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赢回流失客户的策略
...赢回最多用户还不够;每种方案的投入产出比也很重要。虽然单纯服务升级优惠赢回用户的成功率最低,但它的成本最低,投资回报率也最高。双重优惠方案成功率最高,但它的成本最高,投资回报率最低。库马尔指出,企业并不总会选择利润最大化的优惠方案,因为在很多行业市场份额是最重要的。对于采用订阅模式的企业,他认为,“投资者看重用户增长率——本季度新增用户数,而不是你从...
2016-03-03 20:15:00 哈佛商业评论首页 点击:1341 评论:0
与其痴痴追求新客户,不如赢得流失老客户
...回最多用户还不够;每种方案的投入产出比也很重要。虽然单纯服务升级优惠赢回用户的成功率最低,但它的成本最低,投资回报率也最高。双重优惠方案成功率最高,但它的成本最高,投资回报率最低。 库马尔指出,企业并不总会选择利润最大化的优惠方案,因为在很多行业市场份额是最重要的。对于采用订阅模式的企业,他认为,“投资者看重用户增长率——本季度新增用户数,而不是你从...
2016-04-25 17:34:11 哈佛商业评论首页 点击:1535 评论:0
橙汁生产商派森百:“益利”模式下的可持续公益路径
...,于2014年开始盈利,净利润有5000多万,但考虑到企业曾投入一亿多元免费培训果农,投资回报率可能仍为负值;但是从社会回报来看,派森百提升了库区农民的收入,并改变了...百曾投入一亿多元免费培训果农,并为果农免费提供种苗,如果计入成本投入,派森百的投资回报率应为零或负值。 但从社会回报来看,派森百实现了农民增收——通过技术改造将柑橘亩产从平均500多公斤提升至约2500公斤,农民种植柑橘后的纯收入比...
2016-05-03 16:15:00 哈佛商业评论首页 点击:1025 评论:0
企业优势矩阵:竞争VS生态
...,通过生态圈伙伴的集体行动,可以直接创造生态优势。在生态视角下,表现为决定投资回报率(ROI)的不仅仅有行业结构、竞争地位,还增加了一个要素——集体行动。也就是说,不同主体之间的联合与渗透会比各自为战产生更大的价值,形成1+1>2的...、核心竞争力的建立,也就是巩固传统的价值来源。最终,这为企业带来更高的投资回报率。 企业优势全景图 竞争优势与生态优势是两个平行的概念。从定义上比较...
2016-07-04 07:59:00 哈佛商业评论首页 点击:4098 评论:3
赢回用户,是科学也是艺术
...赢回最多用户还不够;每种方案的投入产出比也很重要。虽然单纯服务升级优惠赢回用户的成功率最低,但它的成本最低,投资回报率也最高。双重优惠方案成功率最高,但它的成本最高,投资回报率最低。库马尔指出,企业并不总会选择利润最大化的优惠方案,因为在很多行业市场份额是最重要的。对于采用订阅模式的企业,他认为,“投资者看重用户增长率——本季度新增用户数,而不是你从...
2017-08-17 13:20:13 哈佛商业评论首页 点击:259 评论:0
“小山姆”还是“中玛丽”? 该瞄准哪个目标市场
...之前就认为乔希会针对分析提出问题。 “是的,没错。但也要更全面地看,”维克拉姆说,“小山姆的投资回报率高得多。我们对小山姆营销每花1美元就有5美元利润回报,而针对中玛丽这一数据则是1∶2。” “但这不是唯一的问题。”乔希坚持说,“我们都知道,做战略决策时不能只看市场投资回报率,或者任何单一标准。也许中玛丽市场规模是小一些,但更忠诚。持续的时间更长,占用人手更少...
2019-10-11 14:59:00 哈佛商业评论首页 点击:38 评论:0
打造符合伦理道德的职业生涯
...区分开来,前者包括你会写进简历的那些技术、能力和成就,比如“将一个数百万美元项目的投资回报率提升10%”。后者指的是人们在你过世后所赞扬的事情,例如你是一位忠诚的朋友...又会破坏环境。以下提供了一些办法来管理这样的关键时刻。 首先,先暂时搁置成本—收益分析和投资回报率等传统的计算方法。养成一种习惯,在做决定时,寻找其中利害相关的道德问题和伦理影响,并通过多种哲学视角进行分析。举例来说,从道义学(对道德...
2020-01-13 17:51:39 哈佛商业评论首页 点击:16 评论:0
数十年如一日做正确的事情,有可能吗?
...区分开来,前者包括你会写进简历的那些技术、能力和成就,比如“将一个数百万美元项目的投资回报率提升10%”。后者指的是人们在你过世后所赞扬的事情,例如你是一位忠诚的朋友...又会破坏环境。以下提供了一些办法来管理这样的关键时刻。 首先,先暂时搁置成本—收益分析和投资回报率等传统的计算方法。养成一种习惯,在做决定时,寻找其中利害相关的道德问题和伦理影响,并通过多种哲学视角进行分析。举例来说,从道义学(对道德...
2020-01-19 15:02:17 哈佛商业评论首页 点击:1174 评论:0
点赞可能被高估
对营销者来说,公司Facebook页面的点赞数已成为成功的标志。随着这一指标地位确立,各家品牌开始投入数百万美元,试图增加社交媒体粉丝数。管理者则希望算出投资回报率,虽然营销支出的回报率很难计算。 过去几年,研究者应用多种方法,尝试量化社交媒体粉丝的价值,却未能得出一致结论。在一项新研究中,哈佛商学院的研究者针对数千名参与者进行了5项实验,...
2016-10-01 17:06:00 哈佛商业评论首页 点击:814 评论:0
亚朵荣获“2017年度新物种生活方式大奖”!
...第三方客户点评上亚朵获得4.92分(满分5分)。亚朵不是无所不能,但我们竭尽所能,将温暖和信任提供给每个在路上的用户,我们也是行业投资人满意度第一的品牌,凭借27%的年回报率获得了投资回报率的第一。我相信只有将效率和情怀完美结合,才能创造一个最佳的商业模式。” 未来新的生活方式,新的物种和新的商业迭代,都应该是由“亚文化、朵人群”引领和创造。“亚朵...
2017-11-09 11:06:51 哈佛商业评论首页 点击:606 评论:0