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健身不是风潮!友情与社群构筑长寿单车工作室
...健身房,但竞争确实让我们保持创新和对核心顾客需求的持续解读,核心顾客是我们强有力的品牌大使。 有些最佳经验来源于其他行业。我们研究迪士尼训练员工以及保持门店社区化的方式,观察爱彼迎增加数字产品后依旧保持直观感的方法。喜欢...教练永远不会把注意力引向他们。2014年,我们在华盛顿的工作室刚营业时,米歇尔·奥马来过。我知道她去了,但我们没做任何改变。她似乎享受成为60人之一的...
2017-08-17 13:39:37 哈佛商业评论首页 点击:328 评论:0
当科技高歌猛进,我们为什么更需要人文教育?
...和兴趣视野。书中列出了一长串文科专业出身的技术行业领导者,如Slack的 CEO斯图尔特·特菲尔德学的是哲学专业,阿里巴巴的马云是英语专业,YouTube CEO苏珊·伍吉...客户体验,最优化满足客户需求。体验经济与传统工业经济最大的区别在于,消费者从被动的价值接受者,转为积极参与价值创造的各个环节,成为创造独特体验的参与者。的创始人霍华德·舒尔茨在总结公司成功时曾说道:“一路走来,我们所做的...
2017-11-02 15:35:52 哈佛商业评论首页 点击:2563 评论:1
管理政治分歧
...案后,达美航空决定取消对全美步枪协会会员的优惠,CEO埃德·斯蒂安承认此举对员工产生影响。“我们的员工和客户有很多非常...保守派。(PE领域之外也有一些著名例子,如自由派阵营的和谷歌,以及保守派阵营的Chick-fil-A和Hobby Lobby。)受访者都很清楚... 塞库·伯密斯是得州大学奥斯汀分校McCombs商学院管理学助理教授。洛瑞·麦唐纳是哈佛商学院技术与运营管理专业商业管理助理教授。...
2018-06-01 23:15:43 哈佛商业评论首页 点击:413 评论:0
大企业重启“车库”
...们,这些人希望成为新的盖茨(Gates,微软公司创始人)、扎伯格(Zuckerberg,Facebook创始人)、佩奇(Page,谷歌公司联合创始人...中,超过半数都是商业模式的创新典范,包括亚马逊、和汽车零售商AutoNation公司。 今天,创新比以往更加容易,这或许意味着...写到的那样,额外的金钱奖励反而可能会降低创新者的表现。平称,要想激发创新者,企业需要给他们自主权,为他们提供发挥专长...
2012-09-18 11:54:00 哈佛商业评论首页 点击:1209 评论:0
Burberry CEO 安吉拉·阿伦茨:百年老店的复兴
...抓住这一点大做文章,极尽冷嘲热讽之能事。但是,我曾有幸与丽兹·莱本(Liz Claiborne)、公司前CEO保罗·查伦(Paul Charron)...世界哪个角落,你都能在苹果零售店获得同等品质的体验,在用同样款式的杯子喝到同样口味的拿铁。始终如一的消费体验...就必须有一位全球设计总监。我们有一位了不起的年轻设计师,名叫里斯托弗·贝利(Christopher Bailey),我在唐娜·凯伦旗下...
2013-01-05 15:19:00 哈佛商业评论首页 点击:1850 评论:0
百年老店Burberry的华丽转身
...这一点大做文章,极尽冷嘲热讽之能事。但是,我曾有幸与丽兹·莱本(Liz Claiborne)、公司前CEO保罗·查伦(Paul Charron)...(2014年5月阿伦茨就任苹果零售业务主管。——译者注),在用同样款式的杯子喝到同样口味的拿铁。始终如一的消费体验...必须有一位全球设计总监。我们有一位了不起的年轻设计师,名叫里斯托弗·贝利(Christopher Bailey),我在唐娜·凯伦旗下...
2014-09-15 10:17:25 哈佛商业评论首页 点击:5282 评论:1
该缩减品牌组合吗?
...团队开异地会议,讨论公司的品牌组合策略。会议主持人卡洛琳·迪沃杰是营销学教授,有深厚的咨询经验。 Otto刚刚完成对Beekman酒店的收购,...特洛伊第二天一早刚通过安检,就看到肯特和卡利尔在排队。他不知道他们乘坐的是同一班飞机,但颇为惊喜。他们...罗。Evenstar和Piper有最多重叠之处,因此是合并的重点对象。里一方面为自己的品牌辩护,另一方面也表示愿意后退一步——如果合并不可避免,他...
2018-03-08 15:42:42 哈佛商业评论首页 点击:395 评论:0
过去10年20大业务转型企业
...,要想获得巨大成功,我们必须成为一个专注的激情品牌。做,而不是7-11。做西南航空(Southwest),而不是美联航...位的艺康公司(Ecolab)就是最好的例子。 2000年代初,小道格拉斯·贝(DouglasBaker Jr.)出任CEO时,艺康是一家有着80年历史的企业,通过...达10%。“我们当年的战略计划是销售更多我们拥有的东西。”贝表示。为了在38亿美元的营收之外获得更大的增长,该...
2019-11-07 15:34:17 哈佛商业评论首页 点击:19 评论:0
升级领导力修炼
...。一家信用卡公司要求公司高管每个月必须听至少三个小时的顾客投诉来了解公司状况。 以上角色也对领导者的性格提出了更多要求。首先领导者需要目的明确。总裁舒尔茨曾裁掉自己任命的人,因为公司需要重新专注在它所做的事情上...着24小时不间断信息的世界,CEO已成为公司的面孔和形象。德意志银行CEO约瑟夫·艾曼说,二十年前大街上没人会认出他;如今,就是走在莫斯科或北京的大街上...
2012-07-12 10:57:00 哈佛商业评论首页 点击:897 评论:0
新HR管理破解困局
...)等。我们还访谈了HR变革领路人,例如:美国运通的凯文·考斯(Kevin Cox),曾经在家得宝工作的丹尼斯·多诺万(Dennis Donovan),IBM的兰迪·麦唐纳(Randy MacDonald),的戴维·皮斯(Dave Pace)和第一资本的马特·...,还是落在后面。(李晓红(Sharon Li)/编译 李全伟/编辑) 迈尔·麦高德是怡安翰威特全球合伙人,李晓红是怡安翰...
2014-09-11 19:34:00 哈佛商业评论首页 点击:4705 评论:3