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智能商业战略启示录
...首先,传统行业在“端”上的竞争优势有助于企业占据商业场景的“入口”。无论是制造业争夺的产品销量,还是零售业争夺的顾客流量、店面数量等,都可以通过数字化的手段转化为具有数据交互功能的“端”。如果产品本身受欢迎,或者商店的客流量高,就能够接触到更多的用户、获得更有价值的数据。而这正是在智能商业时代立足的基础。例如,通用电气借助其在诸多工业产品领域内的市场领导者地位,通过在其出售的大量产品内置入智能模块...
2017-04-01 19:11:00 哈佛商业评论首页 点击:1445 评论:0
创建好工作公司指导手册
...,然后问每组各自需要做哪些改变,才能创造更好的客户和员工体验,以及其他组别需要做哪些改变。这有助于参与者快速了解到这几种元素的内在相关性。 最后,研讨会能帮助你提早发现并应对反对意见。例如很多零售商已经对客流量下滑感到绝望了,所以市场营销和财务部门对集中和精简原则的反应可能是:“你疯了吗?我们快被干掉了,现在需要卖更多商品、开展更多促销活动、延长营业时间。”你要和这些部门好好谈谈。 承诺不裁员。...
2018-02-06 14:22:59 哈佛商业评论首页 点击:799 评论:0
21世纪的蓝领工作
...完成的任务。 但从我们的经验看,并非如此。我们发现,优秀企业的管理者在每周会议上,主动与员工分享信息,如预估销售额、经济走势等。一线员工则积极发表意见,如客服代表在通话中听到的信息、门店员工观察到的客流量规律等。与任何技术一样,预测也是熟能生巧,员工会逐渐发现知识短板并设法弥补。将预测数据与预算乃至实际数据对比,员工能发现哪些工作在掌控之中,哪些还需要精进。正如学生从教师评语中学习,员工也能从波动...
2018-02-06 15:16:26 哈佛商业评论首页 点击:782 评论:2
传统零售业的“新零售”生存之道
...零售店的经营情况不佳,产品陈列也较为混乱,不易于顾客寻找。经过翻新后,门店目前的模式类似于全家与7-Eleven等连锁便利店,产品布局清晰合理,顾客可以轻松地找到想买的商品。不久,小店的销售额就增长了45%,客流量也提高了26%。 科技霸主将在很大程度上影响零售业的形态与未来。想要生存和发展,传统企业必须寻找与科技巨头合作或共存的方式。(李源 | 编辑) 陈维赞是奥纬咨询董事合伙人。奥纬咨询副...
2018-07-05 11:07:00 哈佛商业评论首页 点击:552 评论:0
传统零售业的“新零售”生存之道
...零售店的经营情况不佳,产品陈列也较为混乱,不易于顾客寻找。经过翻新后,门店目前的模式类似于全家与7-Eleven等连锁便利店,产品布局清晰合理,顾客可以轻松地找到想买的商品。不久,小店的销售额就增长了45%,客流量也提高了26%。 科技霸主将在很大程度上影响零售业的形态与未来。想要生存和发展,传统企业必须寻找与科技巨头合作或共存的方式。(李源 | 编辑) 陈维赞是奥纬咨询董事合伙人。奥纬咨询副...
2018-07-05 11:07:00 哈佛商业评论首页 点击:760 评论:0
未来零售是智慧零售
...考验,也暴露出落后于线上零售的一些弊病。传统零售模式下,多数时候消费者是被当作链条中没有话语权的一环,个性化消费体验稀缺。此外,传统零售大都是凭借店主、店员的主观经验来完成销售,店面固定、场景单一,客流量过度取决于店铺地理位置的优劣。作为对线上零售的应对,大部分传统实体零售商都开始涉足线上零售。但是,它们又遇到新的问题——部分纯电商只有线上的数据,而实体连锁尚未完全实现数据化,线上与线下数据完全...
2018-08-29 14:00:21 哈佛商业评论首页 点击:599 评论:0
麦肯锡:应时而变者行远自迩
...八成,跨国公司占两成。这两年,民营企业开始取代国有企业成为我们的主要客户。我服务过一家民营企业,创始人是卖猪肉起家的,但是他有着非常强烈的做大做强的愿望。后来他转型进入旅游业,把主题乐园做到客流量排名世界前10。你可以看到,民营企业在飞速壮大,需要像麦肯锡这样的咨询公司帮助他们实现专业化、机构化和科技化的转型。 在服务国有企业方面,90年代末我们主要是协助它们IPO,走向全球资本市场,那是不断磨合...
2018-12-11 16:18:37 哈佛商业评论首页 点击:427 评论:0
阿里高管 、TOP商家、爆款制造机复盘2018:把握这些,新一年没那么难
...所经历的媒体的触点,用数值去回溯,这是衡量媒体有效性非常好的一种方式。 戴森今年有个单品非常火:卷发棒。火的程度超出了我们的预料,但是我们的备货十分不足。不过,卷发棒为戴森带来了大量的新客流量,其中不少用户在双11购买了其他商品。所以,明年我们有可能会在同样时段,再上市黑科技极其强的新产品。它具有极强的引流能力。 从8月开始,我们就利用阿里全域营销的能力,在进行全面的推广。比如我们圈定了5个非常...
2018-12-27 11:04:34 哈佛商业评论首页 点击:226 评论:0
永辉云创:零售“下半场”,向行业输送“科技力”
...情况实时反馈供应链,进行按需生产及订货,以控制生鲜食材的损耗率,从而降低仓储库存风险等。 在运营端,通过小程序和APP的运营,永辉完成了从线下到线上的引流。依托海量数据,门店可以获得店内实时客流量、客户店内轨迹及商圈实时热力图等数据,从而获得“货”的优化,使商品更加匹配用户需求,门店也可以做到“千店千面”,以满足用户个性化需求。 后期,当不同用户被分到线上各个微信社群中时,店员可以通过不同社群“...
2019-01-25 15:03:00 哈佛商业评论首页 点击:314 评论:0
奔向下沉市场的小鹿茶,能否再现“瑞幸速度”?
...奈雪的茶等,都可通过小程序线上点单,“门店自提+外送”完成订单。这种模式就是新零售所倡导的线上线下融合,它相对于传统零售茶饮市场的核心优势在于:一方面通过线上小程序为线下门店导流,把门店附近的客流量引到门店。新茶饮也因此成为一个新的流量入口,此前阿里入股长沙茶饮品牌茶颜悦色,其初衷也正是在线上流量枯竭的背景下,寻找线下新的流量入口。另一方面在于后端通过大数据分析,优化用户体验,减少用户等待时间,...
2019-10-09 09:55:00 哈佛商业评论首页 点击:1470 评论:0