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中国多样性管理的“目的”何在?
...、小偷、军火专家、汽车改装与驾驶能手、情报员、诈骗犯、安全系统破解专家和杂技演员⋯⋯每个成员都是各自领域的绝对“高手”,互相不可替代,配合默契。或许,这就是多样性管理(...组建了“多样性特别小组”,由非洲裔美国人、拉美裔、欧美人、亚洲人等11位成员组成。“多样性特别小组”提出IBM的多样性管理理念:Diversity + Inclusion = Engagement(多样性+包容=客户满意度和员工敬业...
2016-11-02 11:16:00 哈佛商业评论首页 点击:1634 评论:0
在布鲁塞尔、波士顿、北京当老板
...世界上最大的汽车制造国家,这似乎在意料之中。 但如果某一个团队的成员遵守不同的行为规范,就会出现问题。比如强调协商一致和大决策的日本...为让合作步入正轨,两位领导者带领团队去度假地开了一次会议。团队成员讨论各自对决策制定方式的想法,以及“决策”这个词在各自文化中的含义...欣然赞同——直到后来他们开始发电子邮件。第一封由老板发出:“嗨,各位团队成员。我认为我们12月的面对面年度会议,主题可以是如何更以客户为...
2017-08-07 14:36:00 哈佛商业评论首页 点击:693 评论:0
重塑客户服务
...账户,回来之后继续使用。这个聪明的解决方案使得年轻顾客群体带来的利润大幅度提升,也因此对团队成员的奖金产生了积极影响。 与之相似,T-Mobile还推出了ONE Military套餐,为军人拨打家庭电话提供50...哪里能吃到最好的烤鱼玉米饼,之后几天的冲浪报告会是什么样。” 这种与当地的联系帮助TEX团队成员充分把握顾客群体面临的状况。例如,圣地亚哥团队前不久接到大量电话,原因是当地丛林起火引起大范围...
2018-11-09 16:22:50 哈佛商业评论首页 点击:635 评论:0
在优秀员工离职时如何为团队“打气”
...寻求反馈,如,“公司管理层还需听取哪些意见反馈?”“哪些因素能够让团队成员获得更好的工作体验?”整个面谈过程中,你自己应该尽量少发言,...第二天再着手将某些富有见地的想法付诸行动。首先你得“硬着头皮”找团队成员谈心,不管是一对一的交谈还是团队会议,你们要针对任何有价值的主题...的过程不仅仅能帮助你有的放矢地做出改变,也会帮助你增强与团队其他成员的连接。 了解他们的真实感受 在倾听回答时,你需要深入揣摩他们...
2019-01-02 14:33:00 哈佛商业评论首页 点击:564 评论:1
如何更好地向决策者解释数据科学
...和强大的外交技能,通过在会议上弥合不同人才之间的文化鸿沟,让团队成员彼此顺利沟通。 数据整理。这种能力包含以下技能:构建系统;搜集、处理...的内容,也会让我们的业务获得更多支持。” 很多方法可以让团队成员看到他人才华的价值。设计师应该学习一些基础的统计知识,例如参加入门课程...数据人员提供支持。 同地办公。在完成项目的过程中,让所有团队成员在同一个办公场所工作。再建立一个网上共享空间,供大家交流协作。如果...
2019-01-02 16:16:00 哈佛商业评论首页 点击:328 评论:0
西门子CEO:不要错过危机带来的机会
...:“不用太详细,只需要告诉我现在的大概情况就可以。”结果委员会的成员们面面相觑,他们对这样的问题完全没有准备,因为他们根本没有深入地...所以我们必须决定哪些是我们的主营业务。起初,我们定下了一个由8位成员组成的管理委员会:三个运营事业部——能源、工业和医疗的全球CEO、...年,我在首次参加领导力大会前,收集了所有事业部CEO和管理委员会成员的Outlook日历数据,然后计算出他们花在客户身上的时间,并按照...
2012-11-06 10:22:00 哈佛商业评论首页 点击:900 评论:0
明智管理团队集体时间
...多产。制定休息计划的团队,尤其是那些定期开会讨论,确保每名团队成员都按照计划执行的团队,表现最佳。因为它们能够更开诚布公地对话,参与...每周有一天不开会,包括禁止电话会议等一切形式的虚拟会议,让团队成员在家工作。这些措施消除了办公室中的干扰因素和突发讨论,也节约了...将这天称为“提高生产率日(EPD)”。 这一举措收效甚佳,不仅因为团队成员能够利用EPD完成本职工作,还因为这是必须严格执行的机制。为把成员...
2014-06-09 17:33:00 哈佛商业评论首页 点击:1134 评论:2
蓝海VS红海,你是哪种领导者?
...访谈中出现的频率,找到每个层级主要的领导行为和行动。为了帮助小组成员聚焦重点,我们一般建议每个小组将主要领导力行为的数量限制在10到...,将这些行为归入“消除”或“减少”象限。单这一步就会让小组成员大受鼓舞,因为他们可以立即看到减少这些无意义行为带来的好处。 有了...解释他们的决定。 4、将理想领导行为制度化。领导力大会结束后,小组成员要向所有未参会的受访者传达讨论结果。 公司将理想领导力画像发布给...
2015-01-12 16:30:06 哈佛商业评论首页 点击:1274 评论:0
好钢如何用在刀刃上?老板们,要深思!
...团队,就被公认为全美赛车协会(NASCAR)巡回赛中最完美的组合。每个成员都是各自领域的一等高手——加燃油的、拿千斤顶的、扛轮胎和换轮胎...进出加油站的时间就要翻倍,达到23.09秒。如果团队里有两位普通成员,这个时间就要延长至半分钟。 2发挥协同效应 将所有顶尖人才聚在一起...的说法是,这种“员工排名”制度很快催生了一种文化,同团队、同公司成员之间的竞争无比惨烈,远胜于与外部竞争者的对抗。尤其是那些顶尖...
2015-07-01 10:11:40 哈佛商业评论首页 点击:2558 评论:1
二流团队也能成为神一般的梦之队
...、做出正确决定、创造高绩效文化的能力。如此才能使得团队目标高于团队成员自身利己目标,每个人都像同一个生物有机体的不同器官一样有效运作。正如...,让团队按部就班地实现目标。如果战略是正确的,成功就不再那么取决于成员的个人才智了(而且你的竞争者总会犯一些错误)。 2 分析 无论领导者...个人敬业度及其重要,但团队敬业度才是关键。你也许有的是一个二流成员组成的团队,但当他们拥有相同的价值观、驱动力和动机,而且像...
2015-10-08 08:54:00 哈佛商业评论首页 点击:1986 评论:1