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趁着假期,管管你的注意力!
...时感到焦虑。   品牌及市场营销机构Element Three创始人兼总裁蒂芙妮·绍德(Tiffany Sauder)知道“始终保持在线”这个要求对于正在发展的公司的高管而言是何等挑战。自2011年大获成功、签下一位...工具,能够对争夺你注意力的内容进行整合精简,为你减轻负担,让你无论工作还是生活,无论在线与否,都能更好地投入重要任务。 拉里·罗森(Larry Rosen)| 文 亚历山德拉·塞缪尔(...
2015-06-23 10:58:07 哈佛商业评论首页 点击:1728 评论:1
一周管理观察| 携程携手去哪儿,之后该往哪儿去?
...滴滴、快的、58同城、赶集网以及美团大众点评合体之后,两大在线旅游竞争对手也走向握手言和——携程旅行网10月26日宣布与百度公司达成一...总投票权,携程成为去哪儿的最大股东。 业界将焦点聚集在本次并购对在线旅游市场的影响,以及资本抱团取暖的走势之上,但两家公司的合并能否取得... 战略整合是制胜关键 另一个值得注意的问题是,虽然携程和去哪儿被视作在线旅游市场上两大最强劲的竞争对手,但两者的战略并不相同。与携...
2015-11-03 16:22:41 哈佛商业评论首页 点击:1154 评论:0
独家专访马化腾:“资源只是加法,产品力才是王道”
...在较短时间内拥有成亿级的用户。直到2015年第二季度,QQ的月活跃账户数仍然达到8.43亿,最高同时在线账户数达到2.33亿。 与许多互联网企业一样,腾讯成立之初并没有找到盈利之路,但只要赢得用户的喜爱,...微信脱颖而出。它目前也有超过6亿的月活跃账户数。 移动互联网是真正的互联网,用户将不再有“在线”和“离线”之别,能随时在线。获益于此,腾讯得以连接人、连接服务和连接设备。我们最擅长的事情是做连接,...
2015-11-05 19:44:00 哈佛商业评论首页 点击:3054 评论:1
设计“客户旅程”
...不同产品和脸部阴影产生的不同妆容。用户可以选择自己钟意的搭配,立即在线下单,或到实体店取货。 这款App能够记录用户的使用方法和购买...开发、测试、规模化生产原型。实验内容包括设计登录页面,修改和销售代表的在线聊天方式,优化后台流程,改进“体验流”(指用户在旅程中从上一...原料到烹饪的过程中,相应改变App界面)以及旅程创新(添加新菜谱、在线购买能力和用户社区)。 企业在强化这些能力的过程中需要将客户旅程...
2015-11-05 20:00:00 哈佛商业评论首页 点击:3087 评论:0
马化腾:“资源只是加法,产品力才是王道”
...在较短时间内拥有成亿级的用户。直到2015年第二季度,QQ的月活跃账户数仍然达到8.43亿,最高同时在线账户数达到2.33亿。 与许多互联网企业一样,腾讯成立之初并没有找到盈利之路,但只要赢得用户的喜爱,...微信脱颖而出。它目前也有超过6亿的月活跃账户数。 移动互联网是真正的互联网,用户将不再有“在线”和“离线”之别,能随时在线。获益于此,腾讯得以连接人、连接服务和连接设备。我们最擅长的事情是做连接,...
2015-11-15 21:14:00 哈佛商业评论首页 点击:2247 评论:0
挑战中间人?
...德抽空来看看,了解一下HotelShield这家新企业。HotelShield旨在帮助酒店提升直接预订量,减少对Expedia、Priceline等在线旅游中介(OTA)的依赖。这些中介虽然让预订量显著增加,但也从酒店收入中抽走了...------ 案例分析课堂笔记 你为什么对这个故事感兴趣? 对于世界各地的酒店品牌而言,在线旅游中介已经成为头号“亦敌亦友”的存在。中介的确为酒店的空房带来了客人,但也使...
2015-12-02 19:47:00 哈佛商业评论首页 点击:550 评论:1
电商折扣:谁在挑动恶性价格战
...得到营销资金或优先进货权。但最低指导价有时难以执行:据估计,美国30%在线出售的商品价格低于最低指导价,而监督零售商是很多厂商最头疼的任务。 ...在这项首次对最低指导价进行的大规模实证研究中,研究者分析了数百家美国在线零售商销售的数百种商品的数据,总数据量超过100万。研究者比较...进货会让它们损失较大。而对于非授权零售商,有实体店的比只在线上销售的更可能遵循最低指导价。对于两类零售商,销售量最高的商家和...
2016-03-03 20:16:42 哈佛商业评论首页 点击:587 评论:3
从质疑开始打破行业瓶颈
...案例,分别讨论每种瓶颈以及打破它们的方法。 点击看大图 在线零售商:Bonobos 重构顾客体验 很多时候,传统交易方式导致客户体验十分糟糕,...,决定创立一家电商,主要为男士提供轻松便捷的购衣体验。在线零售商Bonobos(一种类人猿的名字)成立于2007年,初期以更能...店员的一对一服务。指引店不直接出售任何商品,但店员会帮助顾客在线下单,并登记顾客信息,方便未来购买和服务。 客户体验模式长期保持...
2016-03-04 20:28:00 哈佛商业评论首页 点击:1198 评论:0
跨过“行业瓶颈”这道坎儿,企业想不成功都难
...度不足; 产品或服务的负面影响。 下面将通过5个案例,分别讨论每种瓶颈以及打破它们的方法。 1.在线零售商Bonobos:重构客户体验 很多时候,传统交易方式导致客户体验十分糟糕,企业却似乎难以改进。但利用技术进步...;通常店里只有两三名顾客,接受店员的一对一服务。指引店不直接出售任何商品,但店员会帮助顾客在线下单,并登记顾客信息,方便未来购买和服务。 客户体验模式长期保持不变的行业很可能存在瓶颈。...
2016-03-31 12:13:00 哈佛商业评论首页 点击:1828 评论:0
普利斯林公司CEO:自建多语客服,用心应答客户
...平台OpenTable。 在查看普利斯林集团的市值时,我惊讶地发现这家公司不仅比Expedia(另一家在线旅游公司)大,它还比我知道的绝大多数电商公司都大。同时,倚仗缤客,普...李剑 | 编辑) Priceline 公司简介 Priceline是一家基于C2B商业模式的旅游服务网站。目前是美国最大的在线旅游公司。Priceline属于典型的网络经纪,它为买卖双方提供一个信息平台,以便交易,同时提取一定...
2016-04-06 11:46:00 哈佛商业评论首页 点击:825 评论:0