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李东生:顺势谋变求生
...我们在努力借鉴这种做法,希望能在智能电视、智能手机方面提供一些个性化服务,通过这种智能产品,和云计算、高速互联网技术进行一种融合,...就放卫星。 简单讲,这个产业需要有硬件制造厂商,因为最终所有的服务都要通过一个硬件产品来体现。当然由于智能化技术的发展,这个硬件...善于抓住消费爆炸性成长和互联网革命相结合的重要机遇,寻求商业模式突破和服务经济高速成长。 HBR中文版:战略转型从不轻松,你们的转型难点何在?...
2013-07-10 10:34:00 哈佛商业评论首页 点击:779 评论:0
张近东:踏上“云端”
...核心能力建设,传统零售巨头完全可以掌握并灵活运用前沿技术,更好地服务消费者,从而稳稳赢得市场主导权。 未来是互联网零售 “推动零售业的第三次...苏宁的强项,但也需要继续互联网化。 结合自身优势转型 “后台的服务能力和物流系统是苏宁的优势,这是其他电商都不具备的...服务商的资源,为消费者提供丰富的商品选择、竞争性的性价比和个性化的服务体验,从而实现物流、资金流和信息流的整合。 HBR中文版:苏宁的...
2014-01-07 18:29:00 哈佛商业评论首页 点击:1145 评论:0
制造业的“服务化”
...这股潮流的制造商,未来会呈现巨大的机遇,它们能转变产品的制造和服务方式,以及改变与客户之间交换价值的方式。制造业公司应该认识到未来的服务不...将会自动为该公司安装,然后利用具有更高效率的新产品来获得收益。 4.服务既需要资本上的投资,也需要人员投资。如果公司对产品的正常运行...在销售前增加产品的成本可能会在将来降低成本。例如,在产品和服务中心之间打造诊断和连接能力可能意味着,维修人员能够携带正确的零件,而...
2014-02-07 10:55:00 哈佛商业评论首页 点击:1148 评论:0
专访国药控股董事长魏玉林:平台谋略
...:对招标和降价的品种我们具有选择性,对客户我们可以提供多品种一站式服务。平台做大后,会产生规模经济和范围经济的效果;我们是全国性...、医院等利益相关者提供个性化和全面的解决方案,通过为利益相关方创造服务价值而获得依赖,从而支撑我们的扩张和发展。 HBR中文版:国药作为平台...有一些重复性的非核心的工作你可以外包,其实供应链管理就是互相管理与服务外包,彼此形成供应链联盟,整体效率和成本优势就是你的核心竞争力...
2014-03-07 15:50:00 哈佛商业评论首页 点击:1857 评论:1
传统制造业的物联网挑战
...方面:价值正在从硬件向软件转变、从产品向云转变、从产品向服务转变。 随着制造商寻求加快产品创新和高效满足日益多元化的客户需求和法规规定...使用提供各种全新的功能。制造商会发现,将产品功能移至云端可以加速服务、增强功能和迭代创新。例如,人们常用的Wi-Fi 音乐系统,如果能...服务型的。制造商必须从战略高度重新全盘考虑产品的制造、销售、运作和服务,或者说考虑清楚什么是自己的“产品”。 徐明是《哈佛商业评论》...
2014-06-26 10:05:00 哈佛商业评论首页 点击:2941 评论:0
推动医生投身医改
...向患者及家属如实通报,但2006年时Ascension医疗失误通报率只有10%。从患者优先和提供最佳服务的共同目标出发,Ascension决定推进“完全披露”计划。院方用实例向医生说明,坦诚报告医疗失误,...执行;为个人和团队进步设置财务激励。 Brigham and Women’s的新举措给急诊部带来了巨大变化,服务质量和患者体验持续改善:患者到达至安排床位平均所需时间从2009年的65 分钟降至...
2014-08-20 13:54:00 哈佛商业评论首页 点击:971 评论:0
要创新,先捕捉价值
...允许客户参与定价。一种做法是由客户出价(name your own price)。最有名的例子可能是旅行服务网站Priceline,用户可在指定时间内对旅费和住宿费进行出价,航空公司和酒店可以选择接受或拒绝。...价值主张的同时争取第4类客户,道康宁创建了Xiameter品牌,这个在线采购平台不提供咨询和其他配套服务,因此产品定价方式完全不同。 另一类与客户细分相关的创新涉及差别定价。价格歧视行为有可能...
2014-10-09 15:27:00 哈佛商业评论首页 点击:2958 评论:0
万峰:寿险业的四次创新浪潮
...哪呢?我是觉得第四次创新可能是对保险业来说,特别是对人寿保险是服务的创新,无论是传统的领域还是新的保险公司要借助于现代技术的发展,特别...的革命。大概的方向有三个:第一可能会改变现在保险公司历史上一直延续到现在的封闭式的服务。面向开放式的平台,也就是说引入银行的客户的自助服务;...,鼓励政府把城乡居民大病保险由现在的模式转变为向商业保险公司购买服务的模式。卫生部部长李斌电视上公开讲了,三年内把城乡居民大病...
2014-10-23 17:49:00 哈佛商业评论首页 点击:846 评论:0
物联网时代企业竞争战略
...可能替代原先的汽车所有制,传统汽车巨头也纷纷跟进,例如RelayRides 与通用汽车的合作,宝马推出的DriveNow服务以及丰田赞助的DASH项目。 自行车分享系统是另外一例,它正在越来越多的城市普及。用户...数据或采用何种数据管理方式,持续性的安全风险是公司必须考虑的业务因素。 战略选择7 对于分销渠道或服务网络,公司是否应该采取部分或全面的“去中介化”战略?智能互联产品为公司带来更直接,更...
2014-11-06 11:50:00 哈佛商业评论首页 点击:18824 评论:9
数字物联颠覆商业
...价格下滑。伊梅尔特加快推进前任CEO杰克·韦尔奇(Jack Welch)制定的合同服务协议(Contract Service Agreements)计划。CSA向客户承诺对设备进行全面维护,保证设备的正常运行...和北美的26座城市推行。最近戴姆勒还收购了Uber对手公司RideScout,该公司的服务遍及北美69座城市。 美国银行与Wealthfront合作,对分析和自动化操作引入消费者组合这一项目...
2014-11-06 11:55:00 哈佛商业评论首页 点击:2995 评论:1