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同理心的局限
...他们。客服人员则要没完没了安抚焦躁的客户。对同理心要求高的工作很容易给人带来巨大的消耗。 同理心难题2:零和困境 同理心不仅消耗精力和认知资源,它本身也会越用越少:我给伴侣的同理心越多,给父母的越少;给父母的越多,能给孩子的越少。无论是对家人朋友还是客户、同事,我们理解他人的意愿和能付出的努力都是有限的。 一项关于在工作和家庭中“分配”同理心的研究中,研究者调查了不同行业的844人,其中有发型师、...
2016-01-05 14:27:00 哈佛商业评论首页 点击:1932 评论:1
要有人类的谦卑之心,承认自己需要改变
...问题。我常对她们说,别对自己要求这么高。 此外,全世界女性,特别是中国女性,最常有的是内疚心理。特别是中国的独生子女,他们还有来自父母的高要求。这点西方人也许不能理解,因为我们对父母的尊重程度没有强到有压力。 HBR中文版:在你辅导的高管中,是否也有一些人的行为无法被改变?问题出在哪儿? 马歇尔·戈德史密斯:有的。我的方法只在以下情况下有效:...
2016-01-06 15:21:00 哈佛商业评论首页 点击:1358 评论:0
领导力大师戈德史密斯:“要有人类的谦卑之心,承认自己需要改变”
...问题。我常对她们说,别对自己要求这么高。 此外,全世界女性,特别是中国女性,最常有的是内疚心理。特别是中国的独生子女,他们还有来自父母的高要求。这点西方人也许不能理解,因为我们对父母的尊重程度没有强到有压力。 HBR中文版:在你辅导的高管中,是否也有一些人的行为无法被改变?问题出在哪儿? 马歇尔·戈德史密斯:有的。我的方法只在以下情况下有效:...
2016-01-11 15:03:00 哈佛商业评论首页 点击:2824 评论:3
同理心泛滥,一无是处
...才能有效激励他们。客服人员则要没完没了安抚焦躁的客户。对同理心要求高的工作很容易给人带来巨大的消耗。 2 零和困境 同理心不仅消耗精力和认知资源,它本身也会越用越少:我给伴侣的同理心越多,给父母的越少;给父母的越多,能给孩子的越少。无论是对家人朋友还是客户、同事,我们理解他人的意愿和能付出的努力都是有限的。 这种零和困境有时会导致另一种“分配”行为:将同理心更多赋予“自己人”(如本团队和本组织成员...
2016-01-29 09:22:11 哈佛商业评论首页 点击:4828 评论:0
为你的人生定战略!
...。此时,家长们才开始想到应该在孩子小的时候就形成一种家庭文化,让他们可以自然而然地尊重自己的兄弟姐妹,听父母的话,做正确的事。家庭和企业一样,都有自己的文化。家庭文化可以有意识地营造,也可以在不经意间形成。 ...重要。当你考入一流研究生院之前,几乎你的全部所学均来自那些比你更聪明、更有经验的人,比如你的父母、老师和上司。而当你从哈佛商学院或其他顶级学校结束学业后,你在工作中遇到的绝大多数人或许并不如你...
2016-02-22 20:08:31 哈佛商业评论首页 点击:1835 评论:1
万豪国际集团董事长小比尔·马里奥特:无保留地与“人”做生意
...的核心价值观背后的推动力量就是要为所有人打开机遇大门。7.T——就是“坚毅(Tenacity)”。我从父母那里学到了这一点,我的父亲认为:成功永远没有终点。8.最后一个T——就是“时间”(Time)...多年的公司CEO,马里奥特家族的领导风格是什么? 小比尔·马里奥特:我从我的父母比尔·马里奥特(J.W. Marriott)和爱丽丝·希茨·马里奥特(Alice Sheets Marriott)那里学到...
2016-03-03 20:34:11 哈佛商业评论首页 点击:1590 评论:2
有计划的机会主义
...逊和其他电商出现。 客户重大转变 孩之宝在1995年主要面向15岁及以下消费者。在接下来20年中: • 双职工父母与孩子相处的时间减少,但可支配收入增加。在孩子身上的人均花费增加。 • 父母开始偏好有明显“充实自我”作用的玩具和游戏。 • 孩子的时间安排越来越紧凑,对他们的时间和注意力的竞争加剧。 • 孩子独自一人的时间变多,更喜爱快节奏的电子游戏。...
2016-05-03 16:43:00 哈佛商业评论首页 点击:2391 评论:2
退休不是结束而是开始
...尔大学Desautels 管理学院荣休教授。 在对约700名8至14岁儿童的调查中,80%受访者认为父母会把工作压力带回家,近60%说父母曾因为工作错过戏剧表演、体育比赛、颁奖仪式等学校活动,甚至重要节日。 PROJECT: TIME OFF...
2016-06-01 17:28:00 哈佛商业评论首页 点击:1013 评论:0
WPP集团 CEO: 让业务组合变成增长机器
...的机会,让他们可以开拓数字化市场,快速增长市场以及数据投资管理等新领域,这些市场在过去10年间已成为公司业绩增长的源泉。 我的广告之路 我出生于伦敦西北部,我哥哥在出生时夭折了,所以我被父母当作独子养大。我的父母来自东欧,是第一代犹太移民。他们的早期移民很艰苦但又温馨。父亲在13岁时离开学校,最终成为英国一家大型广播电视连锁零售企业的管理者。我在私立学校接受了良好教育,之后在剑桥大学攻读经济学。...
2016-07-04 07:30:09 哈佛商业评论首页 点击:936 评论:0
干旱带来的苦恼
...。” “你讲这种民间科学可别让妈妈听见。”妹妹伊莎贝尔开了个玩笑。几年前,她和玛丽尝试给父母看《难以忽视的真相》(An Inconvenient Truth),妈妈却咕哝着“该死的自由派”走出了房间。 兄弟姐妹几人...不久,大家就会各自返回山景城、蒙特雷或文图拉的家中。住在农场的只有皮特一家和他的父母。 父亲慢吞吞地走过来。“董事会议怎么样?”他问。 “很顺利。可是我们很希望你能参加。你应该来的。” ...
2016-11-04 14:06:00 哈佛商业评论首页 点击:407 评论:0