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语言战略应服务于跨文化管理
...语言战略是否是解决之道?就此话题,我们采访了英孚教育Englishtown联合创始人、e-Lab全球总裁比尔·菲舍尔 (Bill Fisher)。 英孚教育Englishtown联合创始人、e-Lab全球总裁比尔·菲舍尔 (...必须是值得信任的。 HBR中文版:语言能力并不等于专业表现,你们如何评估员工的业绩表现? 比尔·菲舍尔:我们并没有单一的“管理体系”,尽管我们制定了业绩评审标准和反馈标准,但...
2014-12-23 10:32:00 哈佛商业评论首页 点击:1677 评论:1
看到顾客,厨师做饭更香
...彼此,双方只能通过视频看到彼此。 为什么你会认为这会改善服务品质? 比尔:众所周知,看到顾客能让员工感到工作会受到更多赞赏,获得更多满足感...就足以激发他们更卖力地工作。 所以,顾客确实想看肮脏的后厨? 比尔:未必。食物的制作过程确实吸引人。我们发现,为了从增加透明度中...的研究显示,客户在乎的并不仅仅是结果,还包括实现结果的过程。 比尔:假设,你在一家公司埋头苦干,时刻忙于处理文案工作,接触不到客户...
2014-11-06 10:54:00 哈佛商业评论首页 点击:1104 评论:0
干旱带来的苦恼
...可能。他们怎么能这样?今年的降雨量明明提升了一点。” “事实就是这样,比尔。”皮特对哥哥说,“我不能跟那些官员争。”中央山谷工程的...塌陷。州政府正在说要监管钻井呢。” “那就更应该现在赶快打井啦。”比尔反驳道。 “但这毕竟只是权宜之计。”玛丽坚持说,“长期来看,我们需要...一样多?这笔生意挺划算的。” “可是我们要放弃耕种这块土地25年。”比尔说,“简直疯了。” “这25年里我们的水可能连种10000亩...
2016-11-04 14:06:00 哈佛商业评论首页 点击:407 评论:0
理解白领犯罪
...负责人呢?有两本新书阐明了这些问题。 杜克大学法律教授,安然公司案件的首席公诉人塞缪尔·W.比尔(Samuel W. Buell)的《资本犯罪》(Capital Offenses)探索了法律问题。在书的开头,比尔指出,...摧毁公司,并且对无辜的员工、消费者和社会团体产生一系列严重的经济连锁反应。 这些问题没有简单的答案,比尔提到,政府倾向于只追查那些自己有胜算的白领案件。即便如此,所获进展仍能给我们些...
2016-11-04 14:22:43 哈佛商业评论首页 点击:740 评论:0
万豪酒店主席:家族企业如何挑选外来接班人
... 《哈佛商业评论》请他回忆当时的接班过程,以下内容是谈话摘录: HBR:比尔·马里奥特坦言,他曾担心过你的人际交往能力。你得到过这方面的指导...说过:“阿恩,你的人际交往能力糟透了。”但我的确记得曾与比尔以及其他领导层多次谈论过,企业文化在万豪的成功中起到了非常重要的...我从未如此看待过约翰。我们之间关系融洽,并将一直保持下去。 HBR:比尔·马里奥特说,在一家家族企业里,由家族成员担任CEO能带来好处。...
2015-09-17 11:36:00 哈佛商业评论首页 点击:1435 评论:0
当主管的人如何在职场上交朋友?
...有很多资深的领导人索性不在工作场合里交朋友。 举例来说,我的另一位客户比尔是企业CEO,他掌管的公司相当成功、成长快速、营收达数十亿...亲近些。” 他怎么回应呢?他说:“我对在工作场合交朋友没兴趣”。 其实比尔不是讨厌交际。他其实是个温暖、喜欢热闹、很真诚的人。只是...一些决定变得犹豫不决。所以我现在都不想要在工作上交朋友。” 换句话说,比尔避免在工作交朋友,并不是因为他这个人不好。相反的,因为他是个好人...
2014-06-19 11:40:00 哈佛商业评论首页 点击:1890 评论:0
日行一变,改善文化
...公司如何进行企业文化变革的演讲,这也正是我们公司咨询工作的重点。会议末尾一位男士悄悄走近我问道:“你是比尔的朋友吗?”看我神情困惑,他又进一步澄清说:“你是比尔·威尔森的朋友吗?”“谁是比尔·威... Anonymous,下文简称AA,美国帮助酗酒者戒掉酗酒恶习的志愿团体——译者注)的创始人,该组织成员用“你是比尔的朋友吗”这一问题作为暗号,试探是否某位熟人也是AA的成员。“我不是,为什么要问我?”我...
2014-07-10 15:39:00 哈佛商业评论首页 点击:591 评论:0
女董事就该低调吗
...他早入行10年,经验丰富。而且J.P.的父亲、公司创始人兼现任董事会主席比尔·奥法特似乎并不在意细节文件的缺失,令此事更加难办。 萨拉是一...内心已经倍感畏惧。甚至连曾经夸她坚韧不拔充满进取心、并提拔她做董事的比尔,也说其他人认为她“太固执”。萨拉认为,是时候让J.P.为她出头...,董事会有权知道更多细节,以便判断我们是否要继续执行这一战略。” 比尔没有对此做出回应,而是转移了话题,结束了这段讨论。这让萨...
2014-10-09 16:32:48 哈佛商业评论首页 点击:563 评论:0
看到顾客,厨师做饭更香
...仅仅看到顾客就能驱使你把工作做得更好?捍卫你的研究吧! 比尔:研究结果相当令人叹服:即使顾客看不到厨师,只是厨师能看到顾客,后者...,双方只能通过视频看到彼此。 HBR:为什么你会认为这会改善服务品质? 比尔:众所周知,看到顾客能让员工感到工作会受到更多赞赏,获得更多满足感...激发他们更卖力地工作。 HBR:所以,顾客确实想看肮脏的后厨? 比尔:未必。食物的制作过程确实吸引人。我们发现,为了从增加透明度中...
2014-11-24 10:23:52 哈佛商业评论首页 点击:520 评论:0
王石有救了!哈佛教授教你如何对付“野蛮人”,绝对稳准狠
...——要求获得更多董事会席位、撤换CEO以及宣扬某种公司战略等。 针对这些“霸蛮”做法,哈佛商学院教授比尔·乔治和杰·洛尔施给出了6计锦囊。一旦掌握这6计锦囊,不仅可以确保公司管理层对企业...熟悉公司业务的外部顾问 2007年-2008年,因经济衰退,塔吉特的同店销量不断下滑,比尔·阿克曼(Bill Ackman)的潘兴广场对冲基金(Pershing Square hedge fund)乘机增持其股票。...
2015-12-23 14:37:34 哈佛商业评论首页 点击:1794 评论:0