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反馈要这么听才有效
...听者感到愤怒、焦虑、被亏待或受到威胁。认识和管理上述情绪是提高反馈接受能力的第一步。点燃你情绪的导火线,实际上只有以下三种。 “...,你会觉得受到误解,感到愤慨。 “关系诱因”(RelationshipTriggers),这和给予反馈的人有关。在和人互动时,你的立场常与你对对方...深层的探讨。 5、主动出击,一次问一点 如果是主动征求而来的反馈,这些信息通常不易引发你的情绪。所以,别等到一年一度的业绩评估...
2016-07-18 13:49:21 哈佛商业评论首页 点击:999 评论:0
即时反馈有损表现
...。我们看到了更多突然改变的行为,而且总体来讲增加了危险性。 为什么反馈会让驾驶者的表现变得更糟糕? 我们正在开展进一步的实验研究,目前...会带来怎样的差异。 是不是有些人无论什么时候都拒绝一切形式的反馈? 多数人觉得自己驾驶技术过硬,许多调查显示,平均而言,我们倾向于...能看到他们接下来的表现。 你觉得这项实验结论可以拓展到其他提供实时反馈的领域吗? 我们观察的行为里有一部分可以拓展。比如说,检测驾驶状况...
2019-07-04 14:52:00 哈佛商业评论首页 点击:137 评论:0
奇思辩:负面反馈难以让人进步
...促使人们更靠近那些给出正面评价的同事。本项研究得出的结论是: 负面反馈难以让人进步(Negative Feedback Rarely Leads toImprovement) 斯科特·贝里纳托(ScottBerinato...会在组织中寻找其他人建立联系,与其他部门或其他办公室的人交往,抵消这种反馈。我们把这种现象叫做“购买肯定”(shopping forconfirmation)。 购物还挺开心的吧?...
2018-01-07 16:23:24 哈佛商业评论首页 点击:578 评论:0
反馈的谬误
...(Netflix,也译作“奈飞”)被《华尔街日报》形容为“鼓励严厉的反馈”、让员工置身于“紧张而尴尬”的实时360度测评中的企业文化,...而把领导者盯着员工毫不犹豫地指出错误的能力视为正直。 可是,迷恋反馈充其量只能改正错误——仅限于极其稀少的能够确定正确步骤、客观评估表现的...,实现共同的善,“善”的具体内容发生改变,我们也不断发展。反馈对此毫无作用。 动机不明的人来告诉我们现在处于什么状态、“其实”是...
2019-03-08 16:17:14 哈佛商业评论首页 点击:2348 评论:0
不光听顾客反馈也要听听员工的
...合作障碍,顺利接入关联系统,可以试试以下6个步骤: 围绕高层商业目标应用反馈系统结果。具体调整哪块?Hulu希望与用户之间建立真诚的关系。...卡拉汉说。目前他在西雅图的Blueprint咨询公司工作。 针对最重要的反馈采取行动,还要及时沟通进展,及时解释。访谈中我们发现,不少公司...参与项目。 当今世界,大数据算法和技术发展日渐主导用户体验,关联反馈系统让企业有两大优势。一方面高层管理人员能对用户与员工的...
2016-10-01 16:34:00 哈佛商业评论首页 点击:833 评论:0
反馈无果,员工无奈做出假设
...因为他们担心自己可能会“制造麻烦”——然后就会失去他们可以从你那里获得的唯一反馈。 应该怎么做:“不制造麻烦”应该成为你的最低期望值,而不是你...会导致缺乏心理安全。 应该怎么做:将这个故事与你的直接下属如何收到反馈的事实分离开来。如果你因为假设或担心同事不会很好地接受它...中的积极变化。他们也不太可能指导员工如何提高绩效或提供建设性的反馈……这将导致组织中的人才流失。” 应该怎么做:为员工和自己采取成长...
2019-08-09 11:45:56 哈佛商业评论首页 点击:17 评论:0
如何给出令人印象深刻的反馈
...关注过去的表现还是未来的努力?教育领域的专业人士一般建议关注后者——主张反馈的主要目标是促进未来的改善,而研究表明,人们通常更希望对方告诉...未来指向不一定有助于记忆,关注过去才会。” 关于本研究 《关注过去的反馈比关注未来更易记忆》(A Memory Advantage for Past-Oriented Over Future-Oriented Performance Feedback),作者...
2019-05-08 11:49:35 哈佛商业评论首页 点击:22 评论:0
如何获知无人愿给的反馈
...,旨在了解员工是否感觉舒心,以及是否能够将批评性意见告知经理——尤其是反馈意见涉及经理的行为时。1335名受访者中有80%表示他们的老板有...很容易让自己的懦弱转化成对老板的厌恶。 如何鼓励员工给你反馈意见 领导者能够做的主要事情是让指出他们缺点的事变得安全。这...的交流铺就而成。领导者免不了有不当行为——他们也不应该免于接受意见反馈。 约瑟夫·格伦尼(Joseph Grenny) 布里特妮·马克斯菲尔德...
2019-09-10 17:04:00 哈佛商业评论首页 点击:350 评论:0
用负面反馈助力职业发展
...我以185磅的体重从海军新兵训练营毕业。在海军陆战队得到的严格的反馈,正是让我人生重回正轨所需要的。 我们每个人在工作和生活中...根据个人需求删去、调整或接受这些步骤。 步骤1:接受自己的情绪。听到负面反馈你感到沮丧,这很正常。我就是这样的人。你要允许自己...你意见。 步骤3:排出需要处理问题的优先顺序。你可能需要整理不同的反馈,确定哪些真正值得解决。问问你自己:“这个意见值得我认真对待吗?”也就是说,我...
2016-11-13 20:22:08 哈佛商业评论首页 点击:682 评论:0
反馈的谬误
...,而批评会损害关系。 ——罗德·史密斯 读者 好文章。不过文章预设了人们提供反馈都是出于好意,然而在现实中,一些大公司的绩效评估纯粹是礼貌非暴力版本...一种情况,我在一家很有声望的著名企业里看到了毫不掩饰的互惠式反馈:你给出对我有利的评价,我也会这样对你。 ——约翰·瑞恩...要对公司实施这一体系所需的努力和决心提出质疑。在管理人才、提供反馈和评价员工方面,很多公司已经有了成熟的流程。 新方法看似全面深入,...
2019-06-05 11:28:30 哈佛商业评论首页 点击:20 评论:0