EnglishRSSApp/Android客户端iPad客户端Kindle版手机版天猫旗舰店
联合劝募协会CEO:改变百年业务模式
...。我们谈到组织如何与客户和其他利益相关方更紧密地联系。他讲了一个星的故事,我一直都记得。2008年,霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)时隔8...CEO,他做的第一件事就是开发一款应用,征集顾客对店铺的改进建议。星统计出提及次数最多的10项建议,让顾客投票,然后将得票前五名的建议付诸实施。在星重振业绩的过程中,这项举措提高了顾客参与度,带动了收入增长。这个故事强化了我的一个信念:...
2018-09-06 16:59:00 哈佛商业评论首页 点击:408 评论:0
商业和政治的最佳距离
...对决的最后一刻,为了赢得保守派选票,明尼苏达州共和党明星竞选者帕特·埃里森极力抨击同性婚姻,称其不会投票给任何使同性婚姻合法化的法案。...拥有话语权。 “人人都说我的想法行不通,”肯又说,“但你看星和好市多(Costco)。它们就没有赞助联邦竞选,也没有游说国会...面临的真实困境,并提供了专家的解决方案。本文是基于布莱恩·里特和安妮莎·乔治(Anisha George)的案例“反思塔吉特公司的政治...
2014-11-06 10:48:13 哈佛商业评论首页 点击:1088 评论:0
贝莱德文化:领导者必须培养领导者
...,同时又是一家人。”贝莱德共同创始人、主席兼行政总裁劳伦斯·芬(Lawrence Fink)说。 集体主义、合作精神、信任和尊重是贝莱德...分享信息是成功领导者的必备素质。”贝莱德首席运营官查理·哈拉(Charlie Hallac)补充说:“Aladdin是公司的核心价值,如果不能让...邀请杰夫·史密斯出任全球人力资源总监,GEC还增加四位前莱委员。 史密斯和团队确保公司指导原则的有效性,同时努力...
2015-07-20 11:47:59 哈佛商业评论首页 点击:2527 评论:0
未来企业:5大关键图景
...进行短信沟通的软件,还有对个人购物服务Trunk Club公司的收购。星通过前线的咖啡冲调师来建立客户亲密度,同时依据忠诚度计划的...、CFO以及公司董事会纷纷对这种动态表达不满,先锋、贝莱德和沃伦·菲特等许多机构投资者也敦促经营者着眼更长期的发展和进行再投资。与此同时...私募股权所有,以此为早期投资者和员工提供流动性。目前,纳斯达的Linq平台可为非上市公司提供公开市场的许多功能(股东服务、股票...
2017-07-12 12:07:08 哈佛商业评论首页 点击:1930 评论:0
应对气候变化美国海军有良策
...。低洼地区将有10%的时间泡在水里。海军工程师预计,诺福的海平面将在接下来的80年间,上升2-4英尺。那时20%的基地领土...未来可能会损失惨重。 也有一些公司会采取下注式投资。例如,星正在研发咖啡树并测试咖啡种植方式,增强作物对新害虫和灾害...学院John D. Black教席教授,并担任该学院全球能源研讨班的联合主席。迈尔·托菲尔是哈佛商学院环境管理学院参议员John Heinz 教席教授,该...
2017-09-04 12:12:00 哈佛商业评论首页 点击:610 评论:0
CEO活动家的行动指南
...,CEO行动主义将会很快发展到其他国家。 亚伦·查特吉(Aaron K.Chatterji)迈尔·托费尔(Michael W.Toffel) | 文 牛文静 | 译 蒋荟蓉 | 校 钮键军| 编辑 年前...一系列社会事业中,为其发声。包括苹果公司的蒂姆·库克(Tim Cook)、星的霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)以及Salesforce的马克·贝尼奥夫(...
2018-01-07 18:50:00 哈佛商业评论首页 点击:716 评论:0
让员工动起来
...。光有信仰远远不够,我们用数据证明一切。 小咖啡机的大威力 挪威电信公司Telenor的CEO乔恩·萨斯(Jon Fredrik Baksaas)认为,该公司之所以从一个国有垄断企业变为拥有1.5亿用户的跨国运营商,...最看重在任务协同和文档传输上表现出色的供应商,同理也适用于对工作空间的投资。 亚历斯·彭特兰(Alex Pentland,人称桑迪)在2012年4月的HBR文章《解密梦之队》中,...
2014-10-09 14:22:00 哈佛商业评论首页 点击:2981 评论:0
《纸牌屋》的生财之道
...亚马逊Prime高级会员服务等种种途径更为准确地把握消费者需求,就能做出更为精准的预测,进而更好地管理运营和资本支出,增加运营资本。让我们想想星的充值会员卡:2014年上半年,星称会员卡充值已达14亿美元。据《彭博商业周刊》报道,星2013年会员卡充值余额的投资收益就高达1.46亿美元,占其总利润的8%。 充分挖掘消费者潜在需求的数字支付革新,是数字商业模式成功的关键。无论所处行业热门...
2015-03-25 16:19:00 哈佛商业评论首页 点击:1382 评论:2
增长需要全公司发力
...的,像亚马逊、苹果、丹纳赫、海尔、宜家、Natura和星这些公司,有着能引起客户共鸣的价值观。它们一系列独特的能力在和产品组合...实现志向。 其他以自身能力见长的公司也一样注重建立增长引擎。举例来说,因为星的CEO霍华德·舒尔茨谨慎地制定了以公司能力为基础的增长...的超高技艺,并且可以同时招聘并管理数以千计的忠诚员工。有了这些能力,星才能在稳定的情况下不断壮大。 我们知道这和关于在困境中增长的...
2017-03-06 13:28:01 哈佛商业评论首页 点击:527 评论:0
真正懂得激励员工的领导并不多,做到这三步你就算一个
...至美国平均水平的5%。 当霍华德·舒尔茨时隔近八年重新回到星担任CEO时,他意识到星曾经独特的以顾客为中心的咖啡体验已经过时了。目前的潮流是自动化和多样化,这样是为了追求生产力和业绩增长。舒尔茨迅速采取行动,改变公司的发展方向...咖啡的工艺。在这个高度象征性的行动中,他毫不怀疑他的意图以及他的想法能使星再次变得强大。 当艾伦·穆拉利在2006年来到福特公司协助扭转业务亏损时...
2017-09-25 11:22:41 哈佛商业评论首页 点击:681 评论:0