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打造洞察引擎
...是,让消费者长期使用某些产品的最佳方式是通过同伴压力——让一组人共同参与。营销团队根据这一洞察创造了名为“It Takes a Village”的宣传活动,鼓励全城的人参与到降低胆固醇的活动中来。这一...公司利用这一项目的定制化工具,分析和头发相关的谷歌搜索结果(大约每月10亿条),洞察发型趋势,迅速在YouTube的频道“话说头发”(All Things Hair)上发布了对联合利华相关产品特色介绍...
2016-09-02 14:39:00 哈佛商业评论首页 点击:2913 评论:0
消费者洞察:挖掘人性需求
...研究公司做了很多消费者研究的工作。然而这些消费者研究和真正的消费者洞察之间仍然有巨大的差异。有些企业以为搜集一下资料、做一些问卷调查或者...” 宝洁中国消费者市场研究部(CMK)副总裁Sekhar Krishnamoorthy说,真正的消费者洞察要把消费者作为一个完整的人来观察,对他的了解应该是真实...,他们也常常不能很精准地表达。而最具颠覆性的洞察,往往是消费者不能表达的隐形需求。一个很形象的例子就是亨...
2013-10-01 20:08:00 哈佛商业评论首页 点击:1990 评论:0
消费者研究不等于洞察
...、流程、问题识别等方面值得其他企业借鉴。同时,宝洁这么多年对消费者“洞察”的执着也产生了显著的回报。 相比较而言,国内的消费品公司很...这些题目很细致具体,得到的答案才更容易产生作用。 4.应时性。消费者洞察不是解决一个问题就高枕无忧,在产品改进、沟通、设计和视觉效果方面...的现象是内部职能部门与消费者研究部门的割裂。所以企业领导者需要确定消费者洞察的战略职能,在机构设置,人员安排上为之提供保障。 另外,...
2013-10-01 20:26:00 哈佛商业评论首页 点击:427 评论:0
洞察要与消费者需求合拍
...可替代品牌中脱颖而出。 宝洁能做到这一点,很重要的原因是因为把消费者洞察放在战略性的重要地位,因此其他部门都会服务于这个目标。 很多企业的问题...、能够真正实施这些条件也不一定能够得到消费者的认同和青睐。因此,消费者洞察需要在营销的各个环节同步实现,很好地与其他要素进行协作。 这样...。 国内一些品牌从广告诉求、营销策略中已经开始体现了它们对消费者洞察的重视,也在积极行动,但刚刚起步。这需要经验的积累,也...
2013-10-01 20:25:00 哈佛商业评论首页 点击:347 评论:0
参加《哈佛商业评论》年会,掌握“客户洞察新思维”
...广告投入的每一分钱的精确效用。但进一步实证则表明,数据挖掘并非洞察消费者需求的万能钥匙。比如,在今年二季度财务会上,宝洁全球CEO ...识别出表现不佳的“任务”,然后再设计产品、体验和流程。 《打造洞察引擎》是一篇实战案例,作者分别来自Kantar Vermeer和联合利华公司...引擎”。该文以联合利华如何抓住消费者的“心”为例,揭示了“洞察引擎”的运作机制。 但我们相信,这些并不能完全满足中国营销界人士...
2016-09-26 11:54:46 哈佛商业评论首页 点击:690 评论:0
老板电器何亚东:洞察客户需求不一定要靠数据
...,来满足中国老百姓,特别是一些年轻消费者的需求,这是非常不容易的。客户洞察是非常重要的一关,我想我们有很多企业在这一个方面还有需要很多改进的...,可能不是客户所需要的,而是竞争需要的,在中国很容易出现。我们客户洞察这一块,经常会发生到年底了,做明年计划就搞一下,平常就不关注...不发达的时候生活越来越多,所以厨房是家的中心,这也是一个判断。洞察不一定非要通过这些基础数据,有可能靠你领导人或者是说通过某一些,...
2016-10-27 14:20:35 哈佛商业评论首页 点击:894 评论:0
真正洞察客户的心
...商业评论》亦就此组织专题文章进行探讨。 进一步实证则表明,数据挖掘并非洞察消费者需求的万能钥匙。比如,在二季度财务会上,宝洁全球CEO David...出表现不佳的“任务”,然后再设计产品、体验和流程。 《打造洞察引擎》是一篇实战案例,作者分别来自Kantar Vermeer和联合利华公司...企业竞争优势是以客户为中心,擅长将数据转化为有关消费者动机的洞察,并据此制定战略。要达到这一水平,企业须有创新的组织...
2016-09-02 14:13:33 哈佛商业评论首页 点击:1190 评论:0
何盈德:消费者洞察是葛兰素史最核心的价值
...状况,或者医疗背后真正需要解决的那个问题,还不是很清楚。所以我们洞察上面遇到最大的痛点,更多是来自于怎么样去帮助消费者通过品牌的...中心,是一个全方位跨渠道。我来举一个例子,比如传统我们怎么收集消费者洞察,可能通过邮件和电话和消费者有一些互动,或者一些拜访,刚刚讲的...可以分享跨越渠道也好,跨越整个公司组织架构也好,一些全方位的整合,做消费者洞察的平台,回应我们的战略的价值。 以上发言摘自何盈德在《哈佛...
2016-10-27 14:31:38 哈佛商业评论首页 点击:984 评论:0
后记:激变时代下的客户洞察
...认为,技术无疑成为攻克这一难点的最大法宝。也就是企业应该将客户洞察与技术研发相结合,从而开发出适销对路的新产品。不仅如此,我们还假设,...暗线融入到了2016年哈评管理年会的话题设置中,“新蓝海=客户洞察+技术创新”。此外,我们还分别采访了3位与会嘉宾,他们分别身处汽车制造业...个人的社会责任。 雷克萨斯全混动科技这种将企业社会责任与客户洞察紧密结合的方式,最终取得了市场的广泛认可——2016年,雷克萨斯...
2017-02-06 13:53:00 哈佛商业评论首页 点击:555 评论:0
2016年 9月封面“聚光灯”——洞察消费者需求创建更精准洞见
洞察消费者需求创建更精准洞见 企业常常被各式数据淹没,但如果只沉浸在数据里意义并不大。要把数据变成对消费者需求的洞察才有价值,最好将洞察结果转化为战略,切实推动业绩增长。若想做到这点,就要明确出消费者真正看重的是什么。 消费者真正看重心理功能层面较为复杂...
2016-08-01 20:01:00 哈佛商业评论首页 点击:756 评论:0