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商业实验5法则
...能帮助公司决定:某些具体变化能否改进绩效。 金融服务公司第一资本(Capital One)长期利用精确实验测试最细微的变化。比如通过随机现场测试,第一资本可以检测出客户对不同颜色信封的反应...令人后悔的决定。 美国南方主题连锁餐厅Cracker Barrel Old Country Store就是否要把白炽灯变为LED灯进行实验。结果高管们发现,换上了LED灯的餐厅客流量反而减小了。关于换灯的实验原本...
2014-12-05 21:20:00 哈佛商业评论首页 点击:4362 评论:3
网络巨头的实验
...:“A”即对照组,一般是当前使用的系统;“B”即实验组,是某种改进方案。如果A是“擂主”,那么B就是“挑战者”。实验参与者或用户随机体验A或B,二者的核心指标会由计算机进行分析和比较。(与此相对,单变量...并负责实验系统Weblab。斯特凡·托姆克是哈佛商学院商业管理William Barclay Harding教席教授。他是商业实验与创新管理领域的权威,与多家全球企业在产品、流程和技术方面进行合作。
2017-10-02 09:39:00 哈佛商业评论首页 点击:647 评论:1
构建实验文化
...自上而下强加规定,实行何种测试不由管理层决定,而是鼓励员工思考,某项实验或某种做法对客户有益还是有害。“我宁愿远离政策或伦理审查委员会,...特凡·索凯是哈佛商学院工商管理学William BarclayHarding教席教授,著有《实验的作用》(Experimentation Works: The SurprisingPower of Business Experiments,暂译,哈佛商业评论出版社...
2020-03-12 13:03:36 哈佛商业评论首页 点击:637 评论:0
10大心理学实验背后的人性真相,早知道早受益
... to social groups and are easily drawn to intergroup conflict. 上个世纪50年代的经典社会心理学实验,为社会团体、国家间的互相争斗的原因以及如何更好地寻求合作,...我们对整个人群得出不公平、不利的结论。 纽约大学心理学家John Bargh的“社会行为自律性”实验发现,我们会根据潜意识里的典型案例来判断别人——并且我们对此似乎无能为力。同时...
2018-10-08 11:01:01 哈佛商业评论首页 点击:840 评论:0
实验证明:在家办公效率高
...员工在家办公会对他们的绩效产生负面影响。所以他们希望在全面推广前做一些实验。 需要说明的是,梁建章是我们的研究成员之一,也是携程的...极大地降低他们在家办公的效率。 对于其他想尝试在家办公的公司而言,这个实验能够给带来他们什么启示呢?很显然,携程的呼叫中心有如下特点...交通不便,或者所在城市举办奥运会或者世界杯这种大型活动的时候。 通过携程的实验,我们认为在家办公对公司和员工有积极影响,应该推广到更多公司...
2015-04-07 20:04:53 哈佛商业评论首页 点击:1121 评论:0
实验再推广
阿姆瑞塔应当谨慎地推进。在把项目扩大到马特所建议的规模之前,她应当在一个类似的项目中实验在家办公政策。这能让她更好地理解哪些做法可行哪些不可行。她能够在不加大风险的同时提高生产力。 维...
2015-04-04 21:37:00 哈佛商业评论首页 点击:632 评论:0
ING的敏捷团队实验
...与公司战略不一致。季度业务回顾降低这一风险。第二大挑战有些有悖常理:自主评估的小组有时会满足于每两周取得的小进步。季度业务回顾在这方面也有帮助,因为最高管理层可利用季度回顾,制定并巩固延伸目标。 进行人才实验两年多后,哈默斯认为公司取得了重要成功。客户满意度和员工敬业度都在提升,ING推广新产品的速度也加快了。于是银行开始在海外约4万员工中,推行这种新工作模式。对哈默斯来说,改革还不够快。ING...
2018-03-07 16:19:00 哈佛商业评论首页 点击:877 评论:0
构建实验文化
2020-03-12 13:55:59 哈佛商业评论首页 点击:3493 评论:0
闪开,商业创新“试金石”驾到!
...应属于公司总体学习计划的一部分,支持公司的组织优先事项。 3 可操作 实验的预期结果必须可被证实。由于商业环境中变量的“因果密度(Causal...之间的联系通常也十分复杂,不易把握。 最明显的解决办法是进行实验,比如把10家QwikMart名字改成FastMart,看看会产生什么变化。但...只治疗其中一个小组,然后密切监督所有个体的健康状况。如果治疗(实验)组在统计上比未治疗(对照)组状况要好,那么该疗法...
2015-07-27 10:25:32 哈佛商业评论首页 点击:944 评论:0
创新文化的严峻事实
...,他们立刻给出了一长串管理学书籍鼓吹的特征:包容失败、乐于实验、提供心理安全感、高度协作,以及不分上下等级。相关研究也提供了支持,...,但相关信息来自笔者调研并参与撰写的哈佛商学院案例。) 遵守规范的实验也需要平衡。作为领导者,你想要鼓励员工接受“不合理的创意”,给...要以身作则,提倡规范,比如叫停自己主持的项目,或者在获得某项实验的数据后公开宣布自己改变了想法。 3.有安全感,但直白得残酷 心理安全感...
2019-01-02 16:12:35 哈佛商业评论首页 点击:1692 评论:1