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海底捞:做好防疫防护升级“安心送”服务
...将菜品送达顾客所在地后,电话联系顾客,放在指定区域并保持安全距离完成配送。 携手蜀海供应链在部分城市推出全新的生鲜直配便民服务
2020-03-13 09:44:08 哈佛商业评论首页 点击:17 评论:0
博洛尼:精耕B2B
...提出的“体验式家装整体解决方案”的全新商业模式,一方面提供一站式家装服务,让顾客省去以往装修过程中与数十家供应商打交道的烦恼,另一方面...的核心诉求,为客户提供有竞争力的精装修解决方案、产品和服务,帮助客户成功,并与供应链共存。 消费心理+成本优势 面对房地产开发商...逐步放弃了最低价中标原则,开始重视精装建材供应商的品牌、技术、制造和服务等综合实力。 这些变化让建材供应商们的市场策略也随之改变。根据...
2012-10-09 09:58:00 哈佛商业评论首页 点击:1036 评论:0
信息愈灵 买家愈精
...被归为以下四个大类:(1)官方收集和发布的产品和服务数据;(2)政府发布的个人数据(比如社会保险缴付和纳税申报单);...而Kayak等聚合不同旅行网站信息的平台则进一步补充完善了旅行网站的服务,从而保证了旅行网站市场的充分竞争。 选择引擎呈现出不同的商业...Richard H. Thaler)芝加哥大学布斯商学院拉尔夫和多萝西·凯勒杰出服务行为科学与经济学教授,行为经济学和行为金融学领域的重要代表人物。他...
2013-01-30 18:06:00 哈佛商业评论首页 点击:1075 评论:0
璞丽酒店:差异化生存
...了一个独特的细分市场。不同于周边五星级酒店“为普遍的高端客户、公司服务”的经营理念,这个概念的提出把一部分人群从消费五星级酒店的市场中分离...做好导致错误持续地发生。这些措施加强了整个公司的学习意识。为了保障服务创新,璞丽酒店认为夯实个人的知识和业务是基础,员工个人知识的...内部展开各种各样的培训。比如员工需要了解酒店周边的商务环境和休闲场所的服务内容、时间,以便及时地提供给入住客人;员工应该知道从酒店到...
2013-03-06 14:46:00 哈佛商业评论首页 点击:757 评论:0
大爆炸式颠覆来袭——小心,你会是下一个!
...次数已经超过两亿次。 类似地,在很多行业中,创新产品和服务的快速成长也已将传统公司逼入绝境,例如教育领域的CampusBookRentals(...,是指互联网企业利用运营商的宽带网络发展自己的业务——译者注)服务公司为例,包括Netflix(在线影碟租赁)、Hulu(视频点播)和...通过分公司掌握新技术——从纳米技术到平板电视生产,富士实现了产品和服务的多样化,最终在数字成像的革命中存活下来。富士曾开发出...
2013-03-06 15:06:00 哈佛商业评论首页 点击:1496 评论:0
贝索斯:股东利益须与客户利益一致
...我们并不会等待外界的压力。在我们需要行动以前,我们就会从内部改善服务,增加优势、完善功能,并开始下调商品价格,为客户增加价值。这些...服务中获益,带动他们的销售额,与此同时让客户受益,他们可以通过会员服务选择更多的商品。 我们建立了自动化系统进行观察,如果我们提供的客户体验...了不便,并向你退还以下费用:2.99美元。我们希望你能再次使用这项服务。”这次主动退款让他感到惊讶,他在文章中提到了这次体验:“亚...
2013-04-26 13:36:00 哈佛商业评论首页 点击:478 评论:0
敲开城市智慧大门
...的洁净水。 GE与阿尔及尔的合约包括创新性的公私合作关系。这种关系中,70%的资金来自GE资本服务公司,其余的部分来自阿尔及利亚能源公司(Algerian Energy Company)。金融方面的努力确保了另外...复杂的传感器系统、监控设备以及计算机通信技术,还需要专门的管理与技术人才。因此,需求响应服务的提供者会向发电企业收取相应的费用。根据Navigant咨询公司的研究,需求响应服务2011年在...
2013-07-09 13:53:00 哈佛商业评论首页 点击:832 评论:0
寻找中国的颠覆性创新
...同于传统医疗,而是建立一个开放的“健康云”平台,构建面向健康管理与服务领域的新生态系统。 发轫于东北大学的东软集团股份有限公司(以下简称...基因集团形成了产学研一体化的实体,分别是华大基因研究院、华大基因科技服务有限公司、华大健康科技有限公司和华大基因学院。BGI学院具有招收本科生和硕士生...扬忠所在的团队被迫从市场里寻找项目。在为银行客户提供技术服务的过程中,他们了解到安防市场正在发生转型,要从模拟转换...
2013-08-06 17:00:00 哈佛商业评论首页 点击:3331 评论:0
以客户为中心全整合企业来袭
...平均水平高出4到5倍。消费者不仅希望能随时随地访问商家的信息、产品和服务,还期待在数字渠道体验商家提供与实体店一致的体验。 消费者希望...,从而把客户视作具有个性化需求的具体个人,通过个性化的模式为他们提供服务。 在这个客户主导商业的新时代,前线业务数字化的实质是让客户...一个多元化的领导团队;领导者须具备强大的执行力。 在传统的企业IT服务体系中,CEO、CIO通常是企业信息技术实践的发起者和推动者。而...
2013-09-10 17:39:00 哈佛商业评论首页 点击:1421 评论:0
医改大战略
...的治疗效果。现行医疗系统是围绕医生的行为而建立,它以医疗服务供给为导向。我们必须抛弃旧系统,建立一种围绕患者需求、以...中风治疗专家。在HASU出现前,伦敦市共有32家机构提供中风治疗服务,每家都无法形成规模。UCL Partners是位于伦敦中北部的医疗机构,旗...共同日程和其他措施等。这样才能确保患者方便地获得高性价比的便利服务。 5、扩大地理覆盖 目前医疗系统区域覆盖性很强,即便是那些闻名遐迩...
2013-10-08 16:56:00 哈佛商业评论首页 点击:2425 评论:1