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对话星巴克CEO：做明星创始人的继任者，是一种怎样的体验？: ...其打造为全球闻名的品牌，谱写了品牌传奇的“第二人生”。 30年后，而立之年的星巴克准备辞别这位标志性的创始人，迎接自己的第三次启航。 2017年的一个...突然站了起来，从口袋里拿出一把钥匙，说：“凯文，这是我派克市场门店的私人钥匙，我带着它几十年的时间了，现在就将这...都集中在茶瓦纳品牌上。我们决定关闭300家茶瓦纳专卖店，然后利用星巴克门店推广茶瓦纳品牌。除此之外，我们还把几个全球性市场转型为特许经营...; 2020-01-19 19:52:00 哈佛商业评论首页点击:11 评论:0

星巴克的最牛之处，在于其公司文化与战略决策高度契合: ...克的文化之所以强大，是因为它与公司的核心能力紧密联系在一起。星巴克门店的感觉并非仅仅源于布局和装潢，更是因为员工了解如何把工作融入...在全球金融危机到达顶峰时，其他公司都尽可能削减人力资源成本，而星巴克却在雇员培训方面加大投入，包括咖啡品鉴培训以及提供高等教育机构认证的...？’等类似的话。” 大多数组织都在不同程度上支持多元化和包容性理念。星巴克深知，为给来自五湖四海的顾客提供友好的环境，聘请拥有不同背景...; 2017-01-20 11:54:44 哈佛商业评论首页点击:3159 评论:0

星巴克与联合利华为何痴迷CSR: ...商业，需要能够排除万难、追求可持续效益与积极社会影响的德高望重的商业领袖。星巴克CEO霍华德·舒尔茨与联合利华CEO保罗·鲍尔曼是其中翘...企业最重要的资产，但它们并不出现在资产负债表上。舒尔茨不仅对星巴克的20万合作伙伴（即员工）进行大量投资，还重金投资全世界的星...。”舒尔茨2011年对《财富》如是说。 “得天独厚者，须替天行善道” 星巴克与联合利华拥有资源优势，它们运用自己的品牌、形象以及企业规模，...; 2015-06-11 10:28:00 哈佛商业评论首页点击:5127 评论:0

传统银行的挑战者：星巴克、谷歌、阿里巴巴: ...）目前在许多国家是排名第一的在线付款方式，其他的新创公司如Square和Stripe也正赚进数十亿美元。零售业者也在跟进当中：星巴克在美国国内的营业额中，有三分之一的营收是来自顾客使用忠诚卡（loyalty cards）的消费额。非银行界也正设法打入其他的核心领域，如支票和存款业务。谷歌近期为其电子货币包Google Wallet推出了一...; 2014-03-20 11:09:00 哈佛商业评论首页点击:1321 评论:0

专访复星集团CEO梁信军：战略要顺势而为: ...公司Fidelidade的收购，公司总资产超过2900亿元，其新定位是成为中国版伯克希尔.哈撒韦（Berkshire Hathaway）公司。22年前，复...集团，目标是管理1万亿元的资产。未来，复星是一家以保险为核心的类巴菲特模式的投资集团，从中期目标来看，在...武/编辑）王丰是《哈佛商业评论》中文版高级撰稿。梁信军复星集团创始人之一， CEO、副董事长出生时间：1968年10月毕业院校：...; 2014-10-09 14:31:00 哈佛商业评论首页点击:3917 评论:1

你的顾客可能在生闷气: ...多排3或4分钟。没什么大不了，对吧？但是说真的，我愿意自掏腰包给星巴克，让它们做个简单、便宜的实验：贴张告示牌，要求顾客到达...定义帮宝适的“技术卓越”标准，终于取得相当大的市场占有率。我知道星巴克不想成为麦当劳那样，以更好的运营效率让顾客的体验...顾客觉得不好意思抱怨的琐碎小事。将他们的气愤，化为你的创意。迈克尔·施拉格（Michael Schrage）是美国麻省理工学院斯隆商学院电子商务研究中心...; 2013-12-20 11:14:00 哈佛商业评论首页点击:630 评论:0

初创公司如何不忘初心: ...客户有亲密的个人联系，从而能释放出他们的能量和创造力。耐克公司（Nike）在创立初期，将销售代表派到全美各地，不仅仅去...和降低风险，进而改善客户的理财状况。联合创始人兼CEO拉里·芬克（Larry Fink）一再强调公司与客户不同寻常的亲密关系。承诺的表现之一...可以建立具有社会良知的公司……现在是时候说服你们和许多其他人……再次相信星巴克。” 保护组织的灵魂不容忽视，与管理和股权分割等关键决策领域同等...; 2019-08-09 13:44:35 哈佛商业评论首页点击:177 评论:0

一家公司有没有灵魂，主要看这三点: ...。一些初创公司的早期员工告诉我，他们对公司有强烈的认同感，塞巴斯蒂安·容格尔（Sebastian Junger）在《部落》（Tribe）一...与客户有亲密的个人联系，从而能释放出他们的能量和创造力。耐克公司（Nike）在创立初期，将销售代表派到全美各地，不仅仅去...可以建立具有社会良知的公司……现在是时候说服你们和许多其他人……再次相信星巴克。” 保护组织的灵魂不容忽视，与管理和股权分割等关键决策领域同等...; 2019-09-02 17:30:00 哈佛商业评论首页点击:475 评论:0

目标为上策，共同目标为上上策: ...唐恩都乐。（Make and serve the freshest, most delicious coffee and donuts quickly and courteously in modern, well-merchandised stores.）星巴克：激发并孕育人文精神 ——每人，每杯，每个社区。（To inspire and nurture the human spirit — ...; 2013-05-14 11:06:00 哈佛商业评论首页点击:1523 评论:0

年底离职季，如何留住A级人才: ...除了固定工资，很多最佳雇主都为员工提供了合理的股权分享计划。比如阿里巴巴有合伙人制度，星巴克的每位员工都享有一定股权，兼职员工如果在星巴...外部引入风投，激活员工的智力和自驱力。而服务行业的代表企业如星巴克，则更加看重人力资源对企业发展的重要性，在人才晋升标准上强调继任者...巴克大中华区人力资源副总裁余华女士在接受本刊采访时称，“星巴克在晋升人员的时候，考虑三方面的因素：顾客、业务和伙伴。”其中伙伴是指该...; 2014-12-19 09:54:00 哈佛商业评论首页点击:1726 评论:0