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沃尔玛为什么成功
为什么有的企业能够取得成功而有的企业则日渐衰落,其中的驱动因素是什么?成功企业会根据目标客户的需求,开发一套具有独特功能的系统,帮助企业创造出具有差异性的价值体系。 零售行业有许多案例可以作为依靠功能性驱动取得成功的典范,其中最引人注目的是沃尔玛(Walmart)、塔吉特...
2013-12-26 10:44:00 哈佛商业评论首页 点击:3412 评论:0
传统企业的网络化之路
...载体,利用互动性强、传播广、信息量大的网络营销媒体,在企业与用户之间实现双向沟通,有针对性地向确定目标群投放信息,并运用网络快速反应的特点及时得到用户反馈,从而最终为企业量身打造最佳营销方案,帮助企业推销产品,塑造企业形象,建立企业品牌,提高品牌知名度。 以客户为中心的业务创新经营理念。利用网络化平台和互联网环境下独特的业务竞争优势,互联网企业与大量分散的客户建立联系,形成新型的客户关系网络和基于...
2014-01-07 10:18:00 哈佛商业评论首页 点击:1230 评论:0
VUCA意味着什么
...面对一个VUCA世界,谁都会束手无策,不是吗? 事实上应对策略是有的。以下指南能够帮助你识别、预警、并回应VUCA的四种挑战。(译/康欣叶 校/万艳) 内...
2014-01-07 13:51:00 哈佛商业评论首页 点击:8877 评论:0
重思决策工厂
...传递方式。1999年,时任衣物护理部总经理的戴碧涵(Deborah Henretta)推行了一项知识分享计划,旨在将公司的品牌构建经验整理成文,并最终确立为规范。由此产生的品牌管理框架BBF1.0,旨在帮助刚入行的营销人员快速学习品牌构建技巧,降低公司的人才培养成本。BBF随后显示了价值,于是宝洁相继推出了升级版的BBF2.0(2003年)、BBF3.0(2006年)和BBF4.0(2012年)...
2014-01-07 17:49:00 哈佛商业评论首页 点击:1465 评论:0
主机大战的三个战略启示
...匹敌游戏主机大战的惨烈程度和媒体关注度。上周索尼和微软发布了各自的新款主机,争夺玩家的新一轮战役正式吹响号角。当然,目前宣布谁是第八代游戏主机的大赢家还为时尚早,但是写在上次战役之后的两篇案例会帮助我们洞察游戏行业的动态,从中我们可以获得一些战略上的经验教训。 微软先入为主,索尼知错能改 要想了解索尼PS4的战略,最简单的方法就是回顾它在上一轮战役中的失误,首先是价格失误。PS3的定价在499到...
2014-01-15 10:37:00 哈佛商业评论首页 点击:940 评论:0
终结“短期主义”暴政
...或许不同,但每家公司都会有这类数据。 重要的是,公司要认识到长期业绩指标的价值,并将其公开。巴西Natura化妆品公司采取的增长策略是,在保证质量的前提下,扩大它的分散式上门销售团队。为了帮助投资者理解公司业绩这项关键指标,Natura公布了销售人员的流动率、员工平均培训时间、销售团队的满意度及销售员向朋友推荐该工作的意愿等数据。类似的,体育用品公司彪马,在认识到行业供应链面临巨大风险之后,发布...
2014-02-07 11:05:00 哈佛商业评论首页 点击:1060 评论:0
如何在关键客户管理上获得成功
...,而且资深经理人了解KAM的内容并且加以支持,下一个步骤就是找到一个人来捍卫KAM计划,并推动实施。通常这位是组织高层人员,如果他们直接向最高管理层报告,至少在此项目期间如此,就会很有帮助。如此一来,KAM会进入高层团队的议程中,捍卫者会得到进行变革所需要的支持。KAM捍卫者应该要热衷于KAM,并且需要具备影响他人的良好技巧,以及充沛的精力。利乐(Tetrapak)拥有两位KAM捍卫者,他们飞往...
2014-02-25 14:54:00 哈佛商业评论首页 点击:1294 评论:0
真正的转型意味着彻底改变客户体验
...彻底”意味着必须具备一定的转变规模。但一些小创意若是能很好地执行也能产生改革性的影响,比如Google推出了Google Instant功能,它称之为公司成立12年来最重要的革新之一,它可以根据用户浏览记录和习惯,帮助用户预测搜索内容并实时展示搜索结果。 如果不是重大的改变,那么可能没有足够的力量实现转型。如果一种品牌不能吸引我们的注意力,那么它不太可能改变我们的行为,或者不太可能让我们在做出决策...
2014-03-03 11:00:00 哈佛商业评论首页 点击:862 评论:0
服务业赋权消费者
...界限越来越模糊。 这种不同于传统意义上的消费者与生产者间的关系给彼此间的沟通方式带来了巨大的改变。权威也在发生转换。比如酒店业,人们不再只是依赖官方评价,而更倾向于听取入住客人的意见。在社交媒体和互联网的帮助下,消费者和生产者之间的关系发生了改变,消费者在消费过程中变得更加主动。 新型的生产方式将会更多地考虑到消费者提出的服务诉求,并将这种诉求纳入生产中。曾经由企业主导的生产时代已被消费者的体验所...
2014-03-06 17:09:00 哈佛商业评论首页 点击:504 评论:0
专访国药控股董事长魏玉林:平台谋略
...一家企业,年销售16亿元,净利润6000多万元,此前被欧洲某公司看中,只剩下签约了,我找到该企业老板,给他讲国药的平台战略思想,我说,我能给你的真正有价值的不是钱、品种等等这些表面的东西,而是帮助你实现新的发展,给你一个全新发展理念。我发现这些才是他真正需要的。一个月之内,这宗交易完成了,PE是12倍,出价没有欧洲公司高。 HBR中文版:非理性的并购热潮,对国药的并购战略产生了怎样的影响? 魏玉林...
2014-03-07 15:50:00 哈佛商业评论首页 点击:1857 评论:1