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马蔚华:颠覆信用卡
...信用卡发卡量上击败了花旗银行。那时台湾与大陆的关系远不如现在这么密切,“中国信托”有进入大陆地区的意愿,却因政策原因不能参股国内的金融业务。 这暗合了我对合作伙伴的要求:既可以给予信用卡业务指导,帮助招商银行建立与国际接轨的信用卡产品标准,又能保持招行品牌的自主性。 在2002年秋天的“海峡两岸金融研讨会”上,我分享了一些招商银行在探索网络化的过程中总结的经验,令我非常意外的是,台湾“中国信托公司...
2013-01-30 17:58:00 哈佛商业评论首页 点击:891 评论:0
柳传志:联想要做“没有家族的家族企业”
...热爱公司,热爱工作,这里面还是有很多的激励、文化措施。 当时联想出的更大的问题是文化磨合的问题,来自不同企业的人,不同国籍的人如何更好地工作,其实这是并购中一个最大的难题。我和杨元庆在一起是帮助杨元庆怎么把班子建得更好。今天,如果说联想并购IBM PC业务部已经算是成功的话,我想原因正源自于这点。这部分业务原先在欧洲、美国市场占有率很小,几乎是负利润,但现在已经成了我们盈利的重点,而且市场份额...
2013-03-25 11:37:00 哈佛商业评论首页 点击:956 评论:0
五种常见的战略错误
...的假设,即快速增长的行业是个“好”行业,通常会导致糟糕的战略决策。 这些错误不仅常见,而且代价高昂。进一步认清竞争如何运作以及什么是战略,将帮助你远离这些错误。(编辑/徐明) 琼·马格雷塔(Joan Magretta) 哈佛商学院战略和竞争力研究所(Institute for Strategy and Competitiveness)高级研究员。 原文详见:Five Common Strategy...
2013-03-26 11:36:00 哈佛商业评论首页 点击:2110 评论:0
5.6:1——赞扬与批评的黄金比例
...,少量的消极反馈显然很重要,也是不可或缺的一部分。为什么呢? 首先,消极评论很容易引起注意,如同在你耳边重重一击。 第二,消极反馈能够防止陷入自满或集体迷思。 第三,我们自己的研究显示,消极反馈能帮助领导战胜严重的弱点。注意,是“严重”弱点。 我们公司为领导提供360度反馈。我们研究了数据库中约5万名领导,结果发现,收到消极评论最多的领导无疑也是进步最大的。合计数据还显示,在领导力效率上得分最低...
2013-04-01 08:17:00 哈佛商业评论首页 点击:794 评论:0
看好你的利润池
...将会愈演愈烈。我们会看到,看似毫无关联的企业,可能在你毫无预期的情况下一夜之间成为了竞争对手。本文建立在对50家中外平台企业历时多年的研究基础之上,目的是为企业确立一个全新的基本竞争分析框架,帮助企业有效地应对平台化竞争环境。 以下我们提出四个覆盖威胁可能出现的方向,希望它作为一个竞争分析预测模型,成为企业防范平台覆盖的参考依据。在这个模型之下,我们建议企业,无论你的企业是以传统模式或平台模式来...
2013-04-08 15:55:00 哈佛商业评论首页 点击:989 评论:0
协同创新之突破
...管理架构和业务流程,研发团队、测试团队和服务团队已经置于销售之前。这样确保产品的销售不只跟医院的采购经理打交道,而是与医院的医护人员分享项目方案、建立长期的售后服务和培训关系。同时,实际操作的医护人员则帮助他们找到操作的“痛点”——产品需要设计和研发改进的部分。最终的结果是培养了客户的长期忠诚度,同时,作为医疗设备供应商,医疗操作的便捷、快速直接为病患的健康和产品的安全带来了保障。 协同创新最大的...
2013-04-08 16:18:00 哈佛商业评论首页 点击:1305 评论:0
员工越幸福,企业越“发福”!
...工作表现就越好。而且,每次额外的邮件联系能使公司收入增加948美元。此后,IBM公司便启动了一个旨在方便员工交流的项目,以提高公司的整体幸福感。同样,为了提高士气,瑞银集团每周五都会向员工提供啤酒,帮助他们放松以及同事间进行交流,这种做法已经成为集团的传统,成效非凡。   显然,最能增加员工投入度的方法往往不需要支出过多资金,企业对待员工的态度至关重要。   与带来的绩效增长及投资回报相比,公司...
2013-04-25 15:08:00 哈佛商业评论首页 点击:1050 评论:0
贝索斯:股东利益须与客户利益一致
...(AWS)。2012年,亚马逊网络服务推出了159项新功能和服务。我们从七年前推出这项服务以来,已经把亚马逊网络服务的价格降低了27倍,增加了企业服务支持功能,打造了创新的工具,帮助客户提高效率。 AWS Trusted Advisor工具可以检查客户的配置,把他们与已知的最佳实践进行对比,然后通知客户他们现在有提高性能、加强安全和节省成本的机会。实际上,我们会积极告知客户,他们向我们支付的费用...
2013-04-26 13:36:00 哈佛商业评论首页 点击:478 评论:0
交棒给“Y一代”
...,“Y一代”员工执行起来毫无热忱可言!赋予他们足够的权力,放手让他们提出并落实新奇的念头,他们对工作的投入自然相应提高。 那么,管理层在这种情况下需要做什么呢?经理人应该支持年轻员工的奋力拼搏,提供帮助和指导,而不能代为决策、指手画脚。管理者应该为员工提供更多便利获取知识,并建立相互合作的人际关系网;管理者应该设法让员工更易于打造横向网络,让他们能够跨越组织边界,选用不同领域的专业技能;管理者还...
2013-05-06 14:51:00 哈佛商业评论首页 点击:249 评论:0
快公司的领导力战略
...高速增长,发起并执行了几次成功的市场战役,取得了120%的年度增长率,并顺利迈入“百亿美元俱乐部”门槛。空降的高管们很快进入角色,并在企业的战略运营、市场运作、技术规划、人力资源等核心职能方面,迅速帮助这家公司建立起一流的管理体系。这也正是董事长大举引进外部高管的最主要目的。一年过去了,应该说这个管理目的已初步达成。 两难的管理困境 最近几年,许多高速成长企业颠覆了我们对“高增长”的定义。过去...
2013-05-06 17:42:00 哈佛商业评论首页 点击:1628 评论:1