:41:43 哈佛商业评论首页点击:21 评论:0

反馈无果，员工无奈做出假设: ...的最低期望值，而不是你为员工设定的最高目标。在改变期望以后，你可以改变自己的思维方式和语言。在员工达到或超出预期时，让他们明确了解你对他们的欣赏和重视；在他们存在不足时，跟他们分享你的看法，告诉他们能够做些什么来另辟蹊径。还要让他们知道，什么是不可接受的“麻烦”（比如发表不当言论、反复迟到、执行任务不力），什么是可以接受的“麻烦”（例如难以获得资源、不知道如何做某事，或者需要个人住所）。故事2：...; 2019-08-09 11:45:56 哈佛商业评论首页点击:17 评论:0

详解Geisinger的异地就医项目: ...我觉得，公司应当鼓励这种转变，还有比如沃尔玛等公司，为员工提供许多选择，告知员工，如果选择了沃尔玛COE项目以外的医疗提供方，就需要承担更多费用。有一个难点是，员工乃至公司对质量和价值的看法有时不切实际。有时候大家觉得花哨的设备等同于高质量，这两者不一定有关系。但公司必须查看医疗提供方的数据信息，引导员工选择最好的提供方。 Geisinger下一步计划是什么？我们希望扩大卓越中心和异地就医模式，...; 2019-08-09 13:32:33 哈佛商业评论首页点击:21 评论:0

当老板有负于你，你该怎么做: ...愤怒、伤痛、焦虑等激烈情绪可能会让人出现失眠、头痛、消化紊乱、随意发怒等身体症状。要认识到，这些情绪可能在始料不及的时候引发。当我们内心充满负面情绪时，它们会蒙蔽我们的判断、扭曲我们对自己和他人的看法、长期产生不知所措的感觉。这就是为何拥有排解渠道至关重要。除了写日记之外，找治疗师或人生导师聊聊也有帮助。值得信赖的知己可以减少孤独感，降低负面情绪变得有破坏性的风险。你还应该特别注意你的饮食和饮酒量...; 2019-09-10 17:03:00 哈佛商业评论首页点击:360 评论:0

如何获知无人愿给的反馈: ...企图召开没有他参加的会议。他们会在阐述观点时假装情绪激动，这样他们就有借口提高他们的音量。可是没人敢提起这件事。事实证明，塔德并非绝无仅有之人。大多数管理者都不知道员工对他们的真实看法。我们与在VitalSmarts公司的同事最近开展了一项在线研究，旨在了解员工是否感觉舒心，以及是否能够将批评性意见告知经理——尤其是反馈意见涉及经理的行为时。1335名受访者中有80%表示他们的老板有重大缺点，...; 2019-09-10 17:04:00 哈佛商业评论首页点击:350 评论:0

隐形团队的力量: ...耶尔（Marissa Mayer）于2013年要求所有员工必须每天进入办公室，Aetna和IBM近来纷纷取消了在家办公政策，再加上我们目前对于开放式办公环境以及下一个新的公司总部办公地点的执着，所有这些都显示出，普遍看法似乎认为，远程办公既不高效，也不像在同一地点办公那样让人投入，如果我们希望团队成员有效合作、高效创新，就要让他们能够在过道里碰面，在饮水机前聊天。令人意外的是，ADPRI研究的...; 2019-09-10 18:18:00 哈佛商业评论首页点击:5649 评论:0

想团结团队，去学即兴表演吧！: ...即兴表演喜剧中，无论是描述场景还是讲述故事，每个人都有机会发言。团队成员的贡献受到欢迎和重视，参与者协同合作、彼此支持，努力实现一个共同的目标。让每个人以这种方式参与其中十分重要：我们讨论彼此的主意和看法，从中有所收获，并完善了自己的决定。而且，我们越能够感受到其他人对自己贡献的重视，就越有可能分享自己的想法。喜剧表演者并不热衷于分享中心舞台，那么他们是如何成功实现这样一个平等氛围的呢？那就是...; 2019-09-10 18:25:00 哈佛商业评论首页点击:5642 评论:0