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简柏特前CEO:如何在印度从无到有打造一个行业
...未来发展的方向。我很清楚,要把服务向更多客户发展,才能进一步发挥潜力。2002年,我们恢复了增长模式。现在我们在世界各地设有分部,其中包括中国的外包中心——大连。 虽然我早就知道我们在做的是一件令人兴奋的大事,但即使是我,也惊异于其增长的规模和影响力。我们在印度开辟了整个商业流程外包行业,而收入依然首屈一指。看着我们所在的这个小镇现在的变化,我非常骄傲,能够将最初的想法付诸实行。我们刚刚开始在古尔...
2018-04-09 23:28:36 哈佛商业评论首页 点击:421 评论:0
带领经典品牌重回增长
...成了我们的广告语。这次经历充分说明,倾听顾客的声音能带来多大价值。 四项新战略 不过,新广告词不是新战略,公司真正需要的是后者。上任头几个月,制定战略是我的头等大事。为设计营收和利润增长方案,我“折磨”财务部门的人,让他们对数据进行细化重组。我到任约6个月后,公司开始实施新战略,它由四部分组成,每部分都易懂好记。 1.维护...
2018-07-05 11:06:00 哈佛商业评论首页 点击:627 评论:0
你的员工感受到尊重了吗?
...认可,这让他们觉得被视若无睹,或者他们不属于医院工作体系的一部分,只是顺道的访客。另一些人则表示,医生的简单问候或为他们扶一下门,都能让他们精神振奋,增加自信。 即使在声名远扬的公司,应得的尊重也是头等大事。一位苹果销售助理在2011年一篇博客描述了他对CEO的第一印象:“蒂姆·库克从不会觉得任何问题愚蠢。当他回答我时,他对我说话的态度,好像我是苹果最重要的人。不夸张地说,他对我说话的样子,好像...
2018-07-05 11:21:08 哈佛商业评论首页 点击:1310 评论:1
建立使命型组织
...决策,因为这是高层定下的基调。高层管理者并不热衷空想,合伙人也是如此。于是,各层级员工都倾向于安全、渐进式的改良。 随后毕马威进行了转型,开始探索使命这一概念。回溯事务所历史,领导者惊讶地发现,事务所为世界大事做出了许多重要贡献。他们采访了多名员工,经过分析,得出结论:毕马威的使命是帮助客户“激发信心,成就创新”。 这样短短的一句话在公司中激发了一种敬畏之情,但毕马威高管没有让这句话成为营销语,...
2018-07-05 11:22:55 哈佛商业评论首页 点击:1637 评论:0
八成高管都不知道,领导者最重要的工作是让员工富有使命感
...决策,因为这是高层定下的基调。高层管理者并不热衷空想,合伙人也是如此。于是,各层级员工都倾向于安全、渐进式的改良。 随后毕马威进行了转型,开始探索使命这一概念。回溯事务所历史,领导者惊讶地发现,事务所为世界大事做出了许多重要贡献。他们采访了多名员工,经过分析,得出结论:毕马威的使命是帮助客户“激发信心,成就创新”。 这样短短的一句话在公司中激发了一种敬畏之情,毕马威高管们着力让每一位领导者和管理者...
2018-07-10 13:55:12 哈佛商业评论首页 点击:433 评论:0
讲真,比起升职加薪,我们更在意的是有尊严地工作
...认可,这让他们觉得被视若无睹,或者他们不属于医院工作体系的一部分,只是顺道的访客。另一些人则表示,医生的简单问候或为他们扶一下门,都能让他们精神振奋,增加自信。 即使在声名远扬的公司,应得的尊重也是头等大事。一位苹果销售助理在2011年一篇博客描述了他对CEO的第一印象:“蒂姆·库克从不会觉得任何问题愚蠢。当他回答我时,他对我说话的态度,好像我是苹果最重要的人。不夸张地说,他对我说话的样子,好像...
2018-07-22 21:29:35 哈佛商业评论首页 点击:693 评论:0
把95%的时间用在重要的几件事上,你就无敌了
...这件事对于白天在那里上班的人来说,又有多重要呢?所以,也许答案是肯定的。 没有任何测量办法——当然,绝对不是金钱——能够客观地衡量出某事对于某人的价值。惟一重要的是,去做你觉得重要的事。 专注于少数几件重要大事 这世界上有太多事要完成,有那么多有趣的人、好玩的活动、值得去做的事、有吸引力的机会,实在太难选择了。所以我们干脆不选,每一样都来一点? 大多数的时间管理方法都有个问题,那就是它并不是协助你...
2018-09-11 11:08:53 哈佛商业评论首页 点击:4191 评论:0
如何对抗虚假信息
...我们还需要更好的解决方案。 虚假、误导和捏造的信息,造成的直接和间接成本难以量化,一般根据信息对广大人群的影响程度而定。可是,这类信息对经济的影响却少有人问津。前不久发生了三件受误导信息影响的世界大事——英国脱欧、美国特朗普当选、法国马克龙当选,无疑会对全球经济产生影响。归根结底,专为散播猜忌、困惑情绪,并利用国家、民族、种族和宗教紧张局势,加剧已有社会文化隔离而设计的任何活动,都必然会对各个...
2018-10-08 14:05:00 哈佛商业评论首页 点击:440 评论:0
东软:HR 智能管理驱动业务成长
...的方式来为业务和管理者提供最具说服力的分析与解决方案,帮助管理者主动思变,成为新生代的高效管理者。 确立使命,注重系统性的架构与问题解决 围绕人才成长规模与速度的挑战,王经锡要做的另一件大事是推动东软HR 管理的变革。这个变革分为三个阶段:管理专业化,管理系统化,以及管理的持续升级和创新。 第一阶段是专业化。2001 年至2006 年,东软HR 团队完成了专项策略和方法,强调技术层面的模块化建设...
2018-11-01 09:56:16 哈佛商业评论首页 点击:217 评论:0
壳牌HR:核心价值观的护卫者
...关系,让大家共同完成目标。 很显然,从壳牌的分析力、成就力和关系力评估看,能达到“三高”的应聘者不是那种只注重在校专业成绩的人。王晶说,综合分析能力跟见识有关,学生需要开拓视野,增长见识,同时关心国内外大事;成就力注重平衡,既要有比较强的成就欲又不要过激。关键是学生要明白成功的真谛是什么、成功的目的是什么?成就力背后有情商,情商背后是价值观,中国一些学生以为考上好学校,找到好工作,就是完美人生了。...
2018-11-01 15:03:42 哈佛商业评论首页 点击:486 评论:0