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管理大师新思想集萃——迈克尔·波特
...网络可用性、可靠性和安全性、产品使用的地点,用户界面以及产品和服务的升级频次。 战略3. 公司应该采用开放还是封闭系统? 封闭系统的目的...理解产品如何被使用,因此会拖慢创新流程。 战略7. 对于分销渠道或服务网络,公司是否应该采取部分或全面的“去中介化”战略? 智能互联产品...保留产品所有权,并对产品的运营和售后成本负责,向客户持续收取服务费用。这种模式下,制造商可以通过不断改进产品,降低运营成本(例如...
2015-06-12 14:30:45 哈佛商业评论首页 点击:1462 评论:0
CFO如何具备创新决策思维
...还是有很多事可以做。高级财会管理人员不仅需要思考企业如何在产品和服务方面更具创新性,同时也要思考如何在财务部门进行重大创新,从而推动业绩...经济领域。 ·提升客户的资产利用率。企业不再以“随需随点”的方式销售服务,而是管理B2B客户的子公司或部门,让客户能够更好地利用自己的...同时降低自己的成本。 ·积极合作。另一种选择是与提供互补性产品和服务的企业结成联盟。 ·建设社交网络并将其转化为收益。全世界的企业...
2015-06-12 18:59:00 哈佛商业评论首页 点击:1840 评论:0
全伟快评| 未来企业长什么样?
...是因为它们是绝大多数企业的未来。这些未来企业有三大特征:共享、共创和服务。 1 共享 在长期的发展中,不管是社会、企业、组织还是个人,都会出现资源...产生的新企业比较多,像打车类公司,以Uber为例,它是一个公共服务平台,拥有大数据,通过分析和精准计算,将相对闲置的车辆充分使用...社区里的人知道哪些人拥有电钻,谁使用谁付款,用完再归还。这种服务既可以由新创公司做,也可以由制造企业转型来开展。 在技术推动下...
2015-06-17 09:48:00 哈佛商业评论首页 点击:1970 评论:0
英特尔的医改样本
...管理者(医疗行业中为社会团体和个人制定并管理规范化、个性化健康管理服务计划的机构—译者注)或保险公司以及其他雇主,让它们不再各自为战,...益医疗组织和改良方法学的课程和直接辅导;位于盐湖城、以标准化服务著称的Intermountain医疗组织教授改良医疗质量的课程。 4 要灵活多变 没有规模、...,美国很难计算出这一数值,因为多数医疗机构按项目个数或服务次数收费,而非整个疗程。联盟比较了新流程和既有流程自...
2015-07-08 14:14:00 哈佛商业评论首页 点击:2600 评论:0
数字平台如何先发制胜
...发制胜的关键,虽然这样做可能难免要跟过时的技术亲密接触。 以1998年上线的网络支付服务平台PayTrust为例。PayTrust旨在让用户登录一个安全网页、查看账单、点击鼠标授权支付,从而免去...有方若感到新进者构成威胁,便会着力封锁兼容性。例如,2004年RealNetworks公司推出数字音乐订阅服务播放器Harmony,欲与苹果公司的iTunes争锋。为了争取已在iTunes购买了音乐的用户,...
2015-07-08 17:04:12 哈佛商业评论首页 点击:3034 评论:0
【案例】中联重科:让IT部门也赚钱
...会安装一些传感器,直接提示操作者如何运行设备、如何保持最佳工况,减少服务的压力。此外,操作者使用机器习惯的数据也会被后台逐渐收集记录...和监督管理角色等手段的智能化程度也在不断加强。为提升管理透明度和服务满意度,中联推出了移动终端报修应用,确保2小时之内维修人员赶到施工...管理人员很多好想法。归根到底,无论业务本身如何,信息化都是为企业战略服务的,只有理解了信息化的本质,才能创造性地应用。 刘铮筝 | 文...
2015-07-14 10:32:51 哈佛商业评论首页 点击:1782 评论:0
物联网时代企业竞争战略(续篇)
...维护功能。 兼容新型商业模式。智能互联产品允许公司从传统的交易模式转向新兴的产品即服务模式(product-as-a-service,简称PaaS)。这种转变将对产品设计带来深刻影响。当产品作为一种...就建立了独立的业务单元——Bosch Software Innovations,该部门帮助公司及其客户开发针对智能互联产品的服务业务。 独立业务单元的一大优势是不受传统业务流程和组织架构的羁绊。值得注意...
2015-10-13 17:41:00 哈佛商业评论首页 点击:6059 评论:1
打造“高情感”客服
...,会受到情感影响。但企业往往对这些情感缺乏充分预测,没有通过服务内容降低负面情感。 以上情况在高情感服务业中尤为突出。生老病死、婚丧嫁娶...。“如果你提前让病人接触到仪器,会减轻他们的恐惧感。”放疗护理服务部门的主任玛格达莱纳·雷宁克(Magdalena Ryniak)解释道。...2013年7月刊《一家医院的脱胎换骨》一文。) 癌症护理是高情感服务的缩影——癌症患者的所需几乎包含了情感状态下所有的需求。在...
2015-10-13 17:43:00 哈佛商业评论首页 点击:2716 评论:0
雷沃重工:IT助力智慧农业装备
...,我们将继续帮助中国农机行业提升研发能力。” 点击看大图 后端服务精准主动化 “中国制造2025”中,国家提出了制造业服务化转型的要求。...故障位置、故障现象、故障代码、故障原因等信息,反馈到公司客户服务中心。中心专家工程师对故障进行诊断评估,并根据评估结果,视故障...在2年之内可以做到一部分试点,希望能为农民通过互联网提供免费农业咨询服务,并将打造一个农民交流沟通平台,为农民提供全程机械化作业解决方案...
2015-11-05 18:57:00 哈佛商业评论首页 点击:1853 评论:1
独家专访马化腾:“资源只是加法,产品力才是王道”
...互联网金融、互联网交通,它还跟医疗、教育、房屋互换、二手交易和家政服务,甚至环保等等连接起来。互联网,特别是移动互联网对原有传统行业起到了很...这是我们当下的战略,也是未来一段时间坚持的方向,最终目的是服务用户,提升用户体验。 第一件事是“连接器”。当下是连接一切的时代,连接的工具就是移动互联网。 以微信为例,连接一切包括连接人、连接商业/服务、连接穿戴设备及家电几个层面。微信诞生之初是一个通信和社交...
2015-11-05 19:44:00 哈佛商业评论首页 点击:3054 评论:1