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解决网络市场中的歧视
...。 的确,在eBay、亚马逊和普利斯林(Priceline)等第一代美国中,卖家很难对顾客有歧视行为。买卖双方在交易过程中,...,其他网站则重新启用线下市场早被禁止的措施。同样,在手工艺品Etsy和设计师在线沟通平台CustomMade等很多网站上,潜在买家不仅可以看到产品...但谷歌提供的搜索结果、亚马逊推送的书籍以及Netflix推荐的影都说明了机器正在取代判断力有缺陷的人类;它们能够更精准地...
2016-12-09 14:31:03 哈佛商业评论首页 点击:865 评论:0
饿了么CEO王磊:竞争的核心是生态能力
...的模式,让当地有足够的判断力。社交是最强的网络效应,信息流第二,已经比较弱了,本地生活最弱。 《财经》:组织上还有哪些优化吗...在KA商户上给商户提供total solution,以前各自去的,这边过来一个口碑的渠道,那边过来一个饿了么的小二;比如我们跟盒马做配送。这些...不是一个那么简单的know how,里面是非常复杂的。 我举一个例子,今天超的打包、取货都不是一个简单的事情,阿里跟大润发合作...
2018-09-06 20:16:00 哈佛商业评论首页 点击:685 评论:0
奔向下沉市场的小鹿茶,能否再现“瑞幸速度”?
...之争 从本质上来说,新零售概念的提出,源于线上流量的枯竭。 虽然发展很快,并不断对线下零售造成冲击,但实际上,线上零售只占...:中国线上零售额占零售总额的10%,线下零售占90%。这打破了中国红红火火甚至取代线下零售的假象,说明零售最大的市场还是在线下。 当时...商会被拦在门外;二是品牌虽然收取了加盟费,但消费者的数据掌握在加盟手中,也就是说,流量并不掌握在品牌手里。 小鹿茶的新零售合伙人模式,...
2019-10-09 09:55:00 哈佛商业评论首页 点击:1470 评论:0
未来零售是智慧零售
...大部分传统实体零售商都开始涉足线上零售。但是,它们又遇到新的问题——部分纯只有线上的数据,而实体连锁尚未完全实现数据化,线上与线下数据...中的比重还不到2%,但趋势已经不可逆转。这时,苏宁选择了开展自己的业务“苏宁易购”。其时,作为老牌传统零售企业的苏宁加入线上零售...融合一切可融合的力量,规模越大,其价值和效益就会越高。聊机器人、无人店、智能家居、AV/VR……这都是苏宁智慧零售展现在公众面前...
2018-08-29 14:00:21 哈佛商业评论首页 点击:599 评论:0
京东的“亏损”游戏还要玩多久?
...每年都在大幅增长。这也是京东一直以来的杀手锏。因为无论是传统业态还是业态,零售业实际上是一个不太受管制的类金融企业。既然是金融业,...90%的市场可以开发。此外,京东未来会将业务聚焦在、金融和技术三大领域,包含京东商城、京东到家;金融包含京东金融和正在申请...智能为主。 也就是说,京东依然准备讲“故事”。只不过由当初纯的故事,变成了现在的“是主业,金融是核心,技术是未来”的立体故事。...
2016-03-08 16:44:00 哈佛商业评论首页 点击:1949 评论:0
用价值要素发现客户的真正需求
...简单便捷。所以主营数字产品的公司在省时和避免麻烦上表现优异,比如鞋类Zappos在这两种要素以及其他一些要素上的得分,是服装行业传统...高。比如它们在标志价值、吸引力以及附属和从属上得高分的可能性是纯的两倍。得到实体店员帮助的消费者给全渠道零售商的评分远高于...新价值才最有意义。有时选择新要素非常简单:Acronis和其他软件提供添加云备份和存储服务来巩固自己对计算机用户降低风险的品牌承诺。云...
2016-09-02 14:19:00 哈佛商业评论首页 点击:7199 评论:3
数据化驱动精准促销
...2015年促销当天销售额近千亿元,“双十一”经历了7个全球狂欢,已经成为发展的标志性事件。 促销管理的特点与趋势 在消费品市场竞争日益疯狂、...实体零售的促销策略?传统渠道的不断下沉与精耕催生出更多与渠道的协作与相应的促销方式,哪些方式更加有效呢?伴随新科技如VR的...我们一直呼唤符合时代需求的新理念和工具所推动的革新。尤其随着互联网和的飞速发展,未来在“线上”和“线下”的促销竞争也会愈演愈烈、...
2017-06-06 08:35:00 哈佛商业评论首页 点击:770 评论:0
告别红利时代,企业拿什么换“新增长”门票
...活跃买家数达到3.44亿,平台年交易额超过2621亿元,2018年美股上市,在的红海市场杀出一条血路。 拼多多为何能够提高性价比、掀起购物热潮...行业标杆。 传统企业也不甘落后,纷纷借势移动互联网,从传统线下经营模式和模式,转移到以用户和消费者为中心,以数据为驱动,线上线下营销...广告要做的事情不是卖货,而是解决客户新的问题——增长。从游戏、等纯线上行业,到信用卡等线上线下占比持平的行业,再到...
2020-02-17 08:57:03 哈佛商业评论首页 点击:2173 评论:0
解密29种消费者关系
...每年在CRM软件上的投资也高达110亿美元,但很多企业仍然对客户关系管理一窍不通。它们缺乏“关系”(Relational Intelligence),不了解消费者和企业关系的多样性,也不知道该如何强化或改变这些关系。...目前和企业的关系,以及他们期待的关系。所以营销部门需要在客服方面有话语权。美国鞋类Zappos的客服人员深谙客户关系之道。Zappos通过不同的渠道与消费者沟通,比如电话、在线...
2014-07-08 17:41:00 哈佛商业评论首页 点击:3773 评论:2
去品牌化:互联网时代品牌营销变革
...截至2015年上半年已经达到社会消费品零售总额的11.4%,同比增长31%。随着逐渐蚕食传统的线下份额,线上已经成为任何品牌不可忽视的...且分类方式相比传统的划分更为准确和科学。 其次,快速消费和个性化时代,产品生命周期大幅缩短。针对产品系列的调整,传统品牌需要...消费者对价格更为敏感,不再为品牌溢价买单。 但另一方面,中国的商市场假货泛滥,由于产品难辨真伪导致消费者过于看重价格。恶性的价格竞争...
2016-02-22 16:06:14 哈佛商业评论首页 点击:1794 评论:2