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威廉姆斯-索诺玛CEO:数据与直觉,缺一不可
...那些孤零零的产品照片,并且重新设计门店店面,激发顾客的家居灵感,以此来传播我们的品牌理念。 我们于2000年正式进军电子商务领域,那一年威廉姆斯-索诺玛和Pottery Barn两大品牌都推出可交易的网站平台。我们希望能确保顾客在网上的体验与其在实体店和目录册的购物体验别无二致,可以获得购物或礼品建议以及客户服务,实现快速便捷购物。 所以,我们分阶段小步走。1998年,公司推出威廉姆斯-索诺玛新娘...
2014-09-12 15:50:00 哈佛商业评论首页 点击:1989 评论:0
中国企业跨境并购
...NBA消费市场。因此在2011年,李宁不得不收缩其在美国的业务,回到了起点。2013年,李宁借用NBA品牌又回到北美市场,这次与怀恩·韦德(Dwayne Wade)签署广告协议,但这也没能使他们建立起零售和海外销售平台。一年之内,李宁只能眼睁睁地看着他在美国的多数高管离开公司。从那时起,李宁显著地缩减了在美业务,而仅专注借用该宣传合约提振在中国市场的销售。显然没有一个完善的零售网络及品牌,巨大的...
2014-09-12 15:57:00 哈佛商业评论首页 点击:1571 评论:0
阿里巴巴更像GE
...文化是,当内部出现竞争和冲突时,业务单元的利益优先于集团利益。马云一直强调,事业部负责人应该自由地去做正确的事情”。 和典型企业集团一样,阿里巴巴各事业部有独立的董事会,甚至有独立的技术团队和平台。 “集团中枢”(Group Center)指的是企业集团中一组高管,他们负责制定长期战略,发现跨部门合作机会,并塑造企业特质和价值观。无疑,阿里巴巴也有类似设置:“集团组织部”。该部门由C级高管和120...
2014-09-19 11:34:02 哈佛商业评论首页 点击:3960 评论:0
美国咨询公司眼中的中式管理
...但却饱受缺乏创新、只会抄袭的诟病。5位创始人于 1998年创立了免费的即时通信服务QQ,用一只围着红围巾、憨态可掬的企鹅作为形象标识。它的核心强项在于增加新功能的速度。腾讯迅速增加了游戏、搜索、电子购物平台、音乐、微博甚至虚拟货币Q币等功能。有了QQ,用户之间可以方便地联络。在中国任何一家咖啡馆,你会发现几乎所有人都会登录QQ,只是使用功能不同。腾讯网站没有什么全新的东西,但却在2013年赚得约...
2014-09-24 10:27:43 哈佛商业评论首页 点击:867 评论:0
清华国际华商论坛辨析华商传承
...特意前往交流。中国驻多伦多总领馆侨务领事时晓光先生也莅会并致辞。 在海外华商、学者的倡议与支持下,清华大学华商研究中心陆续成立了北美分部、欧洲分部、大洋洲分部和东盟分部。通过建立开放式研究与创新平台,清华大学华商研究中心吸引了来自海内外一流华商研究学者与华裔企业家的参与和加盟,不断推动全球学界、业界和政府部门对华商研究的扩展和深入。通过整合校内外、全球各地的相关研究力量与华商资源,华商研究中心已...
2014-09-26 09:57:00 哈佛商业评论首页 点击:921 评论:0
6个问题,诊断"免费增值"模式
... Adobe中国昨日宣布,撤销并关闭在中国的研发分公司,中国区业务将被移交给Adobe印度公司。Adobe在中国的溃败,固然有政策上的不利影响,其定价策略也是重要因素。 近日百度的阅读免费专区,打破数字阅读平台以往限时免费、试读部分免费的模式,试图提供永久、全本免费的“真免费”模式,提出“限免都是耍流氓,免费就要真永远”的口号。读者可以免费阅读含广告的免费读本,广告费用用来支付版权费。 在收费模式...
2014-09-26 10:13:54 哈佛商业评论首页 点击:1267 评论:0
融合数字与现实
...中客户满意度最高的银行。从2006年年中到2014年年中,CBA的股票涨幅超过80%,而同期S&P / ASX 200指数(澳大利亚最重要的股票指数之一)涨幅在9%左右。最重要的是,CBA在这8年内获得的先进技术平台,以客户为中心的企业文化,快速高效的创新流程,其竞争对手可能需要更长时间才能赶上。 规则#2 在客户体验上增加并加强数字连接。 电灯泡被认作是托马斯·爱迪生的发明,但他的碳丝灯泡...
2014-10-09 15:07:00 哈佛商业评论首页 点击:1562 评论:0
要创新,先捕捉价值
...高性价比解决方案、寻找低价。道康宁的产品和服务能较好满足前3类客户的需求,但对于价格敏感的客户则竞争力不够。为在坚持对老客户价值主张的同时争取第4类客户,道康宁创建了Xiameter品牌,这个在线采购平台不提供咨询和其他配套服务,因此产品定价方式完全不同。 另一类与客户细分相关的创新涉及差别定价。价格歧视行为有可能受到法律制裁,至少会被认为是不公平的做法。同样的商品对购买意愿不同的顾客售价不同,这...
2014-10-09 15:27:00 哈佛商业评论首页 点击:2958 评论:0
Fallon广告公司董事长:让客户“冒险”创意
...,《福布斯》、《Money》和《商业周刊》等杂志也相继报道。 但是与用户反应相比,这些都不值一提。用户对花旗银行的整体兴趣提高了,关键品牌和业务度量也获得提高。“富有地生活”平台经过一年的建设,未提示知名度(unaided awareness)提高20%,品牌关联性提高17%,与其他银行的差异化提高14%。银行客流量和销售量大幅增加,其中房屋净值贷款申请增加189%,新支票账户增加150%。多年后...
2014-10-09 15:29:00 哈佛商业评论首页 点击:959 评论:3
“在线教育”不是战略,只是未来教育形式之一
...了100多年。这也是我们在想象和规划在线教育时的起点。数字化教育时代,我们仍然坚持:面对真实世界,实操型学习。 所以,你现在看到了HBX。 欢迎来到HBX!这是一个由哈佛商学院教员主导的数字化学习平台。 开始设计HBX系统的时候,我们的使命很简单:通过技术力量撬动我们的教学潜力,继续培养改变世界的领导者。我们拥有100多年的商业教育经验。当我们把所有“材料”摆上桌面,最终,我们决定把所有重要元素都...
2014-10-09 15:54:00 哈佛商业评论首页 点击:1696 评论:0