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三步帮助员工 释放全部潜能
...协助。 当然,培训和咨询是两种不同的技能。一次我给客户做培训的时候,忙碌的客户一直问我咨询方面的问题。关于改变,有一件事情需要强调...很好地解释了培训师的工作究竟是怎么一回事,说明了要帮助我们的客户、不要越俎代庖去做咨询工作的重要意义。人有探索的空间、可以满足真正的...的答案,只是在大部分时间都难以察觉。这里就需要有力度的提问,而且要让客户充分思考之后再做出回答。从事培训师的工作会有很多回报,这篇文章再一...
2020-02-10 10:31:18 哈佛商业评论首页 点击:8 评论:0
是否该彻底变革?
...,我也认为需要一位确信能踏实做事的CEO。踏实的CEO能让员工和客户放心,比擅长搞颠覆的领导强。” 阿琳什么也没说,尽力摆脱失望的...三重危机时期未能领导董事会。领导力真空;员工流失,我们还能假定投资者和客户信心受损;公司还受到金融服务管理局调查,可能导致针对个别董事渎职的法律诉讼...临时CEO接替克鲁克尚;制定内部和外部沟通计划,让员工、投资者和客户放心。 阿琳在斯科蒂亚需要彻底变革方面很可能比大卫看得...
2020-02-10 14:32:00 哈佛商业评论首页 点击:14 评论:0
招聘时如何正确抉择?
...我们请求提供证据证明案例面试可以预测工作表现。让我们失望的是,我们的客户通常都拒绝了这个请求。也许他们不愿意分享敏感数据,或者他们太过坚信...、种族和背景),它们还可以帮助减少偏见。 最近,我们与合作的一位客户用标准化的书面评估代替了案例面试,其间他要求应聘者通读一份投资备忘录,...在那些范畴内什么样的回答才是有见地的,达成了一致意见。这位客户最终让最近移居美国的一位英语为非母语的应聘者晋级到最后一轮——...
2020-03-12 10:51:00 哈佛商业评论首页 点击:11 评论:0
初创企业生存指南:让巨头无法抄袭,办法只有一个
...的方法,那就是让这家大型零售商主动选择不模仿自己。 亚马逊一直坚持以客户为中心:购物者往往会得到更低的价格、更快的交货时间和更好的...你的对手是否具有某种导致其成功的核心优势? 2、你能否找到一种受大量客户重视的小众、特色、格式化的产品,但产品交付却因具备上述优势而更加...的联合创始人。此前,他在哈佛商学院当了十年教授。他是《解锁客户价值链:分离如何驱动固有消费瓦解》一书的作者。 张振涛|译 周强...
2020-03-13 16:13:34 哈佛商业评论首页 点击:409 评论:0
骊住集团:构建企业社会责任体系,关键时刻凝聚“战疫力”
...。在疫情发生时,骊住集团经过审慎而周密的讨论,从震灾物资救援、客户关怀和员工关怀三个纬度构建起疫情防控的企业社会责任体系,并以...意识到,安定人心是大灾救援中至关重要的环节。集团高层迅速拟定面向员工和客户的关怀计划,用专业知识和精细化管理来消除不安与疑虑。 在疫情发展的...不外出就餐,不聚餐,鼓励自备餐食,确保就餐环境的卫生与安全。 与客户接触的服务工程师,骊住集团更是制定了严格规定,保护员工和客户双方的...
2020-03-17 09:54:01 哈佛商业评论首页 点击:3 评论:0
中天照明:疫情期间的防疫措施
...各部门的内部准备工作,为疫情结束后开足马力全面高效复工做好万全准备。营销中心的工作是直面客户开拓业务。在当前的疫情下,无法见到客户,那么就利用这段时间开拓更多的项目信息渠道,整理充实项目资料储备,为开工之后的...情况合理安排员工复工。对于疫情重点地区的员工,安排采取线上办公的形式,待疫情缓解后再返回岗位。对于客户和合作伙伴,中天也一一及时沟通,互通有无,告知中天在疫情期间的安排和复工后的准备,让客户和...
2020-03-17 13:24:26 哈佛商业评论首页 点击:11 评论:0
不喜欢现在的工作?不辞职就能改变它!
...如何规划工作这件事上,有些人会采取激进的行为,而另一些人只做些小改变。例如,如果你最喜欢的工作是跟客户打交道,但是对文案工作却感到头疼不已,你可以设法把和客户打交道的工作安排在早上,如此一来,你就能精力充沛地在一天余下的时间里做文案工作。或者,你可以在快下班的时段安排与客户会谈,以此作为对自己一天繁忙工作的奖励。 更换同事 如果是因为同事而不喜欢这份工作,你也能做些改变。瑞...
2012-07-10 09:56:00 哈佛商业评论首页 点击:6792 评论:0
再见!提成——颠覆传统销售模式的激进药方
...,同样的“如果就”式激励的效果会大打折扣。心理学家将此类的工作叫做“启发性”的工作,例如开发新产品或者与客户合作来一起解决新问题。研究显示“如果就”式的激励对于启发性工作甚至会起到相反的作用。所以,应该有...循环,直到平均概率论生效。 但是,在今天,销售中事务性的方面正在逐渐消失。例行工作逐渐被自动化,客户和潜在客户的数据库比销售方毫不逊色,这时启发性的工作才是最重要的——组织和解读信息而不是仅仅提供...
2012-07-10 14:52:00 哈佛商业评论首页 点击:1205 评论:0
施振荣: “微笑”王道
...。实际上,当时几乎全球所有的品牌都来台湾找台商代工,宏代工的客户是IBM和苹果(Apple)。 2000年,我把品牌营销与代工研发服务...经营知识,所以品牌是价值最高的地方,知识经济归根结底就是品牌经济。至于纬创则提供代工客户研发服务,负责整合供应链的不同环节,以提供客户需要的研发服务。 思维再造重于战略 HBR中文版:现在很多企业面临再造,需要做战略调整。宏碁的两次改造,都选择对了道路,这...
2012-11-06 10:36:00 哈佛商业评论首页 点击:1173 评论:0
像竞选总统一样规划你的职业
...职业生涯之初,他只是纽约西奈山医学中心的一名护士,该中心曾经是我的客户。在上夜班的时候,伦尼决定,自己的目标是成为一个高级医疗经理,...国会竞选,因为时任议员可能会辞职。而当这名议员没有辞职的时候,我的客户就重新设定了新的目标。你可以周期性地更新自己的计划,或者创建新的...一样。想一想,哪些团体可以帮助你与想要认识的人建立联系:潜在客户、公司高层、行业思想领先者,同时避开那些浪费你时间或者会产出最少回报的...
2012-11-06 14:00:00 哈佛商业评论首页 点击:2987 评论:0