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Vangurad集团名誉董事长杰克·:“过一段时间,市场将需要这些信息”
...经常出现在拥有最忠诚客户的组织榜单上——这并非偶然。1996年至2008年,杰克·(Jack Brennan)担任 Vanguard的CEO,并在任职期间一直强调他的良性循环理念:吸引忠诚客户长期支持公司,同时依靠在老客户中形成的口碑获取新客户。如今,作为 Vanguard集团的名誉董事长,是企业信息披露议题的主要倡导者,同时在美国财务会计基金会、金融业...
2020-01-13 17:39:04 哈佛商业评论首页 点击:18 评论:0
客户价值与忠诚度经济
...彼得·费德教授,他们给出了新的估值方法——基于客户的企业价值评估。还有一篇文章就是《过一段时间,市场将需要这些信息》,这是《哈佛商业评论》英文版编辑对著名共同基金公司Vanguard名誉董事长杰克·的专访,在访谈中,谈到了公司披露更多客户信息的原因和紧迫性。 相信,在看完整组文章后,读者能够对“以客户为中心”这一理论有...
2020-01-13 16:58:11 哈佛商业评论首页 点击:22 评论:0
团购是提高客流量的灵丹妙药吗?
...,站起来送客。 阿莉知道自己又得罪人了。 半小时后,鲁思在走廊上拦住她。“你还是不支持?”鲁思问。 “罗迪要我参与这个项目是有原因的。”阿莉回答。罗迪·是弗拉纳根执行董事,从澳大利亚顶尖管理咨询公司Gold Coast Partners把阿莉挖角过来,要她负责公司旗下六座位于澳大利亚和新西兰的主题公园,提升顾客体验。 阿莉尽全力抵挡住鲁思的...
2019-06-05 12:16:05 哈佛商业评论首页 点击:157 评论:0
你低估客户了吗
...,通过数字技术革新让客户体验更简单(而且交付成本更低)等等。亚马逊的杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)、好市多(Costco)的吉姆·辛内加尔(JimSinegal)、Vanguard集团的杰克·(Jack Brennan)等领导者富有远见,以客户为中心,他们很早就明白将客户价值视为一种资产(而非追求短期利润或季度收益)的...
2020-01-13 17:35:00 哈佛商业评论首页 点击:3072 评论:0
高效开会的秘诀
...“太多了”)。导致现在大家必须早来晚走,或利用周末安静的时段,专注处理工作。 另一个问题是,公司要为低效会议付出高昂代价。例如,德国瑞克工业大学的西蒙娜·考菲尔德(Simone Kauffeld)和阿姆斯特丹大学...洛是哈佛商学院松下幸之助领导力教席教授以及Better Work机构创始人。康斯坦斯·努·哈德利是波士顿大学凯斯特罗姆商学院组织行为学讲师。尤妮斯·恩是哈佛商学院...
2017-08-07 14:31:00 哈佛商业评论首页 点击:1499 评论:0
从“经济人”到行为经济学
...中及战后对这一领域的研究兴趣骤然高涨写起(追溯更早的学科发展,请参见《哈佛商业评论》英文版2006年1月刊《决策简史》,作者利·、安德鲁·奥康奈尔),目的是为了让读者在接纳决策相关建议时...重新焕发生机。为行文简洁起见,这里只介绍后继学者中的一位:统计学教授纳德·萨维奇(Leonard Jimmie Savage),1954年出版《统计学基础》(The Foundations of...
2015-05-05 10:53:00 哈佛商业评论首页 点击:2998 评论:1
【三周年】管理大师新思想集萃
...公司成长型项目倾覆的六大陷阱 唐纳德·劳里(DonaldL. Laurie),鲁斯·哈罗德(J. BruceHarreld) 2013年7月刊 10、股东做不到 贾...营销官崛起 ­ TheRise of the Chief Marketing Technologist 斯科特·林克尔(ScottBrinker),劳拉·麦克莱(Laura McLellan 2014年7月刊 7、扩张的陷阱 汉娜...
2015-06-02 17:01:45 哈佛商业评论首页 点击:4164 评论:0
颠覆自我——四条法则帮你实现最想要的职业路径
...和健康科学教授的职务,成为西门子健康医疗北美公司(Siemens Healthcare North America)的CEO。在索森发现他独特的颠覆性创新优势与西门子的需要非常匹配时,他在医学与学术领域已...会发生》一书的作者。 猎头如何看职业颠覆 关于本文,我们咨询了克劳迪奥·费尔德斯-阿劳斯(Claudio Fernandez-Araoz),他如何看待领导者人选在其职业生涯中的重大改变。他...
2012-08-27 10:19:00 哈佛商业评论首页 点击:1981 评论:0
当海外扩张与组织使命相悖
...的非营利组织Unamano。Unamano致力于帮助新兴市场中的创业企业。 不过在海娜看来,迈阿密却并非Unamano下一步要扩展的地区。另一位联合...带来总计60亿美元收入,雇用22.5万人。海娜已经作为创业精神的拥护者登上《福斯》、《华尔街日报》以及《经济学人》...尔曼是哈佛商学院1955级MBA班工商管理专业教席教授。拉玛纳·达是哈佛商学院工商管理专业副教授。 案例研究教学笔记 威廉·萨尔曼...
2015-05-05 18:28:04 哈佛商业评论首页 点击:893 评论:0
先调研,再决策
...埃德加·朗夫曼、我,以及一些董事会成员都提出了和海娜一样的问题:(1)美国当地的创业生态真的如此欠缺,以至于我们的帮助能带来很大...彼得·凯尔纳,另一位是前墨西哥地区分支的常务董事费尔多·法里。法里是我招进来的,担任全球总裁职位。 费尔多认为...个美国城市设立机构,同时继续朝着2015年前涉足25个国家的目标前进。 我会建议海娜更深入地考虑风险与回报,倾听所有股东的意见。她可能会发现反对向...
2015-05-05 18:23:00 哈佛商业评论首页 点击:890 评论:0