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小米:热血与年轻的专属迷茫
...BrandZ全球品牌价值排行榜单认可之后,小米最近总算从过往的质疑声中松一口气。无论从哪个角度来看,服务增值和AIoT业务的明显增长和品牌力成功扩张海外的强势拉抬,都让小米看起来更像是一家具有...的综合税后净利率不超过5%”的决议,背后的逻辑和归因,在于智能家居和互联网新兴业务被集团赋予了平台增值的殷切想象。 无论是主动转型还是逼上梁山,背水一战的小米这次都没有让观众失望。事实上,互联网服务这块业务已...
2019-07-29 11:28:56 哈佛商业评论首页 点击:111 评论:0
《哈佛商业评论》总编辑殷阿笛对话张瑞敏:真正的管理不是管理资产,而是管理人
...在两年内小微的第六代产品上市时,第一天就卖掉40万台,这40万台给小微成员带来的分成就叫做增值分享,因为你给用户增加了价值,理应共同来分享。 在过去,企业的员工只知道固定工资是多少,可能再加上一点奖金...呢?就是要让用户成为领导。怎么样把员工和用户联系起来呢?我们把这个叫做用户付薪,只要员工做的好,给用户增值的同时就可以拿到更多的分享。 人单合一反映的层次其实很简单,就是两个合一。第一个是员工和用户的...
2020-01-19 19:43:00 哈佛商业评论首页 点击:19 评论:0
PE冰川时代到来
...早期投资。本土投资机构方面,则由原来的Pre-IPO向成长期投资的早期转移,旗下投资经理也被要求做一定比例的早期投资。 转向早期投资,不仅是PE机构的价值回归;进入早期投资可以获取优惠价格、通过增值服务获得企业成长的绝对收益,成为PE机构长远发展的必然选择。 与早期相对应的是,在Post-IPO阶段的投资。在这个阶段,PE机构可以通过二级市场进行投资,也就是PIPE投资,或者也可以通过投资上市公司...
2012-09-18 11:50:00 哈佛商业评论首页 点击:523 评论:0
汤澜:携程的有效拦截术
...随着社会环境和传播手段的变化,终端拦截的形式需要不断调整,以保持它的效率。 在携程刚通过发卡的形式去发展客户的时候,会员卡是一种身份的象征。我们同时还会随卡发给客户一本囊括酒店信息的手册,为他们提供了增值服务。因此,在开始阶段这是非常有效的营销方式。 我们内部有不同的指标来衡量发卡的有效率,例如发掉多少卡,每个人发掉一张卡要花掉多少时间,转换成多少有效的酒店预订等等。但随着时间的推移,这些KPI(...
2012-07-10 11:09:00 哈佛商业评论首页 点击:663 评论:0
柳传志:“复盘”联想战略
...的欧美投资者往往只是投钱,并不具体去管。但对于核心运营资产,我们不但投了,而且要管。 凭什么能做呢?是因为我关注的那些行业,是我认为在中国有前景的,是有发展和需要的。 在美国,最红火的行业是未来增值服务空间最大的,比如当年互联网行业,未来可能是生物、化学等。但中国不会,为什么?因为首先要考虑到中国的就业问题,实业一定是很重要的。 在中国,发展空间、容量很大的基础产业,包括消费类,都是好产业。我觉得...
2012-07-10 13:51:00 哈佛商业评论首页 点击:2277 评论:0
你的成功可以测量
...满意度带来客户对银行服务的使用,进而,银行服务的客户使用率是银行价值创造的驱动力。该理论把非经济因素和经济因素的驱动力联系在一起。那么银行必须拿统计数据来确定这种联系的可靠性,确定客户满意度能够带来更多的服务增值,使得银行能够得到更多的现金流和更高的资本回报率,这两个都是价值创造的指标。一旦发现客户满意度和投资回报率的关联性是稳定的、可预测的,银行就必须找到哪些行为可以带来客户满意度的提升。 3....
2012-10-08 15:08:00 哈佛商业评论首页 点击:710 评论:0
大数据:一场管理革命
...三名企业,比其竞争对手在产能上高5%,利润上高6%。如果把劳动力、资金、购买服务和投资传统技术的投入都纳入计算,这些企业的表现依然卓越。它不仅有统计学上的显著性和经济上的重要性,而且也反映在其股票估价的增值上。 那么,高管们是如何运用大数据的呢?让我们深入硅谷的两家新贵企业去一探究竟吧:一家用大数据开创了新业务;另一家用大数据促进了销售。 航班更准 航空业分秒必争。尤其是航班抵达的准确时间:如果一...
2012-10-08 15:44:00 哈佛商业评论首页 点击:3807 评论:2
全球品牌需要全球化的Apps
...点上下一步产生的后果,用户就会产生不确定感,从而引发严重不良情绪。 第六阶段:是否存在强化差距?应用程序忠诚度与重复使用率、新特征接受度以及高效互动相关。用户如果对应用程序认可,觉得这是一个对母品牌的增值和连续性延伸,也会强化品牌形象。沃尔沃中国就是这方面的领先者。它开发了一款沃尔沃帆船赛的应用,同时支持中、英、法语和西班牙语。这个应用与2012沃尔沃环球帆船赛同步。它同时开发了针对不同市场的应用...
2012-10-24 11:17:00 哈佛商业评论首页 点击:642 评论:1
学会驾驭不确定性
...情景(即“卫星”)上。上世纪90年代末,包裹运输业仍是一个高度区域化的行业,但UPS预测该行业将很快走向全球化,并投入大量资源兴建全球业务(“核心”)。同时UPS进行了一系列小规模的收购,以增强其在增值服务领域的能力,为未来可能展开的竞争做好准备(“卫星”)。借“核心/卫星”战略之力,UPS在行业中成功确立了全球领导地位。 最后,为实现可持续增长,中国公司需要建立起超越传统风险管理的组织能力。它们...
2012-11-06 14:36:00 哈佛商业评论首页 点击:3311 评论:0
客户之道胜于品牌之术
...,那么,他们怎么还会接受网上或其他任何地方的强行推销或软性推销呢? 这个问题的答案不是“嗯,我们需要更好的广告宣传!”,而是“企业需要比广告促销更好的策略”。 改变游戏规则的,正是上文提及的增值式的“建议型广告”和“教育型广告”。 以宜家为例,数十年来,其低质量的安装说明书广受诟病。如今它终于在YouTube上建立了一个频道,为消费者演示如何轻松组装最复杂的家具。这里的“建议”和“教育”简单...
2013-03-26 15:18:00 哈佛商业评论首页 点击:757 评论:0