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数字化时代打造终极营销机器
...增长和利润等KPI指标衡量品牌是否成功,在本土层面则会将激励措施和上述KPI紧紧联系起来。 讽刺的是,几乎所有企业都会小心谨慎地规划和执行消费者沟通和产品推广活动,却对内部战略沟通敷衍了事。这是致命盲点。 百事公司旗下品牌桂格(Quaker)的全球营销主管马克·施罗德(Marc Schroeder)曾担任公司跨地区“营销委员会”的领导,当时他正着手制定并执行该公司品牌的首个全球增长战略。在此期间,...
2014-07-08 17:25:00 哈佛商业评论首页 点击:5648 评论:3
房地产企业如何进行“成本瘦身”
...管理”?有哪些常见问题?而做到位的“动态成本管理”要注意哪些方面?企业如何借助ERP信息系统优化动态成本管理?这些问题,都是我们在实际咨询项目中遇到并解决过的问题,却正是一些房地产企业管理层容易忽视的盲点。 从直观的字面看,“动态成本管理”与传统“成本管理”相比,其主要价值体现在“动态”二字,也就是及时性。由于房地产项目一般具有开发周期长、成本金额大、成本科目复杂、成本核算难等特点,能够及时的获取...
2014-07-23 08:52:00 哈佛商业评论首页 点击:1561 评论:0
找到你的超级顾客群
...最佳客户忠诚度,管理层会为这些客户提供VIP服务。但极少数管理者会将他们纳入销售增长计划的核心。管理层一直认为这些客户已经达到了他们的消费极限,不会再贡献更多的销售额了,或者他们对这部分客户的认识存在盲点。但在我们与CPG公司的合作中发现,这些公司依然可以通过新方法挖掘这部分客户的购买力,提高销售额。这一现象不仅只限于CPG商品:我们在其他行业也见证了超级顾客战略的成功实施,比如服装、耐用品和金融...
2014-09-18 09:54:00 哈佛商业评论首页 点击:1974 评论:0
年终总结遭差评该怎么办?
...。马克斯曾建议,“控制情绪是十分重要的。抨击给你留下差评的人们或是体系是毫无益处的。”花几天让自己冷静一下,好好消化这些反馈。荷恩建议,你可以找朋友聊一聊,但是尽量找办公室外的朋友。 2. 找出盲点 有时候你可能觉得那些评价里根本找不到自己的影子。这是因为,除开我们的本性不谈,他人眼中的自己与我们的自我认知是有差距的。荷恩说:“我们需要他人帮助我们更好地认识自己。"富有同情心的朋友固然会给我们带来...
2014-11-14 10:23:15 哈佛商业评论首页 点击:1062 评论:1
摩托罗拉系统成长有道
...怀疑“摩托罗拉”品牌还能维持多久。三年过去了,质疑似乎并未完全释然。最新的两则收购消息,看似一致,却显示着两条业务的不同命运。作为“摩托罗拉”品牌血统的传承者,摩托罗拉系统公司正在隐隐生长,并从市场关注盲点中突显出来,担负起摩托罗拉品牌的崛起大业。 目前,三年的业务重整和定位校正,使摩托罗拉系统的市场份额在全球范围内处于非常领先的地位。其中,在北美市场尤其明显,在欧洲、亚洲,包括中国市场,摩托罗拉...
2014-12-25 14:31:00 哈佛商业评论首页 点击:1835 评论:0
别被社交媒体上的狂热粉牵着鼻子走!
...在试着了解如何服务客户、向客户营销,或者提高客户参与度,你都需要理解所有客户的期望与态度。 我们通过与三个国际品牌合作,将用户的反馈信息与他们在Facebook上的信息汇集在一起,以此解开社交媒体分析的盲点。这种努力揭示了社交媒体上的粉丝与真实客户之间的不一致性,以及喜欢在社交媒体上发声的人的真实身份。更重要的是,我们首度基于数据分析了活跃与安静用户的区别,这种区别与公司的业务息息相关。 超级粉丝...
2014-12-29 10:24:59 哈佛商业评论首页 点击:951 评论:0
五步实现“好建议”
...的决策情况。这类问题通常需要寻求多次建议才能解决,因为它们让领导者挣扎纠结,须小心应对。 为何看来容易做来难 无论接受还是给予建议,逻辑瑕疵和信息受限只会让该过程更复杂。寻求提议者需要认清自己的盲点,选择合适的求助时机与方法,确定该向谁求助,千万不要固执己见。提议者为了弄清乱局、解决看似根本无解的难题,也面临无数挑战。我们在下文中描述了双方分别遇到的最大障碍。这些绊脚石之所以如此常见,是因为...
2015-01-13 16:56:00 哈佛商业评论首页 点击:2905 评论:0
陈明哲:“文化双融”激活动态竞争
...模块就能解决问题的。 企业必须了解自己的企业文化,所谓应用的失败,很多问题来自你根本不是在真诚地面对自己。企业经营是非常残酷的,坦白讲,一家公司要了解自己是最难的,因为人都是有这个所谓私心和盲点。所以一个企业家,一个企业最难面对的,是他自己。 很多人没有看到文化与价值观对企业经营的根本意义。中国现在的经济正处于蓬勃发展阶段,如果中国企业家在文化和价值观方面的修养没有跟上来,后续将会衍生出很多问题。...
2015-03-07 16:55:00 哈佛商业评论首页 点击:2411 评论:1
别搞错哦,脑残粉≠核心客户
...无论你是否正在尝试去了解如何服务,销售或吸引住你的客户,你都需要了解你所有客户的期望和态度。 通过和三大全球品牌商合作,将客户群的详细反馈和他们的Facebook资料数据结合起来,我们发现了社交媒体分析的盲点。这一调查表明从社交媒体页面及分析上听来的粉丝和顾客信息与那些真正在使用Facebook的人之间存在着极大的不对称性。更为重要的是,他让我们第一次通过数据对比清晰地看到热爱在社交媒体上发出声音...
2015-04-07 14:45:32 哈佛商业评论首页 点击:1470 评论:0
营销组织架构,你竟忽视了这么久?!
...大家基本同意“本土营销活动贯彻全球战略”,“全球营销活动要照顾本土营销的现实”这样的理念。讽刺的是,几乎所有企业都会小心谨慎地规划和执行消费者沟通和产品推广活动,却对内部战略沟通敷衍了事。这是致命盲点。 百事公司旗下品牌桂格(Quaker)的全球营销主管马克·施罗德(Marc Schroeder)曾担任公司跨地区“营销委员会”的领导,在此期间,他深刻了解了内部凝聚力的重要性。该委员会明确定义了品牌...
2015-04-12 17:28:05 哈佛商业评论首页 点击:1216 评论:0