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霸气客服正当红: ...写招聘信息可以吸引掌控者来应聘，但并不一定保证他们能顺利通过招聘流程。正如我们之前说过的，很多客服经理都对掌控者有偏见，他们更喜欢共情者。我们写了一份面试指南，帮助企业打破这类偏见。这份指南给出关于面试问题的建议，帮公司找出掌控者，并识别出“危险”的回答。例如，面试者可以问：“公司让你遵守的流程是否有过不合理的情况，你是如何处理的？”“当...; 2017-02-06 14:03:00 哈佛商业评论首页点击:1529 评论:0

最怕客客气气说废话，霸气客服最实在: ...。认真写招聘信息可以吸引掌控者来应聘，但并不一定保证他们能顺利通过招聘流程。正如我们之前说过的，很多客服经理都对掌控者有偏见，他们更喜欢共情者。我们写了一份面试指南，帮助企业打破这类偏见。例如，面试者可以问：“公司让你遵守的流程是否有过不合理的情况，你是如何处理的？”“当你知道对方是个很被动的人，但你要让他马上做某件事，你是怎么处理的...; 2017-02-27 13:36:21 哈佛商业评论首页点击:815 评论:0

“她”领导崛起：女性领导力: ...，并通过一些微小措施的调整，改变对女性不利的外部环境。举例来说，在《哈佛商业评论》的《设计“零偏见”组织》一文中，哈佛大学肯尼迪学院女性及公共政策系主任爱瑞丝·博内特（Iris Bohnet）提到，20世纪...年代以前，美国大型管弦乐队中女性演奏者只占不到10%。原因不在于女性的演奏水平不如男性，而是面试官抱有偏见。因此，管弦乐队开始让音乐家在窗帘后试奏，而面试官无法得知对方性别。这一简单的改变对推动...; 2017-03-30 11:33:27 哈佛商业评论首页点击:3383 评论:1

项目推介会上风投到底看什么: ...，专为女性创业投资。）在研究中，她和同事用麻省理工学院创业大赛的视频，验证风投者对女性创业者有偏见的假设。研究者记录了做演讲的创业者性别，评估此人是否表现出刻板印象中的男性举止（强势、支配、进取、坚持...，性别本身不会影响成功，但具有高度女性化举止的人推介成功率低于其他人。“研究显示，风投者对女性特征有偏见，”巴拉钱德拉说，“他们不想看见某些表现，如果你过于感性或表情丰富，那你应该考虑通过练习来避免...; 2017-05-09 14:28:38 哈佛商业评论首页点击:548 评论:0

唤醒通勤时间: ...例如薪水很高，或是能住在生活环境很好的大房子里，但都小看了长时间通勤的危害。我们称之为通勤者的偏见。为了实地测试，我们做了个未公布的研究，要求各行业500多位全职员工二选一：第一份工作年薪6.7万美元...班长时间通勤带来的心理、心情以及体力成本都不甚了解。如果你考虑换工作，或换个住处，建议你避免这一偏见。如果有可能要长时间通勤，一定认真想清楚。如果既想减少通勤时间又不想换工作，可以试试偶尔在家工作...; 2017-05-09 15:22:27 哈佛商业评论首页点击:992 评论:0

管理者如何乘风人工智能: ...个通用技术的应用规模。如今，从应用层面的机器人、增强现实，到底层技术层面的深度学习算法、神经网络芯片等，AI项目遍地开花。 AI的局限在哪里？《人工智能概览》一文提到三大风险：机器可能有隐性偏见，用于培训系统的数据为偏见提供了温床；神经网络处理的是统计数据，而非事实数据；诊断错误并做出精确调整往往很难，因为解决方案背后的结构可能出乎想象得复杂。 AI应用的另一个热门话题是，机器人同事，但《AI可能...; 2017-10-01 19:04:35 哈佛商业评论首页点击:1010 评论:1

三篇总结：人类、提炼和抽象: ...利好消息：AI技能通过在线教育资源和大学传播迅速；我们可以根据需要，购买或租赁现代AI必需的算法和硬件；公司可能不需要太多数据，就能有效利用ML。他们还提到三大风险：机器可能有隐性偏见，用于培训系统的数据为偏见提供了温床；神经网络处理统计数据，而非事实数据；诊断错误并做出精确调整往往很难，因为解决方案背后的结构可能出乎想象得复杂。提炼总结其中最重要的创新即经济学家所谓的通用技术，包括蒸汽机、...; 2017-10-02 09:36:25 哈佛商业评论首页点击:1212 评论:0

第一印象如此重要，这些加分项你怎能不知道？: ...否则靠边站。” 当对方希望自己的地位得到承认时，他会使用自我透镜。人们经常无意识地想要确信他们或他们的团队比其他人或团队更优越。在戈登...且头脑中的公平观念受外界影响得到强化，他们会在相当程度上自发且无意识地避免认知偏差。这差不多像是跳过认知的第一阶段，直接进入第二...，对同事和客户都如此。你还可以现身说法，和对方分享自己曾因某些偏见误判别人的经历。二让自己不可或缺很多时候，要想让他人觉得有必要进入...; 2017-10-09 14:21:00 哈佛商业评论首页点击:1789 评论:0

真正决定人生高度的，是你的思维模式: ...。很多女性都遭受过加州大学教授琼·威廉姆斯（Joan Williams）提出的“再证明一次”（Prove-It-Again）偏见——即女性需要重复证明自己的能力，才会得到信任。女性受到歧视有一个绝好的例证。20世纪...次里程碑式的研究发现，这面屏风使女性音乐家面试成功的几率提高了160%。幸运的是，对女性的偏见正在呈现下降的趋势，而女性也在随着年龄的增长，向“提升型”思维模式转变。虽然相比年轻的...; 2018-01-02 14:35:17 哈佛商业评论首页点击:4283 评论:0

女性如何排除万难: ...分神，能坚守自我。一位CFO这样描述该过程：“你必须找到那些能巩固你自我认同的信息和人”。对于经常遭遇偏见的人来说，EQ尤为有用。例如，研究表明成功的非裔女性在表达自己的情绪上总要格外小心。虽然她们...尤其是“愤怒的黑人妇女”这一刻板印象被激发出来的时候。“我甚至觉得必须过度依赖EQ，因为人们对你自带偏见，你必须保持高度敏感和耐心，”一位金融服务公司高管说，“有些人可以对困境迅速做出回应，但身为黑人...; 2018-03-08 15:24:28 哈佛商业评论首页点击:601 评论:0