EnglishRSSApp/Android客户端iPad客户端Kindle版手机版天猫旗舰店
万科郁亮:服务好每一位客户
...是否能持续地提升。公司管理上有些小问题不可怕,有问题可以改,但是服务客户水平下降意味着公司竞争力下降。做企业就像跑马拉松,风物长宜放眼量,...如果我们能把客户照顾好,一心一意地创造真实价值、提供客户所需要的产品和服务,我们就走在正确的路上。世上本无路,路由人走出,当好...通之处是有一股特区拓荒牛精神,踏踏实实地干事,通过实实在在的产品和服务来获取市场、社会和客户的认可。当然,杰出的企业家还有很多,不止上述...
2017-11-01 19:52:00 哈佛商业评论首页 点击:889 评论:0
戴威:ofo希望为全球20亿用户提供无差别服务
...。 戴威在演讲中透露,未来ofo希望为全球20亿用户提供无差别服务。 “让我来给大家讲述一个故事,这个故事让我感到信心满怀,...动这个时代。”戴威透露,未来ofo希望能为全球20亿用户提供无差别服务,这一商业模式和趋势正在走向全球。 “我相信ofo正在帮助全人类建立...年6月首创“无桩单车共享”模式,通过和全球顶尖的技术公司、GPS服务供应商开展合作,ofo将装有智能芯片的单车遍布全球17个国家180座...
2017-11-10 10:21:09 哈佛商业评论首页 点击:342 评论:1
万科郁亮:公司竞争力取决于服务客户的水平
...是否能持续地提升。公司管理上有些小问题不可怕,有问题可以改,但是服务客户水平下降意味着公司竞争力下降。做企业就像跑马拉松,风物长宜放眼量,...如果我们能把客户照顾好,一心一意地创造真实价值、提供客户所需要的产品和服务,我们就走在正确的路上。世上本无路,路由人走出,当好...通之处是有一股特区拓荒牛精神,踏踏实实地干事,通过实实在在的产品和服务来获取市场、社会和客户的认可。当然,杰出的企业家还有很多,不止上述...
2018-01-02 14:00:06 哈佛商业评论首页 点击:486 评论:0
大部分管理者没意识到,领导力是服务出来的
...。 如果管理者想发动每位团队成员拼命努力,可以采用一些海军陆战队里基于服务的领导力策略。只是理解概念还不够,还有三项经常导致管理者不够重视...。极少有管理者能抽出时间将团队建设工作付诸实践。一定要努力将基于服务的领导方式结合在日常工作里。开始可以每周抽出1-2小时增进团队感情。...能“成功”的员工当榜样,却很少强调团体凝聚力。这种做法就不适合服务员工。我们曾与一群管理者合作,每个人年收入都超过200万美元...
2018-05-28 10:41:06 哈佛商业评论首页 点击:834 评论:0
重塑客户服务
...顾客碰到的问题。来看看T-Mobile客服部门何以创下质量和效率新高。 客户服务和净推荐值是品牌渐进式增长的关键,却不是攸关存亡的问题...排行榜上垫底,而公司近年来却一直在增长。因此问题应该是,客户服务有多大的影响。其他一些例子比如星巴克、Panera面包乃至Chic-Fil-A,...几个疑惑。我和多数顾客一样,只希望能享受服务商承诺的价格和服务。最初服务商的承诺是在欧洲各地都能享受无线高速网络,然而实际...
2019-01-02 14:44:07 哈佛商业评论首页 点击:152 评论:0
优衣库:一切以顾客体验为中心数据和技术都要服务于人
...理念也贯穿了优衣库的智慧零售实践——技术和数据很重要,但提升商品服务和用户体验才是根本。 据优衣库2018年零售市场调研报告发现,消费者...看完第一屏后,还可以直接点击预约“门店试穿”。 数据和技术都要服务于人 在应用数字化和转型智慧零售的过程中,优衣库非常坚持“工具论...”的理念,坚持以消费者体验为中心,将艺术、科技等元素融入到产品和服务之中的商业长期主义;也看到了其正视现实、与时俱进,积极主动的一系列...
2019-01-25 15:09:00 哈佛商业评论首页 点击:1875 评论:0
殷勤服务的弊端
...描述后,参与者要评估自己购买美发店会员卡的可能性,并描述自己对发型师、其服务和动机的感受。美国参与者对热情过度的发型师有负面感受,但仅仅当他们...(音)、张丽君(音)、郭贤达(音):《关于高度周到服务的跨文化研究》[“Consumer Responses to High Service Attentiveness:A Cross-Cultural Examination”,《国际营销》(Journal...
2019-03-08 15:38:51 哈佛商业评论首页 点击:74 评论:0
嫁接全球一流医疗资源,拓展医疗高端服务 上海卓瑞综合门诊部正式开业
...星医药控股、复星健控及复星康养集团参股设立的高端医疗服务机构上海卓瑞综合门诊部(以下简称“上海卓瑞”)在上海外滩金融中心正式...医疗技术支持、国际远程会诊进行深入合作,全方位为精英客户提供高端医疗服务。 开业当日,黄浦区副区长李原、日本国驻上海总领事馆政治经济文化部长福田高干...群斌表示,上海卓瑞将放眼全球,打造一个全球化的健康管理平台,服务中高端人群及其家庭。复星也将利用自身“深度产业运营+产业投资”的...
2019-10-21 11:38:00 哈佛商业评论首页 点击:76 评论:0
与SAP电商云一起,锦江全球采购平台为国内酒店供应链服务做了一件大事 | 鼎革奖2019
...酒店品牌创新发展的重要组成部分,如何实现酒店供应链资源充分整合、酒店采购服务创新,从而发挥酒店采购的最大效益,重构酒店行业的价值链,...未来将借助数字化技术手段和工具,将平台上沉淀下来的供应商资源,服务整个酒店行业客户。 数字化工具为锦江全球采购平台打开方便之门,创新的运行...端不同客户的需求,能够根据客户群的调性和要求提供针对性的产品与服务。” “平台产品注重绿色、环保、成品、正品,在营销上采用市场验证...
2019-11-28 09:26:00 哈佛商业评论首页 点击:82 评论:0
FESCO:用智能成就有温度的服务
...平台智能匹配劳动力资源信息,提供安全合规的全流程管控及人力资源服务综合解决方案,助力企业员工资源共享互通和跨界合作;HELO APP让...》,为HR出谋划策,助力提升组织的抗风险能力;提供“疫情益聘服务”,免费为企业发布招聘信息,刊登招聘广告;携手HRA举办系列在线公益...学习人数超过2万人次;开启公益法律咨询通道,免费为客户提供法律咨询服务,截至2月21日,FESCO累计为数百家客户免费解答上千个法律...
2020-02-28 14:43:00 哈佛商业评论首页 点击:19 评论:0