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专访沃顿商学院教授大卫·贝尔:零售没有新旧之分
...零售的发展分为三个阶段。在零售0.0时代,商家和消费者的接触场景全部在线下,商家看得见,甚至认识、了解消费者,消费者也能够亲自触摸...的是,要与消费者建立一种情感连接,比如可以通过视频、评论、在线社区等数字化手段提高消费者黏性,形成一种亲密关系。 HBR中文版:你...则希望通过互联网购买产品。 HBR中文版:对于一个零售企业而言,究竟该如何在线上和线下取得平衡,为什么要特别强调不是O2O,而是O+O? 大...
2017-04-01 19:07:56 哈佛商业评论首页 点击:1460 评论:0
沃顿商学院教授大卫·贝尔:零售从来没有新旧之分
...零售的发展分为三个阶段。 在零售0.0时代,商家和消费者的接触场景全部在线下,商家看得见,甚至认识、了解消费者,消费者也能够亲自触摸...的是,要与消费者建立一种情感连接,比如可以通过视频、评论、在线社区等数字化手段提高消费者黏性,形成一种亲密关系。 HBR中文版:你...希望通过互联网购买产品。 HBR中文版:对于一个零售企业而言,究竟该如何在线上和线下取得平衡,为什么要特别强调不是O2O,而是O+O? 大...
2017-04-24 09:19:52 哈佛商业评论首页 点击:874 评论:0
慕课能否解决员工培训问题
...和分散?主要是因为员工了解慕课并非通过企业渠道,而是诸如朋友推荐或在线广告。日本一家跨国公司的印度办事处IT经理说:“我们公司采用慕课绝对是...为员工的学习和发展提供更广泛的支持。所有的机构培训倡议,无论是在线还是传统方式,都需要得到管理层的支持才能推广。通过信任和投资人才...雇员(深谙公司目标和现状)的个性化推荐,比不同环境下用户的在线评论更加中肯。 试听课程有助于提升相关性。尽管学员通常希望在选择慕课...
2018-01-07 19:36:55 哈佛商业评论首页 点击:704 评论:0
传统零售业的“新零售”生存之道
...“淘宝”和“天猫”,以及电子支付系统“支付宝”。另一大阵营则是由在线零售商京东与互联网及数字技术集团腾讯所组成的联盟,腾讯拥有...这两大阵营占生活杂货用品行业的份额将增至30%左右。届时,在线生活杂货用品市场的商品总价值将达到约4000亿元人民币。 传统零售商举步维艰...前者正在使用京东O2O平台“京东到家”作为服务平台,帮助150多家门店吸引在线客流。沃尔玛计划对门店进行升级,以便更好地提供O2O服务,...
2018-07-05 11:07:00 哈佛商业评论首页 点击:552 评论:0
传统零售业的“新零售”生存之道
...“淘宝”和“天猫”,以及电子支付系统“支付宝”。另一大阵营则是由在线零售商京东与互联网及数字技术集团腾讯所组成的联盟,腾讯拥有...这两大阵营占生活杂货用品行业的份额将增至30%左右。届时,在线生活杂货用品市场的商品总价值将达到约4000亿元人民币。 传统零售商举步维艰...前者正在使用京东O2O平台“京东到家”作为服务平台,帮助150多家门店吸引在线客流。沃尔玛计划对门店进行升级,以便更好地提供O2O服务,...
2018-07-05 11:07:00 哈佛商业评论首页 点击:760 评论:0
大搜车:汽车行业的阿里巴巴
...“车行168”,汽车定制公司“太和巽捷”,汽车SaaS产品“大风车”以及二手车在线交易平台“车易拍”等。 大搜车的底层商业逻辑是利用互联网技术...大搜车并购知名二手车B2B交易平台车易拍,车易拍在二手车检测和在线拍卖上具有独特优势,15分钟就出拍卖结果。 2018年7月,大...搜车还并购了“车行168”、“车易拍”,介入新车B2B与二手车B2B在线交易,赋能车商合理配置资源,提高交易效率。 (3) 金融层...
2018-09-29 14:35:00 哈佛商业评论首页 点击:798 评论:0
孩子王的母婴“新零售”
...顾客互通、积分互通、订单互通、服务互通,商品、用户、员工、服务实时在线,似的顾客可以在任何时间、任何地点,根据自身需求在各种场景下选择最...其提供更为精准、定制化的服务。“店配速达”服务使顾客只需在线上APP选择门店下单,24小时内送货上门,免去自己提货回家的麻烦。 零售商...中聘选而出,免费为顾客带来最权威的母婴及育儿知识解答和服务,在线上线下同时为妈妈们提供更专业的育儿服务。 互动活动服务 大人之间,...
2018-10-19 17:17:00 哈佛商业评论首页 点击:1762 评论:0
阿里高管 、TOP商家、爆款制造机复盘2018:把握这些,新一年没那么难
...逐渐成为时代的领跑者。在这个阶段,管理变革是引领整个企业组织数字化、在线化变革的根本,是顺应新时代商务模式和合作模式的必要条件。在钉钉的...内容局限在短视频领域,延展到社区、影业、网剧等,衍生虚拟形象,在线下商场进行售卖。 在具体内容创作中,新片场通过品牌互动、集体创作、...兼CEO赵迎光 互联网品牌第三个红利期到来 对于纯互联网品牌商来讲,在线上先后经历了三个大的红利期,分别是流量红利期、营销红利期和...
2018-12-27 11:04:34 哈佛商业评论首页 点击:226 评论:0
避开对照测试的几个雷区
...迅速得到大量运用。如今,数字化企业和越来越多的传统公司每年进行上万次在线对照实验,评估某产品或服务的实验组表现是否优于对照组(通常是现有方法)...实验(比如衡量新药有效性的临床实验)中,这个预设通常是合理的。但在线对照实验参与者之间会有互动,可能对实验结果产生影响。 举个例子...在两种方案间随机切换。有许多买家和卖家进行互动的网络市场(如在线广告拍卖或拼车平台),非常容易出现“污染”。哪怕是只针对部分用户...
2020-03-12 13:04:34 哈佛商业评论首页 点击:15 评论:0
张近东:踏上“云端”
...成长空间。 张近东对O2O的理解是,一是必须有两个“O”,即零售企业同时在线上和线下都拥有能够掌握的渠道;二是必须实现两个“O”的无缝协同和...。我认为要实施O2O必须满足两个条件:一是必须要有两个“O”,即同时在线上和线下都拥有自己能掌握的渠道;二是必须实现两个“O”的无缝协同和高度融合,而中国大多数企业要么只有线上,要么只有线下。我们在线下排名第一,线上排名第三,应该说还是有明显优势的。 其次,要...
2014-01-07 18:29:00 哈佛商业评论首页 点击:1145 评论:0